Comment Réussir La Découverte Du Client Et Argumenter Efficacement

Question 1 : Comment réussir la découverte du client et argumenter efficacement ? * LA DÉCOUVERTE DU CLIENT : Convaincre quelqu’un sans connaître les raisons pour lesquelles il pourrait être convaincu est un non-sens dans l’acte de vente. En effet, il est indispensable d’évaluer les besoins du client, de savoir si le produit proposé correspond à ses attentes et d’apprécier ses réticences a priori éventuelles à l’acquisition du produit ou du service. La découverte du client Il permet d’identifier

commercial Question 1 : Comment réussir la découverte du client et argumenter efficacement ? La découverte : S’effectue grâce au plan de découverte, outil d’aide à la vente L’argumentaire est également un outil d’aide à la vente Le succès d’une vente dépend des étapes clés que sont la découverte et l’argumentation I- Le plan de découverte : permet au vendeur de mettre en place une liste de questions à poser au client afin de diagnostiquer le ou les besoins de ce client. - questions d’information

Canon Powershot A630 Question 1 : Comment réussir la découverte du client et argumenter efficacement ? La découverte et l’argumentaire sont des outils d’aide à la vente. Le plan de découverte permet au vendeur de mettre en place une liste de questions à poser au client afin de trouver le ou les besoins de ce client. Le vendeur s’appuie sur SONCAS (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie) pour identifier les freins et motivations du client ainsi que les techniques de questionnement

catégories de clients (particuliers ou professionnels), les contacts commerciaux peuvent être variés. La relation de contact commercial peut s’établir de deux manières : le vendeur et le client peuvent se rencontrer directement ou à distance. A. Le contact direct entre le vendeur et le client Les deux acteurs (le vendeur et le client) se voient, sont en face-à-face. Le lieu de la rencontre peut être varié. 1. Au sein d’une unité commerciale Le vendeur est sédentaire, les clients peuvent

) Networking commercial : booster la prospection commerciale..... ( p12 ) Vendre au téléphone..... ( p13 ) Négociation commerciale..... ( p14 ) Renforcer son impact commercial..... ( p15 ) Répondre aux appels d’offres..... ( p16 ) Reconquérir les clients inactifs ou perdus..... ( p17 ) La vente B2B..... ( p18 ) Vendre aux grands comptes..... ( p20 ) Vendre au secteur public..... ( p21 ) Répondre aux appels d’offres..... ( p22 ) ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél

contact avec le client, le commercial doit :  Se fixer des objectifs à atteindre (quantitatifs et qualitatifs)  Elaborer une stratégie (remises ? conditions de paiement ? ventes additionnelles ?) II - Les étapes de la vente 1. La prise de contact La qualité de la relation commerciale avec le client dépend, en grande partie, de la qualité de contact humain et personnel avec ce dernier Ce contact doit être bien établi et en permanence entretenu et amélioré Le premier contact Réussir le premier

l’information Les questions encouragent les gens à parler Les questions démontrent notre intérêt Questionnaire sur l'écoute active Les quatre illusions reliées À la communication Mini-cas # 2 Parler en public Quoi dire : le contenu de votre exposé Comment le dire : La présentation de votre exposé Incident 8 Cas : Le préfet de discipline Module 3 : Le télémarketing………………………………………………..p :20 Le secteur de télémarketing. Les métiers de secteur télémarketing. Télévendeur Télévendeuse Télésecrétaire

Comprenez comment faire la distinction entre les différents types d’études de marché ; - Découvrez comment faire pour réaliser votre étude de marché ; - Découvrez les étapes pour réaliser une étude documentaire. Capacités visées A l'issue de ce module, vous saurez comment faire pour réaliser votre étude de marché, et comment s’y prendre pour réaliser une étude documentaire. Contenu Pédagogique Ce module est composé de 3 parties : - Comment mesurer le potentiel client - Comment optimiser le

"Conseil/expert", d'avoir une approche stratégique des clients, de respecter la politique commerciale et marketing de l'entreprise, d'être suffisamment polyvalents pour informer leurs clients sur les évolutions, de les suivre, de les fidéliser, ..... Tout un ensemble de compétences qu'il est nécessaire d'acquérir et de développer. Un comportement de Marketeur ! Le commercial: véritable "Consultant" ! Comportement qui consiste à être proche du terrain, des clients! Bien cerner leurs besoins, leurs attentes

Ses composantes 3- 10 conseils pour une meilleure prise de contact en RDV III- L exploration et la découverte du client 1- Importance de la phase de découverte 2- Le plan de découverte - Le sondage directif/ non directif - Technique de questionnement - Savoir questionner - Savoir écouter - Conseils à respecter CONVAINCRE I- La présentation de l offre 1- L argumentation - comment argumenter - comment construire l argumentaire a- méthode « CAP » b- méthode « SPA » - un argumentaire ce n est pas - un