Communication Externe A Air France

ETUDE DE CAS D’UNE ENTREPRISE: AIR FRANCE Table des matières Introduction……………………………………………………..…………………….3 1. Historique et Organisation de l’entreprise…………………………..…………3 1.1. Historique…………………………………………………………….…3 1.2. Ses activités…………………………..…………………………………4 1.3. Ses fonctions……………………………………………………….……6 2. Les critères externes………………………………………..…………………..7 2.1. Les stratégies……………….…………………….……………………...7 2.2. Environnement immédiat………………………….……………… ……8 2.3. Environnement général……………………………………………

-Stratégie qualité- - Introduction - Dans le cadre de notre étude de cas de stratégie qualité, nous avons choisi d’analyser l’entreprise Le Tanneur&Cie. Créée il y a 113 ans, l’entreprise est une référence dans le domaine de la maroquinerie. Son positionnement moyen et haut de gamme (selon les différentes marques qu’elle possède) place l’entreprise sur un marché concurrentiel dans lequel il faut sans cesse se renouveler pour persister. Nous

AIR FRANCE • est la principale compagnie aérienne française. • a pour activité principale le transport de passagers, de fret ainsi que la maintenance et l'entretien des avions. • elle dessert les principaux aéroports français, ainsi qu'un très grand nombre de destinations étrangères. • son siege principal est situé sur l'aéroport Paris-Charles-de-Gaulle avec lequel elle entretient de nombreux accords d'exploitation |[pic]

AIRFRANCE SIÈGE SOCIAL: 45, rue de Paris 95 747 Roissy CDG Cedex Standard Air France : 01 41 56 78 00 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) Fax : 01 41 56 70 29 Chiffre d'affaires total (en M€) 3 083 Chiffre d'affaires externe (en M€) 1 029 Forme juridique / Date de création | : SA à conseil d'administration | L’Historique Air France est la principale compagnie aérienne française. Air France a été fondée en 1933 et a comme activités principales le transport de passagers, de fret ainsi que

Youssef BENABDALLAH Mickael BOULAIGRE Swany BALGOBIN Sophia ALVAREZ Jules BAILLY Gary Atlan Historique de l’entreprise • 1933 : Création de la compagnie Air France • 1945 : Air France devient la propriétéé de l'Etat • 1999 : Privatisation partielle d'Air France. • 2003 : Privatisation totale du groupe. • 2004 : Le groupe Air France/KLM est crééé. français. Chiffres clés • Nombre de salariés : 58 485 personnes • Villes desservies : 254 (124 pays) • Vols quotidiens : 1500 • Avions : 398 • Chiffre

I. Introduction sur la communication de crise De nos jours, la communication est une science qui touche tous les domaines de la vie dans nos sociétés modernes du 21° siècle. Il n’est pas de société sans communication. L’évolution technologique, qui a pris énormément d’ampleur depuis ce dernier siècle, accroit considérablement la probabilité de crise dans des domaines multiples et leur impact en est démultiplié. L’adaptation des méthodes de communication des organisations humaines, tant publique

Conclusion Introduction • Le présent travail à pour but de présenter trois compagnies aériennes traditionnelles qui se concurrencent en Europe. • Afin que le travail soit plus pertinent et plus précis nous nous sommes concentrées sur le trajet ‘Paris - Heathrow’. Charles de Gaule étant la deuxième plus importante plate-forme de correspondance d'Europe, après l’aéroport d’Heathrow • Les trois compagnies dite « traditionnelle »: • Air France • British Airways • Lufthansa Quizz Quelle compagnie

Sciences Master en Sciences et Gestion de l’Environnement ANALYSE CRITIQUE DE LA COMMUNICATION ENVIRONNEMENTALE DES ACTEURS DU SECTEUR AÉRIEN : QUELS DISCOURS POUR QUELLE STRATÉGIE ? Mémoire de Fin d’Étude présenté par Lepoutre Anthony en vue de l’obtention du grade académique de Master en Sciences et Gestion de l’Environnement Année Académique 2009 – 2010 Directeur : F. Dobruszkes 1 Remerciements : Je tiens à remercier mon promoteur de mémoire, M. F. Dobruszkes, pour la qualité de ses conseils

Fidely’s III-La direction de la communication 1- Rôle 2- Attributions 3- Structure Section 2 : Cas pratique : La satisfaction de la clientèle : 1er cas : cas de satisfaction des services de Tunis air 2 éme cas : cas de satisfaction du nouveau sites d’opinion et réclamation Tunisair . I- Notion de la satisfaction II- Presentation du questionnaire III- La structure du questionnaire IV- Mesure et suivi de la satisfaction A/ Graphique B/ Commentaire

Cas SUD AIR SUD AIR est une jeune PME créée en 1995 dans le domaine de l’aviation. Implantée à Toulouse, elle admet une logique de valorisation en offrant une activité mixte de lignes régulières et de transport charter. Son chiffre d’affaires a été de 217 millions d’euros en 2007 puis de 290 millions d’euros en 2009. L’atout principal est la forte et luxueuse expérience du jeune PDG étant pilote dans l’aviation d’affaires entre 1975 et 1983 et qui s’est vu spécialisé dans les jets d’affaires par