Comment Auditer Un Compte Client

des Hautes Etudes Commerciales Cours d’audit et de contrôle interne Enseignants : • • • • • Kamel Dimassi Fayçal DAOUD Wassim KHROUF Imed LOUKIL Kais DRISS 1 IHEC 2009/2010 Année Universitaire 2008/2009 Plan du cours Chapitre1 : Audit : Définition, objectifs et règles d’éthique. o Section 1 : Définition et fondement de l’audit o Section2 : Sources de normalisation à l’échelle nationale et internationale. o Section3 : Ethique : Code de déontologie des professionnels comptables. Chapitre2

A. LA FINALITÉ DE L’ENTREPRISE SELON PETER DRUCKER 1. La satisfaction du client Selon Peter Drucker, « une entreprise ne se définit pas par sa raison sociale, ses statuts ou la législation », elle se définit d’abord par le besoin que le client cherche à satisfaire en acquérant un bien ou un service. L’objet et la mission de toute entreprise, c’est-à-dire sa finalité, est donc la satisfaction du client. Ce que le client achète à l’entreprise, c’est toujours une utilité, c’est-à-dire l’avantage

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professionnels qui se sont mobilisés sous la marque Qualité Tourisme. La démarche qualité devient ainsi un véritable outil d’organisation qui permet de résoudre différents problèmes et d’optimiser sa structure pour toujours être en phase avec le client. Cette démarche s’est imposée d’elle-même à cause des dysfonctionnements internes rencontrés dans l’organisation, l’aspect relationnel ou le partage d’information. Elle est supposée pallier au manque de connaissance et de légitimité de certains

ROYAUME DU MAROCUNIVERSITE IBN ZOHRECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION D’AGADIR | | Audit de communication interne Au sein de l’Office National de l’Electricité SOMMAIRE : Introduction………………………………………………..3 Partie I : Présentation du cadre général de l'audit 1- Identification de la mission d'audit………………………….6 2- Présentation du cabinet………………………………………8 3- Présentation du client………………………………………..11 4- Modalités de réalisation de l’audit…………………………13 Partie II : la

Manuscrit auteur, publié dans "COMPTABILITE, CONTROLE, AUDIT ET INSTITUTION(S), Tunisie (2006)" Etude de l'étendue d'application des normes internationales d'audit «ISA» en Tunisie Résumé La Tunisie a opté, officiellement en 2002, pour les normes internationales d'audit "ISAs" comme référentiel local rendant caduque les quelques normes publiées par l'ordre des experts comptables de Tunisie entre 1984 et 1990. Les ISAs sont enseignées, en tant que référentiel d'audit, au niveau du cursus universitaire

plateforme a poursuivi son évolution, afin d’améliorer ses performances dans l’intérêt de ses clients. Spécialisée dans la valorisation des résidus liquides multiphases hydrocarburés ainsi que dans le prétraitement des déchets diffus conditionnés, cette activité du groupe Ortec s’inscrit dans une démarche de réduction des déchets et d’une maîtrise des coûts associés. DECHETOR est un intermédiaire entre clients et exutoires : Il vous a été demandé en amont par les actionnaires d’avoir une parfaite

Etude de cas La gestion de la relation client d’AMAZON.COM 1. Analyse critique des sept principes internet de J.P Bezos. 1) - Aujourd'hui, chaque individu a accès à l’information qu’il recherche, quelle qu’elle soit et où qu’elle se trouve. Les barrières géographiques ont volé en éclat, certes, et de ce fait, échanges commerciaux et culturels sont permanents. Acheter en ligne, promouvoir une idée, un bien ou un service, valoriser son image sur un réseau social, vendre sur un site

l’exécution de ces phases avec exhaustivité voire ardeur accompagné d’un respect des échéanciers. En ce sens, je tenterais à répondre à la problématique évoquée comme objet d’étude :  Comment la maîtrise d’un processus d’audit conduit-elle à une meilleure efficacité de sa mission ? Déclinée en sous-questions tels que:  Comment maîtriser un processus d’audit ?  En quoi se dévoile le bon déroulement de la mission d’audit ? Dans le présent travail, je débuterais par le cadre conceptuel d’audit définissant

Non-qualité C-NQ 3 - METHODES ET OUTILS DE LA QUALITE - Règle d’or : la mesure - Quelques outils classiques - Nouveaux outils - Méthodes 4 - Qualité, normes et certification - La certification : pourquoi - La certification : comment ? - Le cout d’une démarche de certification - Les documents a rédiger - L’après certification - Autre évaluation d’un système qualité Université de BOURGONE – M1 ESI – Février 2009 1 - DEFINITION L’ENFANCE. ...( 1920