Colis

……………………………………………….24 Glossaire………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………25 Avant-propos Le transport de messagerie, une des branches majeures de l’activité des transports de marchandises, s’appuie sur le groupage des colis et leur tri à des fins d’acheminement vers des zones précises où s’organise la distribution. Son exploitation repose sur la coordination de plates-formes régionales de groupage-dégroupage qui rayonnent en étoile sur des lignes les reliant entre elles

vérifiez que la console est bien calée dans le colis. Microsoft n'endosse aucune responsabilité en cas de dégâts lors du transit. • Fermez hermétiquement le colis à l'aide d'adhésif d'emballage. • Apposez l'étiquette d'expédition sur le colis. • Notez le numéro de suivi figurant sur l'étiquette d'expédition. • Vous pouvez vous rendre sur www.xbox.com/support pour consulter à tout moment l'avancée de la réparation de votre console. • Expédiez le colis et conservez votre bordereau d'expédition. •

transport) s’ajoute : Il n’y a pas un mais différents types d’entrepôts (1/3) - plate-forme de messagerie : DHL (Hub de Bruxelles) Le Métier Arrivée - départ des camions Livrer, en porte à porte, dans le monde entier, des documents et des colis dans les délais de l’express (“overnight” = enlèvement Jour J, livraison de J+1 à J+3) Le Métier Stockage, préparation et distribution des imprimantes Hewlett Packard pour le marché européen Les Moyens • • • • 36 000 m2 35 000 emplacements

pour les entreprises qui appliquent des méthodes de gestion en flux tendu. Cependant, l’amélioration ne s’applique pas uniquement sur le facteur temps mais aussi sur la qualité du service rendu, par exemple en offrant aux clients un suivi continu des colis ou le confort d’un interlocuteur unique, en proposant un maximum de services. Tout comme pour le transport des passagers, cette évolution ne se fait pas sans intensifier constamment les mesures de sûreté pour se prémunir contre la menace terroriste

client réclame un retard de plus de 10 jours -> envoi du mail type "livraison en envoi simple recommande" -> colis retourné à MAP Niveau 1 -> le conseiller doit envoyer un mail type "Retour NPAI" -> escalade vers "enquête poste" pour réexpédition -> colis en attente au bureau de poste Niveau 1 -> le conseiller doit envoyer un mail type "colis en instance au bureau de poste ou relais" -> client absent lors de la livraison de la commande Niveau

Barid Bank (filiale à 100%) 16 EMS Chronopost International Maroc (filiale à 66,67%) 19 SOFAC (filiale à 39,29%) 19 Les perspectives du groupe Erreur ! Signet non défini. Les perspectives des filiales Erreur ! Signet non défini. L’organigramme du pôle colis et logistique 24 Missions et attributions de la division Marketing et Communication 25 Les missions 25 Les attributions 25 Conclusion Introduction Dans le cadre de ma formation de DUT en management des entreprises à l’école supérieure de l’enseignement

V. Les messageries à l’international : Post colis : Post Colis est une offre de la messagerie internationale qui consiste la prise en charge et à l’acheminement des envois confiés à BARID Al-MAGHRIB autres que les envois de la poste aux lettres et ceux d’EMS Chronopost à destination de l’étranger. Elle se décline en deux niveaux de services:       Post Colis PRIO : Envois prioritaires transportés par voie aérienne ;       Post Colis Eco : Envois économiques transportés par voie aérienne

expéditions, les modes de transport exploités et leurs accès (rail, route), la charge et le volume utiles des véhicules de transport utilisés, le type, la nature, le poids et volume d'une expédition moyenne, minimale, maximale, la cadence des arrivées de colis aux expéditions. b. Implantation des postes de travail Il faut tenir compte de la surface des aires nécessaires à chacune des attributions du service expéditions : 1         aire de reconnaissance et contrôle, aire de regroupement

dans le domaine des colis. - La poste est leader dans le marché du courrier, elle en situation de monopôle. Elle arrive en deuxième positions dans l’Europe juste après Deutsch post. Dans le secteur du colis express elle arrive également en première position en France. Tandis que pour le secteur de la banque elle arrive en quatrième positions. - Les produits des concurrents ne peuvent pas être comparé à ce de la poste car ces concurrents sont des transporteurs de colis en express dons ils

d’affaires. L’exigence des clients en matière de livraison a beaucoup augmenté depuis 2008 environ. Autrefois, les clients se contentés de recevoir leurs colis à leurs domicile dans un délai de 5 à 6 jours après avoir passé leurs commandes sur internet. Aujourd’hui, un client est plus exigent. En effet, il souhaite généralement recevoir son colis le plus vite possible c’est-à-dire dans un délai de 48 heures environ. De plus, il demande un plus large choix dans les modes et lieux de livraison. Il