Codes Telephoniques Nationaux Au Maroc

IVT JPY Kdh KMAD KWD LLD LYD Autoroutes Du Maroc (Société Nationale des Autoroutes du Maroc, par abréviation « ADM ») Dirham Emirats Arabes Unis Association Française de l’Assurance Qualité Association Française de Normalisation Assemblée Générale Extraordinaire Assemblée Générale Ordinaire Association for Investment Management and Research Assurance Maladie pour les Indépendants Agence Nationale pour la Promotion de l’Emploi des Cadres Agence Nationale de Promotion de la Petite et Moyenne Entreprise

Mr BIHI Mme BIAZ, Mlle Sagaz, et Mlle Fadila). Et aussi : * A mon encadrant Mr Hamid RHARIF, de qui j’ai acquis des connaissances qui m’ont permises d’aboutir à ce modeste travail. * A Mr Brahim DRAOUI le Directeur du collège Sherbrooke Maroc de m’avoir permis de passer mon stage au sein de son établissement. A mes amis qui m’ont toujours soutenue, encouragés de près ou de loin tout au long de mon cursus. Dédicaces Mes trois années d’étude en réseaux et télécommunication au

l’Information et de la Communication 52 1. Quelle est l’Aspiration de L’île Maurice au niveau du Secteur TIC ? 52 2. La TIC ' Cadre Administratif 55 i. La « Mauritius Telecommunications Authority » (MTA) 55 ii. Le National Computer Board (NCB) 55 iii. Le « Telecommunications Advisory Council » 56 iv. Le « Central Informatics Bureau » (CIB) 56 v. La « Central Information Systems Division » (CISD) 56 i. Les Télécommunications 56

Sigles et abréviations AFAQ ...................................Association française pour l’assurance de la qualité AFNOR .............................Association française de normalisation ANPE ...................................Agence nationale pour l’emploi AOC........................................Appellation d’origine contrôlée APE ..........................................Activité principale exercée AT ...............................................Analyse transactionnelle ATI

expansion, représente une véritable opportunité pour le commerce de vins. En outre, la Chine ne produit pas assez de vin pour exporter, ce qui signifie que la concurrence locale est minime. 500 producteurs chinois se partagent la demande au niveau national, ce qui ne suffit pas à la satisfaire. Les habitudes de consommation de vin ont beaucoup évolué ces derniers temps. L’alcool ne se consommait autrefois qu’avec les proches, suivant un rituel particulier. Nous retrouvons ces pratiques dans les générations

servant à représenter une marque. on peut l’appeler également « bloc-marque »=traitement graphique +symbolisme +couleurs. Les attributs d’un bon logotype : ✓ Perception : se distingue-t-il des autres logotypes ? respecte-t-il les codes de son environnent professionnel (logotype d’une entreprise agroalimentaire sera essentiellement différent de celui d’une banque, univers professionnel oblige). ✓ Compréhension : sa signification est-elle évidente ? suggère-t-il les valeurs

figure graphique servant à représenter une marque. on peut l’appeler également « bloc-marque »=traitement graphique +symbolisme +couleurs. Les attributs d’un bon logotype : Perception : se distingue-t-il des autres logotypes ? respecte-t-il les codes de son environnent professionnel (logotype d’une entreprise agroalimentaire sera essentiellement différent de celui d’une banque, univers professionnel oblige). Compréhension : sa signification est-elle évidente ? suggère-t-il les valeurs, les messages

exemple. 3- Quelle est la différence entre une gamme longue et une gamme courte? donner un exemple. 4- Quelles sont les principales fonctions d'une marque? CAS N°2 (4 points) La société Marcq (matelasserie) vend 4 gammes de matelas, correspondant aux codes AA à GE: La gamme AA, dernière née de la firme, est un produit de technologie évoluée, difficile à fabriquer, vendu très cher, et qui, cependant, perd encore de l'argent deux ans après son lancement; La gamme AB est le cheval de bataille de la société

Sommaire Sommaire 1 Remerciement 3 Dédicaces 4 Partie théorique 5 Introduction 6 CHAPITRE I : CONSTAT DU MARCHE 8 I-PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC 8 II - LE MARKETING DES SERVICES 10 III - LA DEMANDE DES SERVICES BANCAIRES 12 IV- LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 13 CHAPITRE II : L’IMPORTANCE DE LA FIDELITE 16 I - DU MARKETING DE LA TRANSACTION AU MARKETING DE LA RELATION 16 II - DEFINITION DU MARKETING RELATIONNEL 18 III - LA GESTION DE LA RELATION CLIENT :

Sigles et abréviations AFAQ ...................................Association française pour l’assurance de la qualité AFNOR .............................Association française de normalisation ANPE ...................................Agence nationale pour l’emploi AOC........................................Appellation d’origine contrôlée APE ..........................................Activité principale exercée AT ...............................................Analyse transactionnelle ATI....