Comment Auditer Un Compte Client

------------------------------------------------- Audit organisationnel 03/11/10 L’audit interne : on va évaluer le contrôle interne des activités de contrôle mises en place. Le contrôle interne est un processus qui est mis en œuvre à travers toute l’entreprise, toutes les unités, et services de l’entreprise par un Conseil d’Administration, les Directeurs et l’ensemble du personnel. Tout le monde est responsable du contrôle interne au sein de l’entreprise mais chacun à son niveau. Deux modèles

étymologique du terme, l’audit vient du latin «audire» qui veut dire écouter. Le mot anglais «to audit» signifie vérifier, surveiller, inspecter. L’entité d’audit interne porte des noms variés suivant les établissements : en général, le nom d’inspection générale est le plus commun. Mais certaines banques l’intitulent « contrôle général » ou « direction de l’audit ». A l’étranger, le terme « internal audit » est le plus fréquemment utilisé. L’objectif général de l’audit interne est de s’assurer

3 III Présentation générale des missions confiées par l’entreprise…………………...... page 4 A. Audit comptable, fiscal et juridique de l’environnement de la société………………….. page 5 1- Etat des lieux……………………………………………………………………… page 5 2- D’un point de vue pratique……………………………………………………….. pages 5-6 3- Etablissement d’un audit………………………………………………………….. pages 6-7 4- Comment faire ?..........................................................................................

.... Page 1 I.3) Audit de l’environnement ............................................................................. Page 2 A) Les facteurs politiques et économiques ........................................................ Page 2 B) Les facteurs institutionnels ............................................................................ Page 7 I.4) Audit du marché ........................................................................................ Page 10 I.5) Audit Système d’information

une dynamique d'amélioration permanente 3.2) Piloter et suivre en permanence 3.3) Adapter le système qualité à la clientèle : 3.3.1) Le client : 3.3.2) L’identification du client et de ses besoins : 3.3.3) La qualité désirée par le client 3.3.4) Pourquoi et comment écouter ses clients 3.3.5) Au delà de l’écoute : analyser les résultats et en tenir compte 3.4) Avoir une communication efficace : 3.4.1) Communication inter-services : 3.4.2.) La communication interne : 3.5) Organiser le

entraina dans son sillage celle d'Arthur Andersen, qui auditait ses comptes. Un grands nombres d'entreprise Livre vert GOUVERNANCE ET INDEPENDANCE DES CABINETS D'AUDIT Comme de nombreuses autres entreprises, les cabinets d'audit doivent gérer activement leurs conflits d'intérêt. Toutefois, à l'inverse de nombre d'entreprises, les auditeurs assument une mission légale, puisque la loi exige de mener des audits. Les audits constituent une garantie juridique pour les investisseurs, les prêteurs

Anne Axelle NICIER Projet Professionnel Personnel Métier d’auditeur Externe Sommaire I-Fiche synoptique 3 A. Fiche métier 3 Rigueur et contact 3 B. Analyse du marché du travail 4 II -Offre d’emploi 5 III -Interview 8 A. Abstract 8 B. Compte-rendu de l’interview 8 C. Deuxième Interview 9 IV -Avis personnel 11 V- Carte de Visite 11 VI- Sitographie 11 Introduction Lorsque l'on aborde le sujet de l'audit, on a souvent tendance à retrouver les termes d'auditeur interne

aux caractéristiques de la fonction RH en évaluant l'efficacité et améliorer la prise de décision. De plus en plus, les services d'audit interne dans les entreprises en général de grande taille, consacrent une part notable de leurs activité à des audits de RH portant sur la plupart des fonctions de personnel, soit dans l'entreprise (E/se) elle même, soit dans des filiales, soit enfin lors d'acquisition ou de fusion. Par ailleurs, il faut savoir que l'audit des ressources humaines est un concept de

 École Doctorale n° 136 : EDOGEST Réseaux sociaux et compétence de l’auditeur de terrain Le cas du Cabinet Audit & Co Thèse présentée et soutenue publiquement le 22 juillet 2011 en vue de l’obtention du DOCTORAT EN SCIENCES DE GESTION Par Hasnae RAZGANI JURY Directeurs de recherche : Monsieur Elie COHEN, Professeur des universités Université Paris-Dauphine Monsieur Gilles

BAD : Banque Africaine de Développement FCFA : Franc de la Communauté Financière Africaine CIECAM : Cabinet International d’Expertise Comptable d’Audit et de Management CNSS : Caisse Nationale de Sécurité Social DACC : Département Audit et Commissariat aux Comptes DAF : Direction Administrative et Financière DCF : Département Conseil et Formation DEC : Département Expertise Comptable DGE : Direction Générale des Entreprises GHA : Groupe Hélios Afrique HT : Hors Taxe OHADA : Organisation