Comment Réussir La Découverte Du Client Et Argumenter Efficacement

methode 3 grandes étapes : 1) L’avant vente marketing pub préparation de la vente (connaître le client, étude de marché) 2) Vente (face au client) Négociation Comportement verbal 3) Après vente SAV Analyser Avoir un regard sur la vente 7 étapes de vente 1) préparation de l’entretien (avant vente) Cela consiste à préparer l’entretien entre le vendeur et le client (ou prospect= client potentiel). Dans cette étape il faut définir l’enjeu, l’objectif, identifier les infos à utiliser

contact en RDV 20 III- L’exploration et la découverte du client 21 1- Importance de la phase de découverte 21 2- Le plan de découverte 22 - Le sondage directif/ non directif 22 - Technique de questionnement 23 - Savoir questionner 24 - Savoir écouter 25 - Conseils à respecter 26 CONVAINCRE 27 I- La présentation de l’offre 28 1- L’argumentation 28 - comment argumenter 28 - comment construire l’argumentaire 28 a-

BTS Négociation Relation Client Session 2015 E4 - Communication Commerciale COMMUNICATION/ NEGOCIATION MANAGERIALE Situations de FICHE DE SITUATION N° NEGOCIATION VENTE 1 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : Négociation en vue de l’achat d’une tondeuse à gazon par un paysagiste. Nom : DUPOND Prénom : Pierre CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Adresse : ZI du Bignon 35510 CHANTEPIE (banlieue de Nom de l’entreprise : SOLVERT SA Concessionnaire

profil d’un bon négociateur Intérêts de la négociation Les facteurs clés d’une bonne négociation Comment appréhender la négociation commerciale? Les caractéristiques d’un bon négociateur Processus de négociation Conseils pratiques pour assurer une négociation efficace 3 Contenu du Module 2ème Partie :Les étapes d’un entretien de la négociation commerciale La Préparation La prise de contact La découverte L’argumentation Le traitement des objections La Conclusion et la prise congé 4 1ère PARTIE

force de vente. L’ensemble de ces formations a pour objectif de donner les moyens de réussir à tous nos collaborateurs et de développer l’excellence dans leurs métiers, en renforçant leurs performances personnelles et professionnelles tout en construisant les compétences de demain. Olivier Couteau Directeur des Ressources Humaines et Communication PPG Industries France et AC EMEA Southern Europe P. 3 Comment s’inscrire : Dans le cadre du plan de formation, vous avez identifié un besoin de développement

Ses composantes 3- 10 conseils pour une meilleure prise de contact en RDV III- L’exploration et la découverte du client 1- Importance de la phase de découverte 2- Le plan de découverte - Le sondage directif/ non directif - Technique de questionnement - Savoir questionner - Savoir écouter - Conseils à respecter CONVAINCRE I- La présentation de l’offre 1- L’argumentation - comment argumenter - comment construire l’argumentaire a- méthode « CAP » b- méthode « SPA » - un argumentaire ce n’est pas … -

LE CLIENT, UNE DENREE PRECIEUSE Vendre - Fidéliser - Communiquer Document d’aide à ma réflexion "Je veux être écouté, reconnu, respecté, aimé, comme celui ayant le pouvoir réel sur votre devenir". Un client…comme beaucoup d’autres. LES OBJECTIFS DE CETTE FORMATION [pic] I - Vous faire réfléchir sur votre méthodologie commerciale. II - Vous faire prendre conscience que la vente et encore plus la conclusion, dépendent d’un état d’esprit et d’une attitude de base. Il n’existe

la clientèle S O M M A I R E L’importance de la force de vente Connaître la force de vente Les qualités et aptitudes du bon vendeur Le plan de prospection La négociation de vente La gestion de la relation – client LA FORCE DE VENTE Dans ce contexte de l’arbitrage du client, la communication et la distribution de plus en plus personnalisées, la pléthore de l’offre et la stagnation des marchés ont fini de conférer à la concurrence toute son agressivité. Mieux, dans cet univers de guerre

COMMENT REUSSIR DANS LA VENTE * Comment réussir dans la vente * Entretien de vente - La règle des 4C * Entretien de vente - la règle des 4C * Entretien de vente - la règle des 4C * Entretien de vente - la règle des 4C * Savoir argumenter au téléphone * Etre synchro avec le client LA PRISE DE CONTACT * LE CONTACT * BIEN VOUS PREPAREZ * LES ERREURS A NE PAS COMMETTRE * LA RENCONTRE AVEC LE CLIENT LA DECOUVERTE DU CLIENT * LE CLIENT * LA DECOUVERTE

décline en segmentation, ciblage et positionnement. Elle tient compte des motivations, des attentes, des comportements des clients. Selon que les lecteurs sont des particuliers, des entreprises, des collectivités, ils ont des besoins différents et possèdent des habitudes d'achat et de consommation qui leur sont propres. Nous ne pouvons donc espérer nous adresser efficacement et de façon uniforme à l'ensemble des lecteurs. Au contraire, la meilleure option est de personnaliser le plus possible notre