Comment Inciter Les Clients à Revenir Dans Les Agence Bancaire

professionnelle  « Comment les banques peuvent-elles inciter les clients à revenir dans les agences tout en investissant pour traiter les opérations courantes à distances (Internet, téléphone mobile, automates …) ? » Année 2010 - 2011 Sommaire Introduction Problématique Objectifs 1ère partie : La banque à distance 1. Les potentiels 2. La variété des services proposés 3. Les obligations générales imputables à la banque 4. Les effets générés par la banque à distance

 Comment les banques peuvent-elles inciter les clients à revenir dans les agences tout en investissant pour traiter les opérations courantes à distances? par badgun81 10 juil. 2011 2211 Mots Conduite et présentation d'activité professionnelle  « Comment les banques peuvent-elles inciter les clients à revenir dans les agences tout en investissant pour traiter les opérationscourantes à distances (Internet, téléphone mobile, automates …) ? » Année 2010 - 2011 Sommaire Introduction Problématique

LES THEMES D'ETUDE PROFESSIONNELLE E6 – SESSION 2012 Option A - « Marché des particuliers » Le sujet choisi doit être en lien direct avec l’activité professionnelle courante du candidat pour répondre aux exigences de la définition réglementaire de l’épreuve. 1) Une approche « produit » est-elle contradictoire avec une approche « client » ? 2) La tarification des services bancaires peut-elle être un frein à leur commercialisation ? 3) En quoi est-il important d’associer les notions de « performance

sur le marché du crédit à la consommation en France ainsi que leader Européen. Le groupe est présent dans 22 pays dont la France (61% de son chiffre d’affaires est réalisé à l’étranger). On retrouve 25 agences Sofinco en France, dont 19 agences commerciales et 6 AMC (agence multi canal qui ne traite que par téléphone). 2) Aspects commerciaux du réseau Positionnement : Sofinco est leader européen sur le marché des crédits à la consommation, dynamique, commerciale, à la pointe de la technologie

EN QUOI L'IMAGE DE LA BANQUE ET DU CONSEILLER EST-ELLE IMPORTANTE ET COMMENT POUVEZ-VOUS AGIR? LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE EST ELLE CAPITALE POUR UNE BANQUE ? INTRODUCTION Le paysage de l’industrie financière est en perpétuelle évolution, déréglementations ou nouvelles technologies augmentent le nombre de concurrents potentiels. De nos jours, les banques proposent toutes les mêmes produits et des services quasi identiques (épargne, assurances, crédits…). C’est dans ce contexte de forte

Banque Populaire. Autrefois « Banque Populaire fédérale de développement » jusqu’en 1982, elle a été remplacée par « La BRED » le 1er mars 1985. Elle rassemble 107 000 sociétaires. Son capital est de 340 312 500 euros. Plus de 300 agences sont implantées sur les territoires d’île de France, de Normandie et d’Outre-mer. La Bred ne cesse d’évoluer et d’innover. Elle fonde son action sur des valeurs liées à son identité coopérative, son ancrage régional et sa capacité d’innovation. Annexe carte du monde

Présentation du contexte et description des missions réalisées a. La phase d’intégration b. L’accueil c. Phoning d. Enrichissement DRC II. Action commerciale a. Le crédit consommation b. Les rdv en binôme c. Les difficultés rencontrées III. Les apports qualitatifs de cette expérience ................................... p.12 a. Découverte du milieu bancaire b. Une expérience à part entière Conclusion ..................................

 Introduction Le stage dans l’entreprise constitue une étape importante dans le domaine d la formation a l’institue des hautes études de mangement, en permettant au étudiants de 3eme année, futur manager, de confronter les techniques acquises durant la formation qui demeurent théoriques par rapport a la réalité de l’entreprise, afin de former des connaissances et un «  savoir faire » adéquat et compatibles avec les impératifs du marché de l’emploi.  Pour cette finalité HEM fait appel aux

Poitiers REMERCIEMENTS En premier lieu je tiens à remercier monsieur Philippe Bellucci, responsable de la clientèle des particuliers du groupe . Sommaire Remerciements Sommaire 3 Résumé ……………………………………………………………………………………………...5 Introduction 6 Présentation de l’entreprise 8 1) BNP Paribas une histoire de fusion 8 2) Carte d’identité 8 3) Contextualisation du stage 10 Méthodologie 11 PARTIE I A. Définition de la cible jeune 12 1) Une modification profonde

du Web social par les établissements bancaires et financiers Tuteur de mémoire : Mme Cristelle MALKA Caroline BENAMO et Doriane MORIEUX PMF3 MEMOIRE DE RECHERCHE l’usage du web social par les établissements bancaires et financiers Engagements personnels : « Je, Caroline Benamo, certifie que le contenu de cette thèse est le résultat de mon travail personnel. Je certifie également que les données, les raisonnements, et les conclusions empruntées à la littérature existantes sont exactement