Comment Faire Un Argumentaire

quantification des objectifs  Evaluation des moyens et des coûts (budgétiser l’opération en terme de coûts, de temps passé, de moyens humains)  Techniques et outils de prospection - Définition de l’activité  QQOQCP (qui, que, où, quoi, comment, pourquoi) (chaque décision doit être justifiée de façon rationnelle)  Planning prévisionnel des actions - Préparation de l’activité  Recherche des informations internes ou externes  Sélection des informations utiles  Exploitation des

11 11 12 MODULE IV : LES RELATIONS ET LE CLIMAT AU SEIN DE L’ENTREPRISE 12 CONCLUSION 14 INTRODUCTION Une entreprise, quelle que soient sa taille et sa forme, a besoin d’un portefeuille clients pour la survie de ses activités. Pour ce faire, l’entreprise se doit d’entretenir et de choyer sa clientèle pour mieux assurer sa croissance. Le client apparaît alors comme l’élément moteur des activités dans l’entreprise. Il est même la raison de vivre de l’entreprise. Le succès de 80 % des entreprises

Taille de l’entreprise (CA, effectif, etc) 1.2. La clientèle . Les segments et/ou le profil des clients (il est possible de faire un tableau précisant le % de chaque segment) 1.3. Le positionnement de l’entreprise sur son marché . Définir l’image de l’entreprise . Quelle est sa place sur le marché ?. Spécifier les 4 P (pour la gamme de produits : il est possible de faire un tableau précisant le % de CA pour chaque famille de produits vendus ) 1.4. La concurrence 1.5. Les méthodes de prospection

rencontrions mardi à 9 heures ou mercredi dans la matinée ?” ------------------------------------------------- Comment décrocher un rendez-vous par téléphone ? Première étape du processus de vente, l’obtention d’un rendez-vous par téléphone est un exercice d’autant plus délicat que les concurrents sont nombreux. Face aux entreprises assaillies par de multiples démarcheurs commerciaux, il faut faire preuve d’assurance, de tact et de persuasion pour réussir. Voici quelques règles de base pour vous aider

services ou produits, de déterminer sa politique tarifaire en tenant compte de la concurrence, et de mettre en place des opérations marketing pour faire connaître son entreprise.  Avec le développement du commerce électronique et de la concurrence qu'il engendre, chaque entreprise doit aujourd'hui mettre en oeuvre une politique commerciale performante pour se faire une place dans le monde du commerce. La politique commerciale doit permettre de déployer une stratégie et une organisation commerciales qui

l’exploiter ! Des études l’ont démontré, il faut généralement entre 6 et 9 contacts pour concrétiser une vente : demande de documentation sur un site internet, premier appel du commercial pour définir le besoin, envoi du devis, relance du devis…. Faire une vente “one shot” est de plus en plus rare (concurrence accrue, clients zappeurs ou difficiles à convaincre…), il faut donc apprendre à diriger ses prospects du premier contact jusqu’à la vente. Voici donc quelques unes des bonnes pratiques que

est intéressant de prospecter et de fidéliser… Le but est simple : chaque année les entreprises perdent quasi-systématiquement un certain pourcentage de leurs clients, et donc il faut soit faire consommer plus à ses clients actuels ou en trouver de nouveaux. Parmi ces clients, un certain nombre ont pu faire faillite, travailler avec un autre fournisseur ou tout simplement ne plus vouloir travailler avec vous. Une étude du Harvard Business Review a calculé que les entreprises perdaient en moyenne

prendre des notes ou de confirmer par écrit un entretien important. Les pièges de la communication 2 - La communication visuelle Face à une image fixe, certains verront une vieille femme au visage ingrat et d’autres une très jolie jeune femme. Comment s’étonner que lors d’un conflit, certains produisent des témoignages fondamentalement différents et en plus chacun est de bonne foi. Les pièges de la communication 3 - Les différences de perception : Il existe un jeu qui s’appelle « vu, entendu

seront disponibles au mois de juin 200N+1.Le personnel du comité se tient à disposition des salariés pour répondre à toutes les questions.Monsieur EtienneResponsable du comité d’entrepriseCOMPTE RENDU DE LA REUNION DU 2 SEPTEMBRE 200NOrdre du jour : Comment trouver les bons arguments à sa candidatureEtaient présents :Animatrice : Mme Demonty Participants : Julien Blanc Sophie MarteJustine MinèreEtaient

passés, de ses habitudes. Les informations peuvent être relatives au comportement du consommateur. Une définition des objectifs de l’entretien objectifs qualitatifs : prendre un 1er contact, qualifier le prospect, découvrir les besoins, son profil, faire une proposition, un devis, fidéliser, etc. objectifs quantitatifs : de vente, de remise, de vente de produits complémentaires Une préparation des outils d’aide à la vente Le plan de découverte : il s’agit de préparer une liste de questions qui