Comment ça marche

important, aussi bien en b2b qu’en b2c de montrer une maitrise du produit/service que vous essayez de vendre. Une autre grande qualité est aussi l’écoute mais çà je suppose qu’on vous l’a bien expliqué en cours. Enfin je rajouterai le relationnel. C’est quelque chose d’intangible mais qui peut faire pencher la balance. 3) Comment arrivez-vous à susciter l’intérêt du client ? En b2b, l’offre elle-même arrive à susciter l’intérêt. Les acheteurs sont plus rationnels en b2b qu’en b2c et s’orientent

une étude gratuite et sans engagement qui vs permettra d’avoir un fort niveau de garanties pour des cotisations parmi les plus basses du marché. Ça ne m’intéresse pas : Je vous comprends Mr….et c’est normal puisque vs ne savez pas de quoi il s’agit exactement mais justement notre collaborateur va répondre a toutes vos questions et va vous expliquer comment être bien couvert en payant moins cher. Je suis trop sollicité : Je comprends que vs êtes trop sollicité au téléphone mais le but de

parties prenantes (actionnaires, salariés, dirigeants, banquiers, etc.) 5) Stratégie =/ objectifs DAS  ensemble de couple produit/marché rassemblant une combinaison spécifique de facteurs clés succès (éléments stratégiques qu’une entreprise doit maitriser pour être concurrentiel) Grille de critère de segmentation stratégique : 4 éléments externes : Marché La demande (le client) Offre (analyse concurrent) La distribution 4 éléments internes : Compétences Technologie Synergie Structure

fournis. Le marketing industriel lui s’adresse aux entreprises qui font du business avec d’autres entreprises : le B2B, business to business. Chapitre 1 : les fondements du marketing 1) Qu’est-ce que le marketing ? Brainstorming : étude de marché (edm), vente, besoins, désirs, consommateur, pub, argent, environnement, produit, les 4P (Produit, Prix, Place (point de vente), Promotion), cible. Les 4 P Produit : Un produit est quelque chose qui est perçu comme capable de satisfaire un besoin

marketing ayant pour but d’optimiser la qualité de la relation client, de fidéliser er de maximiser le CA ou la marge par le client. La GRC regroupe à la fois des techniques d’analyse des données client et des opérations de marketing. Elle utilise tous les canaux de contacts disponibles avec le client. C’est une démarche qui permet d’identifier et fidéliser les meilleurs clients en générant plus de CA et de bénéfices. Cette définition souligne 3 aspects : Aspect temporel : avec la volonté de construire

2 : LA DEMARCHE MERCATIQUE         La démarche mercatique suit la démarche suivante :   Etude de marché​Plan de marchéage   Recherche des besoins​Adaptation d’un produit Déterminer les opportunités du marché - Construire une offre (quel produit vendre?) - Fixer son prix (à quel prix vendre ?) - Communiquer l’offre (comment promouvoir le produit ?) - Distribuer l’offre (où et comment vendre le produit ?)       ​     Aspect stratégique Aspect opérationnel           La démarche

comportement de l’entreprise Avant « Demande > offre » De nos jours « Demande ………………..Offre » ………………………………………………………………………………….. Les entreprises étudient la demande à l’avance La fonction commerciale joue un rôle passif sur le marché La fonction commerciale joue ………………. sur le marché Pas de planification, pas de prévision ………………………………………………………………………………. L’entreprise vend ce qu’elle produit ………………………………………………………………………………… 2 l’entreprise peut agir sur la demande : I Les objectifs de la fonction

LE DIAGNOSTIC COMMERCIAL Mission et tâches de la fonction commerciale Identifier les besoins des consommateurs, segmenter les marchés, analyser l’offre de la concurrence Elaborer et mettre en œuvre la stratégie et le plan marketing, c’est-à-dire : - Définir les produits (créations, améliorations) - Fixer les prix de vente - Choisir les circuits de distribution - Animer la force de vente - Réaliser la promotion des produits - Assurer les relations avec la clientèle - Gérer les stocks de

besoins » Objet d’étude de la science économique = problème d’allocation des ressources Comment satisfaire des besoins x avec des ressources illimités ? Quel besoins privilégiés ? Par quel bien ou service ? Quelles ressources, pour quelle production ? Comment répartir le travail ? Acte économique : Production Combinaison des inputs dans un processus de production qui crée une VA Vente = CA Rémunération des facteurs de production Acquisition de nouveaux facteurs de production

depuis le début la crise au eu son origine avec la crise des subprimes, la répercussion en Europe a bouleversé les marchés financiers, ce qui a entrainé « une double crise, affectant le secteur bancaire et les finances publiques »1 On cherche à nous persuader que tout vient de la crise publique, c’est une erreur de diagnostic, les solutions ne sont donc pas appropriées. C’est pour ça que peu de solutions sont viables à l’heure actuelle. L’Europe a des failles dans sa constitution ; la monnaie unique