Clientèle Mauboussin

Négociation vente Devoir maison du 13 novembre 2012 La découverte : La banquière et le pianiste Johanna CAPELLI BTS CI 2 1 – Le plan de découverte du chargé de clientèle : Situation actuelle : Profil personnel : Phase 1 à 5. L’homme est marié et sans enfant, passionné de musique il est pianiste et compositeur interprète. Plutôt ouvert d’esprit il accueille le vendeur dans son propre appartement. Phase 6 à 9. Dû à la demande variable de compositions musicales, monsieur Machpro n’a pas un salaire

« Chargé de clientèle professionnel » . * Les qualités nécessaires pour travailler dans une banque Le niveau d’études ne suffit pas. Certaines qualités humaines sont indispensables pour retenir l’attention des recruteurs, à commencer par de fortes capacités d’écoute et de conseil, en effet dans ce domaine on est constamment en contact avec la clientèle, qu’on doit conseiller… Il est également essentiel d’avoir l’esprit d’équipe et le sens du relationnel. Les chargés de clientèle et chargés

incontournable, elle permet de dégager des opportunités de réaliser du PNB (CA) et de répondre aux besoins du client (satisfaction). Après avoir réalisé la synthèse des besoins et des projets du client (reformulation obligatoire), le chargé de clientèle élabore une proposition adéquate en argumentant. ÉMISSION D’UN APPEL TELEPHONIQUE SORTANT – LES CLÉS DU SUCCÉS La méthode CROC Contact - Salutation (Bonjour) - Présentation (nom, fonction, banque) (Mr Y de la BNP) - Identification de

 Introduction Dans le cadre du cursus métier Chargé de Clientèle, le stage intérim est un passage qui nous permet de mieux assimiler notre rôle et nos engagements vis-à-vis des clients et de l’agence. De ce fait, ce rapport vise à donner une idée globale sur l’ensemble destâches que doit assurer le chargé de clientèle et la façon dont se déroule une journée au sein de l’agence. La première partie de ce rapport sera dédiée à la présentation del’environnement et de l’entourage de l’agence ainsi

que pour la page de recherche de wikipédia . Le chargé de clientèle : -Fidéliser la clientèle, par les conseils et service qu'il apporte -Augmenter les opérations avec elle, en lui vendant de nouveaux produits. -Améliorer le portefeuille, en prospectant de nouveaux clients. -Gérer la relation avec les clients en recueillant et en identifiant leur besoin. Contactez-Nous : - Prise de RDV ( donner les disponibilités du chargé de clientèle) -Contacte téléphonique ( Num ) - Adresse mail ( adresse )

possibilités qui s'offrait à eux. J’ai ainsi pu découvrir lors de mon stage les différentes missions qu’un chargé de clientèle effectue au quotidien : accueil des clients, proposition des services proposés par la banque, ouvertures de comptes et le classement des dossiers clients. Par ailleurs, les métiers de la banque offrent des possibilités d’évolution diverses et le contact avec la clientèle est enrichissant. J'ai alors décidé de me former au mieux dans ce domaine. Par ailleurs, je désire vivement

supposant des connaissances technique importante. Ce qui entraîne en général une augmentation des effectifs et une moins bonne adaptation au flux de clientèle Répartition par type de clientèle Avantage et inconvénient Connaître mieux la clientèle et le produit susceptible de l’intéresser Absence de polyvalence complique la gestion des flux de clientèle Répartition des tâches Distinction entre front-office et back-office Subdivision par type de travail interne au « front-office » avec

| |[pic] |Baccalauréat Professionnel Vente | | |Prospection –Négociation – Suivi de clientèle | | | |

international, et quelques stages. Elle a d’abord été chargée de clientèle prospects puis elle s’est vu confier le poste de responsable de detection de projets au sein de la division moyennes et grandes entreprises. Sa mission consiste à mettre en place toutes les actions et les pocess afin d’identifier des opportunités de business ciblées et hautement qualifiées,contribuant ainsi au chiffre d’affaire. Elle a managée 16 chargés de clientèle( dont deux coach formateurs) et un responsable de gestion des

niveau des différents cabinets est similaire : 5 Pôles : Juridique, Social-Paie, Audit, Gestion Comptabilité, Fiscalité. Une évolution de carrière par grade : Assistant, Assistant confirmé, Chargé de dossier, Chargé de Clientèle, tout ceci sous le contrôle d’un expert comptable ; In Extenso a des valeurs Intégration, Formation, Evolution, Outils, Ambiance ; Ces 5 valeurs permettent d’avoir une carrière complète au sein de l’entreprise ; Sur l’ensemble