Codes Telephoniques Nationaux Au Maroc

€, Andorre 1,60 €, Autriche 2,80 €, Belgique 1,70 €, Canada 4,50 $, Danemark 27 Kr, DOM 2,40 €, Espagne 2,30 €, Etats Unis 5 $, Finlande 2,70 €, Grande Bretagne 1,80 £, Grèce 2,70 €, Irlande 2,40 €, Israël 20 ILS, Italie 2,30 €, Luxembourg 1,70 €, Maroc 17 Dh, Norvège 27 Kr, Pays Bas 2,30 €, Portugal (cont ) 2,40 €, Slovénie 2,70 €, Suède 24 Kr, Suisse 3,20 FS, TOM 420 CFP, Tunisie 2,40 DT, Zone CFA 2 000CFA MICHAL BATORY 2 • ÉDITORIAL LIBÉRATION MARDI 9 JUILLET 2013 Par NICOLAS DEMORAND

Couverture : Richard Hodgson 1 2 3 4 5 6 7 8 9 PUQ 2005 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Tous droits de reproduction, de traduction et d’adaptation réservés © 2005 Presses de l’Université du Québec Dépôt légal – 1er trimestre 2005 Bibliothèque nationale du Québec / Bibliothèque nationale du Canada Imprimé au Canada © 2005 – Presses de l’Université du Québec Édifice Le Delta I, 2875, boul. Laurier, bureau 450, Sainte-Foy, Québec G1V 2M2 • Tél. : (418) 657-4399 – www.puq.ca Tiré de : Marketing des systèmes et services

ainsi que par certaines spécificités liées notamment au phénomène de la délocalisation. Ils sont extrêmement divers dans leur expression formelle. Elles peuvent aller de la taille d’une PME à la grosse structure. L’image que ces centres d’appels téléphoniques renvoient à la société est plutôt celle de l’organisation scientifique du travail : taylorisation, contrôle, procédures, stress, dégradation des conditions de travail et d’emploi. Actuellement, dans ce secteur, l’une des principales préoccupations

L’environnement économique Le port joue un rôle stratégique dans l’économie nationale à travers les fonctions qu’il assure pour les agents économiques nationaux et étrangers. Les activités portuaires constituent un mélange de services publics, d’activités commerciales. Le port assure le développement commercial du pays à travers la promotion de son commerce international. Considéré comme poumon de l’économie nationale le port est créateur d’emplois directs à plein temps sans le secteur informel

et 58 % en H+ de clients fixe et mobile 13,1 millions 1,5 million 1,8 million de clients MVNO actifs (1) de clients Entreprises et Pros (fixe et mobile) antennes 4G (3) déployées sur le territoire au 1er mars 2013 selon l’Agence nationale des fréquences radios 341 millions de clients mobile 11,3 …dont plus d’ de clients 1 358 M 9 600 collaborateurs + 20 000 emplois induits en France de clients Bbox en 2012 1 million d’investissements, dont d’achat des fréquences

6 6 6 7 7 8 8 8 10 10 12 15 Utilisation des réseaux sociaux par les services financiers en Europe et aux USA 17 Les 3 types d’utilisation des réseaux sociaux La veille 17 Le service client Le marketing viral 18 19 17 Les réseaux sociaux au Maroc Un usage en plein développement L’impact du Printemps arabe Certaines entreprises actives… … Mais des services financiers peu présents 23 23 23 24 24 Les réseaux sociaux d’entreprise : un premier pas vers les clients ? Qu’est-ce qu’un Réseau

par les textes en vigueur, instruire les dossiers d’expropriation, gérer les affaires administratives de l’office.· Gérer les moyens généraux de l’office : La documentation, la reprographie des documents, l’atelier de reproduction et le standard téléphonique.· Pour l’accomplissement de ces missions, outre le secrétariat, le service des moyens généraux comprend quatre bureaux :· Bureau des approvisionnements et des marchés.· Bureau de gestion des stocks.· Bureau du patrimoine immobilier.· Bureau d’entretien

des mises à jour régulières sur le site : www.multim.com/levoyageurbranche. Correction : Solange Deschênes Impression : AGMV Imprimeur inc. © Éditions MultiMondes 2003 ISBN 2-89544-035-2 Dépôt légal – Bibliothèque nationale du Québec, 2003 Dépôt légal – Bibliothèque nationale du Canada, 2003 ÉDITIONS MULTIMONDES 930, rue Pouliot Sainte-Foy (Québec) G1V 3N9 CANADA Téléphone : (418) 651-3885 Téléphone sans frais depuis l’Amérique du Nord : 1 800 840-3029 Télécopie : (418) 651-6822 Télécopie

ailleurs de remettre à la CGT une synthèse analysant les aléas d’une étude de terrain et les réactions des élus syndicaux à la base. Ce syndicat a organisé en 1997 un colloque sur les discriminations à l’emploi et souhaite monter un observatoire national sur la discrimination ethnique dans le monde du travail. De son côté, la CFDT a commandité une étude qui a donné lieu a un rapport et un livre dont les médias se sont faits largement l’écho 3. D’autres organisations syndicales prennent en compte

communication à utiliser, on distingue deux catégories de canaux A. Les canaux personnels : ils englobent toutes les méthodes permettant un contact individualisé et direct avec l’audience. Cela peut être sous la forme d’un face à face, d’un entretient téléphonique, ou d’un message électronique. L’efficacité des relations interpersonnelles réside dans le fait qu’il existe une interaction entre les interlocuteurs grâce au feed back. Ces canaux se répartissent en trois catégories : Les canaux commerciaux :