Comment Macdonald Fidélise Ses Clients

Mc Donald’s Notre sujet porte sur l’entreprise Mc Donald’s créée en 1955 par Richard et Maurice MacDonald aux Etats-Unis .L’intérêt ici sera de vous présenter l’évolution du marketing de cette firme à travers le temps et les nouveaux consommateurs c’est-à-dire la progression et les changements apportés par Mc Donald’s pour vendre et séduire les nouveaux clients . Definition marketing :Science qui consiste à concevoir l'offre d'un produit en fonction de l'analyse des attentes des consommateurs

l’entreprise Fidélisation dès le plus jeune âge à Macdonald p.16-23 ---> p.4, les débuts de l’entreprise Fidélisation dès le plus jeune âge à Macdonald p.16-23 ---> Slogans et publicités mondiales, Macdonald emploi les grands moyens. p.19-p.20 Slogans et publicités mondiales, Macdonald emploi les grands moyens. p.19-p.20 SOMMAIRE I. Histoire de la marque p.4 a) Macdonald dans les années 50

Page 7 Forces 1 Page 8 2 Faiblesses Page 9 IV Préconisations Page 10 V Conclusion VI Pages 11-20 Annexes IntroductionMc Donald’s est la plus grande chaîne de restauration rapide au monde, servant autour de 64 millions de clients chaque jour[]. Basée aux États-Unis, la société a été fondée par Ray Kroc en 1955 après avoir acheté les droits à une petite chaîne d’hamburger exploitée par les frères Richard et Maurice McDonald.[] Un restaurant McDonald's est soit exploité par

| 2,5 millions d'employés à travers le monde dont plus de 69000 en France | Type et Organisation du réseau en France | L'enseigne Macdonald's est scindé en deux catégories les restaurants appartenant et dépendant totalement de Macdonald France et les restaurants franchisés dirigés par des particuliers mais se pliant à des contraintes imposés par Macdonald's France. | Analyse de l’organisation du réseau et la place de l’UC dans le réseau. a) Analyse du type de réseaub)

pays. De plus leur gamme de produits s'élargit puisqu'aux cafés et espressos s'ajoutent les thés Tazo et mélanges Frappuccino. La mission La mission de l'entreprise Starbucks est avant tout d'offrir un service et des produits de qualité à ses clients mais aussi la satisfaction d'un contact humain. De plus, la compagnie met un point d'honneur à respecter les normes d'excellence pour l'achat, la torréfaction et la consommation du café. La firme s'assure aussi du maintient de la rentabilité, indispensable

sont proposés : ➢ les sandwicheries (Le Sensas, La Sandwicherie,..) ➢ les friteries (Friterie Amélie,..) ➢ les pizzas à emporter (La pâte à pizza, Mamie pizz’, le four à pierre,..) ➢ les pâtes (Le Duo) ➢ les hamburgers (MacDonald, qui domine le secteur, car pas de concurrents) Après une enquête superficiel, nous nous sommes rendus compte que l’implantation d’un Quick dans cette ville serait fort apprécié par les habitants de Saint-Omer et de ses alentours. En effet, les

comptoir dédié • Objectifs du SI pour diverses parties-prenantes : – Côté client/usager : fluidifier les files d’attente, moins de temps d’attente, améliorer la satisfaction des clients – Côté entreprise: augmenter le CA ; faire-faire le travail par clients, moins d’employés => réduire les coûts • 1 Problématiques possibles * Comment réduire les coûts de fonctionnement chez McDonalds ? * Comment augmenter la satisfaction client… en mettant en place un nouveau SI ? * Quels sont les apports des bornes

positionnements prix, les leaders sur le marché se rejoignent proposant des menus entre 5€ et 10€ en moyenne. (http://fr.slideshare.net/schneiderjeff/analyse-structurelle-restauration-rapide ) Pour fidéliser leurs clients, et notamment leurs enfants (qui sont de futurs clients potentiels) MacDonald et Quick proposent dans leurs menus enfants des jouets en cadeaux, proposent des coupons promos, ou encore font des offres spéciales étudiants. Un produit phare : le sandwich D’après une étude issue

connaissance de cause A quel moment va-t-on recueillir, traiter et diffuser l’information ? •  n va collecter les informations pour surveiller l’environnement, O le marché. Puis on va analyser pour essayer de comprendre l’environnement, nos clients (comportements) et mesurer la potentialité du marché. Ensuite on va décider pour saisir les opportunités du marché et contrôler les choix (objectifs). Enfin on va réagir afin de corriger, se réorienter, fixer de nouveaux objectifs. Dans quels

Nature & Decouvertes Comment est-elle l'entreprise nature & decouvertes maintient en croissance pendant ces vintaines annees? Nature & Decouvertes 1- Le réseau de Nature & Découvertes Nature & Découvertes est une chaîne française de 72 magasins， 750 employés et un chiffre d’affaires de 130 millions d’euros (en 2003). fondée par François Lemarchand en 1990. C'est lui le fondateur et le président de Nature & Découvertes. [pic][pic] Il s'engage pour la protection de la nature.Le métier de