Commande

MATHILDE – COLINE CHAPITRE 5 - Le processus de ventes: les documents commerciaux Situation 2. Réaliser les documents commerciaux 4. Les documents commerciaux sont : - Facture Pro forma - Bon de commande - Bon de livraison - Facture 1 et 2 - Lettre de relance 6. Les différentes types de factures peuvent êtres : - une facture de vente - une facture de vente intracommunautaire - un avoir 7. Les mentions obligatoires sur la facture sont : -Nom adresse du fournisseur - Forme juridique

commerciaux     Un traitement efficace des objections     De la réactivité dans la recherche de solutions et l'adaptation aux objections     Une concrétisation de l'accord sous une forme adaptée (contrat, devis, bon de commande)     L'exécution complète du contrat     La gestion et l'utilisation cohérentes des outils de suivi de la vente et de l'après vente     Note : /12 Annexe 4 : fiche de synthèse de l’évaluation

| |Intranet |informations sur les clients |fiabilité du réseau (fonctionnement) | |Logiciel de G.R.C |Saisie des commandes |choix du classement | |Logiciel de gestion commerciale |Saisie des réclamations |possibilité d'évolution des logiciels… | |Sauvegardes

| | |courants de l’entreprise et de la profession | | |C123.1. Traiter les commandes clients | | |C123.2. S’assurer du suivi de la mise en production | |

Ventes - Facturation - Encaissement clients »   a) À partir des bons de commandes établis par l'antenne commerciale, la facturation est établie en trois exemplaires par le service comptabilité. Le premier exemplaire est envoyé au client, le deuxième exemplaire est transmis à l'antenne commerciale et le troisième exemplaire est conservé par le service comptable. La facture établie, le service comptable renvoie le bon de commande à l'antenne commerciale. Un contrôle sur pièces réalisé par vos collaborateurs

* Produits distribués * Prix * Circuit de distribution * Circuit de communication Les étapes de la vente et les supports d’informations associés : * Proposer des produits aux clients Catalogue * Recevoir les commandes des clients Bon de commande * Livrer les clients Bon de livraison * Facturer les clients Facture * Recevoir les paiement Chèques, espèces … La facture est un document obligatoire qui constate la vente de biens ou de services, entre un vendeur

des contrats d’entretien des véhicules Bordereau d’envoi du chèque de paiement de l’assurance véhicule Bordereau d’envoi du chèque de paiement de l’assurance véhicule Télécopie de commande des vêtements de travail Télécopie de commande des vêtements de travail Bon de commande de fourniture de bureau Bon de commande de fourniture de bureau Diaporama de présentation d’entreprise Diaporama de présentation d’entreprise Facture de cotisation annuelle d’assurance des véhicules Facture de cotisation

l’examinateur. 4. Calculs pour devis, commandes, vente Tous les candidats doivent avoir un tarif précis ou avec une fourchette de prix. Ceux-ci doivent figurer dans les fiches de négociation et être à la disposition du jury avant l’épreuve pour préparer la situation orale. Si le candidat doit faire de nombreux calculs, une estimation réaliste est tolérée, le candidat doit expliquer le mode de calcul et annonce les résultats. 5. Prise de commandes La commande se limite à des produits standards

développement de la relation clientèle              Création de la proposition commerciale création de devis à la facturation mise à jour des conditions générales de vente suivi des commandes clients (devis, bon de commande, bl et facture) enregistrements comptables des opérations de vente déclaration de tva état de rapprochement suivi des règlements et des impayés relance clients Accueil du client (physique ou téléphonique) Préparer des outils

coup de fil devrait alors suffire pour l’informer de l’incident, résoudre le problème avec lui et se mettre d’accord sur les modalités d’une régularisation amiable de l’impayé. En attendant que cet incident soit réglé, si vous avez d’autres commandes avec ce client, n’hésitez pas à ralentir votre activité avec lui et d’exiger des règlements au comptant de sa part. Mais si vous êtes face à un client dont la situation est vraiment détériorée ou de mauvaise foi, il est préférable alors d’engager