Comment Auditer Un Compte Client

Normes Internationales d’Audit dans l’Audit des Petites et Moyennes Entreprises Traduction en français du “Guide to Using International Standards on Auditing in the Audits of Small-and Medium sized Entities” publié par l’IFAC en décembre 2007 Traduction faite par les soins et sous l’unique responsabilité de Néjib SFAYHI Audit & Systems –TUNISIE Avec la participation de Comité de traduction - Mme Mounira TLILI ép. BEN MILED - M. Mohamed Néjib BEN SAOUD Comité de pilotage - M. Hechmi

l’entreprise 1.1. La finalité selon Peter Drucker 1.1.1. La satisfaction du client Selon Peter Drucker, une entreprise ne se définit pas par sa raison sociale, ses statuts ou la législation, elle se définit d’abord par le besoin que le client cherche à satisfaire en acquérant un bien ou un service. L’objet (la mission) de toute entreprise, c’est-à-dire sa finalité, est donc la satisfaction du client. Ce que le client achète à l’entreprise, c’est toujours une utilité, c’est-à-dire l’avantage que

social. 2 – REFERENCES NORMATIVES Les paragraphes 3 et 4 de la norme ISO 19011 ; Le référentiel IAS-COMP : 13-12-2005 relatif aux compétences de l’auditeur social. 3 – TERMES ET DEFINITIONS Outre les définitions du §3 de la norme ISO 19011 Audit social Audit appliqué à la gestion, aux activités et aux relations des individus et groupes dans les organisations, ainsi qu’aux rapports de ces dernières avec leurs parties intéressées internes et externes. Référentiel IAS v 2006 Page 2 sur 12

d'étude 1 TlIEME "' ,'•..•••.•. : .. . ::...: ..... ::::,' , : ... : .. .. .... ..; :;:: , • •••• • ••• • . . . • . . .•. ' • .. ,_ •• _•.• • . _II .·· •• __ , _•• .•.. . ..• "... . . .... .. ......... . ....... . . .... .. ...... ... . 1 Audit . .... .... .. . -, : • • • ,'. . : ., : •. . ••• • • : : ::..•. : :.. . -,. : .;.. •', -• .• : : . ,- . : . du cycle de la trésorerie du CESAG .....:::. :::. ::.•... ...... : ...... : .... : ... ... .... ::...... :, ... :. ::.... ; .. ; ...

et continue de nous impressionner par tous ses aspects relatifs à la Gestion des connaissances, agents intelligents, télécommunication et sécurité, performances des systèmes d’information, commerce électronique, systèmes d’information touristiques, audit informatique, bases de données spatiales, progiciels intégrés, formation à distance ... Les technologies de l’information et de la communication changent l’art du possible dans les organisations. Le développement et la maîtrise des systèmes d’information

Affaire Enron Bruno Bousquié : 2001 => lien avec les attentats 11-09. Comment les politiques dont l’administration bush a joué un rôle dans cette affaire ? C’est quoi la nouvelle économie au début des années 2000 ? Significations et moteurs ? Ajd NE et dérégulation vont de pair. Qu’est-ce que le monde de l’audit ? Plus cf micro éco. Conseiller en stratégie => analyse du marché pour un développement accéléré. Contexte et force en présence. L’enrichissement individuel en fonction

Mercredi 25 septembre 2013 Espace Tête d’Or - Villeurbanne … e c n e r r u c n o c , n o i s s i m s n a r t , e s i r C s n o i t a t u m s e s à e c L’entreprise fa Atelier n°1 Audit social et diagnostic RH Carole CODACCIONI Avocat Jean-Marc MOREL Expert-Comptable 2 SOMMAIRE Introduction : Contexte général 1. Audit social 2. Diagnostic RH 3 INTRODUCTION q Contexte général En matière sociale : Ø Renforcement de la réglementation et des obligations de l’employeur Ø Judiciarisation des

entreprise dans une démarche nouvelle qui intègre la qualité à l’ensemble de ses activités quotidiennes, ce livre vous aidera à : J construire pas à pas votre système qualité ; J mettre en place une approche processus orientée client ; J mesurer et améliorer la satisfaction de vos clients ; J assurer la conformité de vos produits ou services ; J réussir une certification ISO 9001 V2000. Simple et opérationnel, à l’aide d’exemples, de quiz et de fiches synthèse, ce guide vous présente méthodiquement les

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| |· Comment sont-ils décidés ? 22 | |· La mise en place technique des contrôles. 23 | |· Comment évoluent-ils ? 23