Comment Implanter Iso

des clients) représentent près de 80 % du chiffre d’affaires et sont donc essentiels à la bonne situation de l’entreprise. Dans ce contexte, il en découle la problématique suivante : Dans le cadre d’une TPE, possédant des clients fidélisés, comment assurer la pérennité et la compétitivité de l’entreprise face à la perte potentielle d’un de ses principaux clients? Dans un premier temps, j’analyserai la situation actuelle de la société ainsi que les principaux clients, puis j’étudierai deux

client, les prévisions de ventes, la planification des ventes, l’exécution des ventes, la facturation, le recouvrement et les retours. Pour chacun de ces domaines, Lauras et al. ont défini les processus clés d’un service de LC. Conformément à la Norme ISO 9001 version 2000, ces processus peuvent être classés en 3 grandes catégories : les processus de pilotage, les processus opérationnels et les processus de support. Les auteurs distinguent également les activités de « front office », tournées vers le

les finitions et les coloris • Une extension de la garantie payante proposée sur tous les produits garantis plus de deux ans. • La livraison de tous les produits (frais et secs) de l’entrepôt pour les zones saisonnières et les zones ISO 7 (voir document annexe 1). Il faut compter un coût de préparation de la commande variant de 2,8 à 4,8% du montant de la commande et un coût palette (de livraison) de 18€/palette. • La brasserie livrée avec tarif comprenant la livraison

téléphone ou bien même en me rendant sur place auprès d’entreprises correspondant à mon registre d’étude : la gestion et le commerce. Ayant vécu aucune expérience préalable dans le domaine professionnel, j’étais à la fois un peu inquiet de savoir comment ce stage allait se dérouler et en même temps impatient de le voir débuter car j’attendais beaucoup de cette nouvelle expérience. Je recherchais un stage où je serais en permanence au contact direct des clients, j’ai donc éliminé de suite toutes

Groupe EDF Rapport d’activité et de développement durable 2009 Groupe EDF Rapport d’activité et de développement durable 2009 AVRIL 2010 Le groupe EDF est certifié ISO 14001. Avant-propos L’énergie est un levier du développement économique et social. Elle a aussi un impact environnemental notable. Ce rapport rend compte à la fois de l’activité du groupe EDF et de sa responsabilité à l’égard du développement durable. Certaines interrogations sur les aspects sociétaux et environnementaux

appartenant au groupe ONA en partenariat avec le groupe AUCHAN. Pour MARJANE HOLDING il s’agit d’une concurrence rude certes, mais maîtrisée par une créativité, une innovation et un développement permanent. Marjane Marrakech Ménara est le troisième magasin implanté au Maroc en 1999 dans le cadre de la délocalisation de la grande distribution et de la poursuite de l’évolution de ce concept au Maroc. Tout au long des années qui ont suivi son ouverture il a su répondre aux attentes de l’ONA en terme de rentabilité

retourner le produit en magasin), l'extension des gammes de produits. l'atomisation de la demande, l'internationalisation ... sont autant de facteurs de complexité à assimiler par une logistique déjà sous contraintes extrêmes. Dans ces conditions" comment rester performant au moindre coû ? N'47 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE - SEPTEMBRE 2010 Marché De fortes contraintes mais des opportunités à saisir S'ilne représente encore qu'une faible part du commerce traditionnel en France, nul doute que

l’art  et  les  bonnes  pratiques  de  la  mise  en  place  de  la  sécurité  informatique  dans  une  société  du  type  PME  (Petites  et  Moyennes  Entreprises)  disposant  de  moyens  limités.  Il  est  destiné à être en cohérence avec la norme ISO 27001 sous une forme pratique à l’usage des personnels responsables  du système d’information.  Les  informations  présentées  dans  l’optique  d’une  meilleure  gestion  des  serveurs  et  des  postes  de  travail  ne  se  substituent pas aux docu

A AMDEC B BSK C Cmin K K€ Kaizen L LAD LPS LTPM LWS M MNT MO MTBF MTTR N NOK NC P PDCA PPM PDR PSA Q QQOQCP S SA SI T TPM V VT Valeur de transformation Total Productive Maintenance Société anonyme Supplier international Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ? Plan, Do, check, Act Pièce par million Pièce de rechange Peugeot-Citroën société anonyme Non OK Non-conformité Maintenance Main d’œuvre Mean time between fealures Mean time to repair Ligne d’assemblage dynamique Leoni Product Systems

production La fonction production La vision taylorienne La vision ISO 9000 version 2000 Rappels comptables Objectifs du chef d’entreprise Conséquences Paramètres de la gestion de production Différentes perceptions de la gestion de production Concepts en gestion de production Histoire et définitions Organisation et gestion de la production La chaîne logistique vue classiquement dans l’entreprise La logistique vue dans une approche ISO 9000 1 1 1 2 3 3 4 6 6 8 11 11 19 20 21 21 23 25 25 27 Organisation