Cloud computing

......................................... 23 2.2 Le code Asp.Net et C# ................................................................................................ 25 Chapitre 4 : Evolutions du CRM : Cloud Computing & xRM .......................................... 32 1. 2. Le CRM et le Cloud ........................................................................................................ 32 Du CRM vers le xRM : ..........................................................................

L’origine, le présent et le futur de SAP 1 SOMMAIRE     L’origine de SAP  Historique  Résumé Le présent de SAP  SAP aujourd’hui  Cas concret Le futur de SAP  Le CLOUD  Les Apps mobiles, HANA, Le CAO Les alternatives à SAP et aux ERP  Les autres ERP  Le papier 2 ORIGINE DE SAP SAP est une entreprise allemande qui conçoit et vend des logiciels, notamment des systèmes de gestion et de maintenance. Premier éditeur de logiciels en Europe et quatrième dans le monde. Siège:

dans le CRM des outils de Présence Marketing (Chat, Agents virtuels …) afin d’intégrer ces données dans la fiche du contact et d’en garder une traçabilité. Le CRM de 2015 sera également majoritairement tourné vers Internet, que cela soit via le Cloud Computing (applications de CRM hébergé sur des serveurs), que via le financement des solutions en ASP (location de l’application). Néanmoins, cet engouement devrait ralentir, avec la diffusion massive de ces outils dans les entreprises et la mise à jour

Facult´ de Sciences e D´partement Informatique e L’´lasticit´ des bases de donn´es e e e sur le cloud computing Nicolas Degroodt ´ Directeur : Prof. Esteban Zimanyi En collaboration avec M´moire pr´sent´ en vue de e e e l’obtention du grade de Master en Sciences Informatiques Ann´e acad´mique 2010–2011 e e Remerciements Je tiens ` remercier le professeur Esteban Zim´nyi, mon directeur de m´moire, pour ses a a e nombreux conseils tant de direction et de r´daction que scientifiques, qui

rapide mais de petite taille Supports amovibles : clés USB (pas fiable, ne pas considérer comme fiable), cartes mémoires… Le réseau : Le serveur d’entreprise, home service, box Cloud = gratuit, peut servir à stocker fichiers = très fiable MAIS besoin de réseau pour y accéder et pas toujours très rapide. Le cloud computing : Service déportés sur internet (webmail = messagerie sur le PC plutôt que sur internet) Gestion de compte bancaires = toutes infos stockées sur internet Application déportées :

d’experts bien avant d’être prêt à acheter. Il est donc devenu nécessaire pour les entreprises d’être sur la toile.  Il y a recours au Cloud Computing (recherche sur Google, réseaux sociaux, site web Self-service avec les experts) Une nécessité stratégique : Gérer les canaux de contact client. Ils font de plus en plus appel aux service Cloud (les moyens de conquérir les prospects sont aujourd’hui diversifié. Les entreprises modernes sont donc équipé d’infrastructures technologiques

magasin virtuel et paiement dématérialisé), Le CarPlay d’Apple permet de récupérer le contenu et les services de Patrick NOGRET 11 l'iPhone sur l'écran de l'autoradio de votre voiture. Exemple : l’expansion de l’économie numérique Le Cloud computing : ─ Le cloud computing est une manière de fournir et d'utiliser les aptitudes des systèmes informatiques : un parc de machines, d'équipement de réseau et de logiciels maintenu par un fournisseur, que les consommateurs peuvent utiliser en libre-service via

l’hypertexte, est devenu le moyen de communication le plus utilisé au monde. Le web a beaucoup contribué à la ramification de l’informatique. De nouveaux domaines ont vu le jour grâce au web : les RIA, le web marketing, le commerce électronique, le cloud computing et bien d’autres concepts trouvent leurs fondements dans le web. Les prévisions laissent croire que le web est l’avenir de l’informatique car le web est de nos jours une plateforme qui permet de communiquer, de travailler, d’accéder à des informations

perspectives d’affaires à court terme. OPPORTUNITIES : Selon les prévisions, le marché du «cloud computing » (c’est-à-dire informatique dématérialisée) va atteindre un taux de croissance annuel cumulé (CAGR) de 22 %, soit une valeur de 150 milliards de $, d’ici 2013. IBM a donc étendu sa présence sur ce marché ces dernières années. En octobre 2008, la société a présenté les services « cloud computing » pour les entreprises de toutes les tailles en novembre 2008. Par la suite, en mai 2009, Hubspan

contribuer à faciliter et améliorer la prise de décision en réduisant l’incertitude grâce à la collecte d’une information pertinente. Les différents outils utiliser dans les entreprises pour stocker et gérer les informations sont le cloud et le big data. Le cloud computing, c'est accéder à des ressources informatiques qui sont quelque part, à travers internet. On peut y avoir accès gratuitement, comme c'est le cas avec le webmail. Ou sur abonnement, avec un niveau de service garanti. Les entreprises