Comment Auditer Un Compte Client

travail Etude de cas LUSH TITRE MANAGER DE LA RELATION CLIENT ET DU MARKETING – Niveau 7 – ICD Bloc de compétences : Déployer et conduire la stratégie marke5ng omnicanale centrée client MBA Stratégie webmarketing et projets de communication digitale FEUILLE DE TRAVAIL LUSH h7ps://www.lush.com/fr Nom et prénom du stagiaire (à compléter) : https://www.lush.com/frFeuille de travail Etude de cas LUSH TITRE MANAGER DE LA RELATION CLIENT ET DU MARKETING – Niveau 7 – ICD Bloc de compétences : Déployer

AUDIT COMPTABLE ET FINANCIER SOMMAIRE Non 23 NORMES D'AUDIT GENERALEMENTS RECONNUES.................................................................27 2 CHAPITRE I : GENERALITES SUR LA NOTION D'AUDIT I – CONCEPT D'AUDIT : L'entreprise au travers de son activité, poursuit un certain nombre d'objectifs. leur réalisation intéresse tous ceux qui contribuent à son financement ou sont intéressés par ses résultats et performances. Il s'agit notamment : • des dirigeants de l'entreprise qui

BRUZ Correspondants RIDC : P.Laboureur P 9189 C.Griot P 9448 CLASSIFICATION DOCUMENT: DECLASSIFICATION zone en blanc : facultative DEFENSE NC SPECIFIQUE A l'initiative de l'émetteur: (non renseigné : durée 30 ans) A compter du: A date fixe: H.Corbihan P 6602 CONTRACTANT N° AFFAIRE-PROJET DATE EDITION (jj/mm/aaaa) Analyse de sécurité de produits civils N° REFERENCE DU DOCUMENT PAGES 24/04/2007 TITRE AUTEURS 2007-101048/CELAR/SSI/SSY/1700469

d’évaluation des performances exclusivement centrés sur le suivi des résultats financiers. Dans le TBP, les indicateurs financiers sont maintenus mais ils ne sont plus seuls. Il importe, en effet, de doter également le dirigeant d’indicateurs sur ses clients, sur la qualité et l’efficience des processus internes de l’entreprise et enfin sur la capacité qu’a cette dernière de s’améliorer et de croître à long terme (apprentissage). La définition de ces quatre axes doit permettre d’orienter la réflexion

dynamique  c'est un processus 1.2/ Le processus de contrôle : généralement en3 phases Décision (Avant)  Action (Pendant)  Résultat (Après) Ces trois étapes renvoient à des tâches précises:  Finalisation : quels objectifs ? Quelles ressources ? Comment évaluer les résultats ?  Pilotage : surveillance et correction de l'action en cours.  Évaluation : Quelle mesure ? Quelle efficacité ? Quelle efficience ? Ces trois étapes concernent les trois niveaux de décision (I.ANSOFF) : décision stratégique

Présenté par Hakim Makhlouf IND2501-ISO 9001:2000 1 Norme ISO 9001 1. 2. 3. 4. Pourquoi ? Historique 8 principes Structure (1-7) (8-11) (12-17) (18-19) plan présentation 10. Section 7 (48-60) 11. Section 8 (61-72) 12. Bénéfices (73-75) 13. Audits (76-77) 14. Documentation (78-81) 15. Accréditation (82) 16. ISO 14001 (83) 17. Normes sectorielles (84-85) 18. Conclusion (86) 5. Approche processus (20-24) 6. Système qualité (25-29) 7. Section 4 (30-35) 8. Section 5 (36-41) 9. Section 6 (42-47)

entreprises est, entre autre, constitué :  De clients de plus en plus exigeants  D’un besoin de services associés de plus en plus important  D’une concurrence de plus en plus forte  D’un marché de plus en plus international  D’un contexte économique de plus en plus incertain  Pour s’adapter à cette évolution, l’entreprise moderne dispose d’une arme : la qualité  Le service associé à la qualité offre à la fois un avantage commercial et financier  Les clients heureux forment les entreprises gagnantes

Tunisie. Depuis le Luxembourg, l'ancien Président de l'UFAI, Yves Chandelon nous envoie une pensée amicale à l'occasion de la conférence internationale de l'UFAI. 5 quEStionS à ... Amor SOUIDEN, CIA Directeur Principal chargé de la Direction Audit de la STEG, Ex-Président et Président d'Honneur de l'IIA Tunisie, Ex-Président et Membre d’Honneur de l’U.F.A.I, Secrétaire Général de la Fédération Africaine des Instituts d'Audit Interne, Ambassadeur IIA Nourdine Khatal : Je ne dérogerai pas à la

Audit Interne • L’audit interne Définition • Le contrôle interne Définition • Sarbanes-Oxley Act Evolutions prévues en Europe • AUDIT INTERNE : FONCTION UNIVERSELLE • Théorie et pratique de l'audit interne, Jacques Renard, Editions d'Organisation • La Conduite D'Une Mission D'Audit-Interne Olivier Lemant • Les normes pour la pratique professionnelle de l’audit interne, IFACI Definition IFACI – Institut Français de l’audit et du contrôle interne • Audit interne • L'Audit Interne est une activité

treizième est en cours d’installation. Ainsi dans un environnement propice à une forte concurrence, la qualité du service offert, la compétitivité des prix, la disponibilité et le dynamisme du personnel sont des atouts majeurs pour la fidélisation d’un client à la recherche de la satisfaction à moindre coût. Au vu de ces réalités et face aux déboires qu’a connus le système bancaire, les autorités de tutelle en collaboration avec la Commission Bancaire ont pallié aux risques encourus par les institutions