Communication Externe Axa

Ecole Supérieure Multinationale des Télécommunications Dakar−Sénégal Mémoire de fin de formation pour l'obtention du diplôme de : Ingénieur des Travaux de Télécommunications Option : Technique Spécialité : Transmission Thème : Présenté et soutenu par : Sous la direction de : Sidwagnan Cheick M. Zan Liu Wang Abdramane Ouangraoua Ingénieur Microwave à ZTE Corporation Promotion : 2006 − 2008 • DEDICACE • REMERCIEMENTS • INTRODUCTION....1 Première partie : Généralité sur la

Introduction Générale La communication est un processus de transmission d’informations d’un émetteur vers un récepteur via un canal de communication tels que les cinq grands media de masse (télévision, radio, affichage, presse et cinéma) ou les moyens hors média (marketing direct, promotion des ventes, relations publiques, sponsoring, mécénat,…) Le terme communication nous évoque la plupart du temps la communication commerciale, c'est-à-dire celle qui a pour objectif de promouvoir directement les

dimensions (Djellal et Gallouj, 2001 ; Avlonitis, Papastathopoulou et Gounaris, 2001) : le concept de service, le processus (système informatique ou méthode de travail), l’organisation (niveau hiérarchique, structure, etc.) et le type de relation externe (nouveaux types d’interface, mise en place d’un médiateur, etc.). Nous considérons qu’il y a innovation dès lors qu’il s’agit d’actions intentionnelles ayant pour objectif de tirer des bénéfices des modifications opérées (De Jong et Vermeulen, 2003)

produits du Crédit du Maroc) de la segmentation des clients particuliers et professionnels, du développement et l’amélioration des canaux de distribution. Cette direction comprend également une business unit Monétique, et le département de communication externe. 2. La Banque de Financement et d’Investissement : La Banque de Financement et d’Investissement s’articule autour de 5 pôles d’activités: - La banque de financement, - La banque d’investissement, - Le pôle international

UFR suivants : l’UFR de Médecine-Pharmacie – Madrillet : cette partie regroupe les UFR suivants : l’UFR des Sciences et techniques. – Evreux : technologie de pointe – Elbeuf : cette partie regroupe les UFR suivant : l’UFR Services et Réseaux de Communication et l’UFR Génie des Télécommunications et Réseaux. Mon maître de stage enseigne sur les sites du Madrillet et de Mont-Saint-Aignan. 1.2 L’histoire du l’université Depuis 1605, date à laquelle un collège de médecine fut créé à Rouen, les

des sociétés éditrices de logiciels, et que la non portabilité de ces programmes obligeaient les étudiants à consulter les ressources pédagogiques sur le lieu de leur formation. L’avènement des nouvelles technologies de l’information et de la communication contribue à la révolution des méthodes d’enseignement à distance. De nouveaux domaines informatiques tels que la gestion électronique de documents, la gestion des connaissances et des compétences, la gestion de contenus s’imposent. L’une des dernières

......... 68 La base de données ADHERENTS........................................................................ 68 La base de données INITIATIVES ........................................................................ 69 La base de données COMMUNICATION............................................................. 71 La base de données DOCUMENTATION ............................................................ 72 La base de données RESEAU ........................................................

comptabilité N°11 N°12 N°13 N°14 N°15 – – – – – Analyste crédit Analyste financier Gérant de portefeuille Opérateur de marché Responsable du middle office p. p. p. p. p. 67 71 75 79 83 Conseil N°16 – Auditeur externe N°17 – Conseiller en fusion-acquisition N°18 – Expert-comptable p. 89 p. 93 p. 97 POUR ALLER PLUS LOIN Associations, fédérations professionnelles Établissements de formation Publications Sites Internet p. p. p. p. 103 105

ministre, chargée de la communication du groupe Orange Patrick Alexandre PDG Servair Marie-Ange Andrieux Directrice des partenariats Deloitte Frédéric Bedin Président Croissance Plus Jean-Louis Bernelas Doyen du corps enseignant du Pôle ESG Jacques Bravo Maire du IXe arrondissement de Paris Éric Brys Directeur Cyberlibris François Ewald Directeur ENASS Marc Lamy PDG Boyden France Laurent Lamoureux Associé Ernst & Young Daniel Laurent Conseiller à la présidence du Groupe AXA André Levy-Lang Ancien

fidélisation accrue des consommateurs, l'image de l'entreprise mieux véhiculée, une possibilité de vendre le produit à un prix plus élevé ... Cependant, pour que la marque joue son rôle efficacement, l'entreprise doit mettre en oeuvre des actions de communication ou de publicité - ce qui n'est pas toujours à la portée des PME. Par ailleurs, créer une marque induit des coûts énormes, ne serait-ce qu'en termes de production, de commercialisation et légaux. Ne pas avoir de marque permet d'éviter tous ces