Comment Réussir La Découverte Du Client Et Argumenter Efficacement

 la  gestion  du  temps  est-­‐elle  importante  et  doit-­‐on  la  définir   Ø Les  Techniques  :  comment  négocier  (point  par  point,  par  paquet  ou  globalement)   Ø Les   Initiatives   :   quelles   initiatives   majeures   puis-­‐je   prendre,   comment   présenter   mes   offres,  …   Ø Les  Priorités  et  les  Positions  :  quelles  priorités  pour

définir  les Techniques : comment négocier (point par point, par paquet ou globalement)  les Initiatives : quelles initiatives majeures puis-je prendre, comment présenter mes offres,  les Priorités et les Positions : quelles priorités pour mes objectifs, que puis-je lacher en premier et en dernier  l'Accord : complet ou partiel ; à effet immédiat ou différé  l'Avenir : Est-ce un one shot ; Sinon quel avenir : prise de risque ? Maximisation du gain ? D/ L'ORGANISATION Comment y aller ? - Equipe :

hôtels High tech pour une convention commerciale, nous avons une solution pour votre entreprise dans les régions suivantes : Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux et dans plusieurs autres régions de la France. b. Exemple d’une réalisation réussie pour une entreprise qui nous fait confiance : Ce splendide Hôtel Particulier qui nous ouvre ses portes pour l'organisation de votre séminaire entreprise Paris. Construit sous le règne de Napoléon III, il était à l'origine un immeuble d'habitations

GUIDE POUR AGIR Comment identifier ses SAVOIR-FAIRE et ses QUALITÉS J’ORGANISE MA RECHERCHE Avec le soutien du Fonds social européen Identifier ses savoir-faire et ses qualités, pour quoi faire ? Vous ne savez pas quel emploi rechercher. Pourtant, vous avez des savoir-faire et des qualités. Comment vous en servir pour construire votre projet professionnel ? Vous savez quel poste vous recherchez et vous pensez avoir les compétences et les qualités nécessaires. Mais est-ce

millions de clients. La politique générale de Célio est offensive, elle consiste à relever sans cesse de nouveaux défis afin de se développer et devenir une multinationale puissante et reconnue dans le monde entier. Son innovation constante en est l’illustration parfaite. Enfin, je pense que Célio contribue à la mondialisation de la culture, en influençant les modes vestimentaires des pays développés. Son succès s’explique par un très bon rapport qualité/prix et ses relations avec le client grâce

plus diversifiée. Au-delà des compétences techniques, le client autant une compétence humaine qui amène à une personnalisation de la solution proposée. Par ailleurs, l’exigence de la productivité commerciale fait que le commercial doit aussi être un gestionnaire de la relation client. Le vendeur consultant émerge ! 1.2. La négociation commerciale et la relation client La négociation commerciale s’inscrit désormais dans la relation client. On demande au vendeur de vendre bien et à long terme plutôt

d’influence ont un impact majeur sur les comportements. Ces composantes intangibles déterminent ainsi en grande partie la façon dont les règles sont mises en œuvre, dont les organisations théoriques sont respectées… ou contournées. Manager efficacement demande donc de savoir agir sur ces mécanismes informels pour mieux orienter les comportements individuels et collectifs. Les experts que nous avons lus invitent les managers à s’intéresser plus particulièrement à trois d’entre eux : La

VENTE DE SOLUTIONS DE COMMUNICATION LES ACTIONS A ENTREPRENDRE ET LES OUTILS POUR PROSPECTER FIDELISER LES CLIENTS 1 – Donner l’impression que le client est privilégié : • offres spéciales spécifiques, • un interlocuteur unique 2 – Etre proche et personnaliser ses communications : • rajouter le nom et le prénom, • fêter des évènements (anniversaire de la personne ou du contrat de services), • offrir des petits cadeaux pour récompenser un acte d’achat (ce cadeau

83 50 - www.connaissance-network.com FORMATIONS CENTRE D'APPEL Réf Intitulé Durée Prix/stage Maîtrise de technique liée à l' Accueil CN5304 CN5301 CN5305 CN5302 CN5316 Accueil téléphonique Le téléphone en réception d'appels : perfectionnement Réussir à mieux s'organiser dans ses missions d'accueil Améliorer la qualité d'accueil téléphonique par la maîtrise de sa voix Maîtriser l'accueil 2 jours 2 jours 2 jours 2 jours 2 jours 990 € 1 190 € 990 € 1 190 € 1 490 € Au téléphone : Technique liée

dcmg@dcmg.fr 2 © DCMG www.dcmg.fr DCMG Consulting & Training, qui sommes-nous ? Formation vente & management DCMG consulting intervient sur le marché de la formation en vente et management depuis 1996. Notre expertise a déjà séduit plus de 200 clients parmi les plus grandes marques françaises et internationales : Cap Gemini, Chocolats Lindt, Harley Davidson, Fnac, Rockwool, Saint Gobain, Unilog, UPSA, Virgin, Yoplait... Maintenir un rythme soutenu, relancer l’implication des participants par