Communication Interne Et Changement Organisationnel

Microsoft Word - MAE2°°IAE DE POITIERS°° REORGANISATION CBT DE COURTAGE ASSURANCE.docxMaster 2 en Management des Administrations & des Entreprises L. ALAMI - 2010/2011 REORGANISATION INTERNE AU SEIN D’UN CABINET DE CONSEIL ET COURTAGE D’ASSURANCE AVEC UNE VISION « ORIENTEE CLIENT » 2 Remerciements J’exprime, tout d’abord, ma gratitude et ma reconnaissance à Monsieur Pierre DUPOUY, l’enseignant suiveur de ce mémoire pour son suivi tout au long du projet

l’envie de travailler vers un projet commun. Le retour du doute vis-à-vis des employeurs avait entraîné pour elles la nécessité de redonner une bonne image de l’entreprise et du travail. De cette approche naquit la communication interne. La principale particularité de la communication interne ne réside pas dans la technique utilisée mais dans la cible de celle-ci. Il ne s’agit pas de convaincre un client mais de donner à un employé l’envie et les moyens de bien travailler. L’objectif est de satisfaire

attitudes? Le terme dissonance cognitive décrit le malaise que ressentent les êtres humains lorsqu'il y a contradiction entre leur attitude et leur comportement. Cette contradiction tend à entraîner soit une modification de l'attitude, soit un changement du comportement, soit une rationalisation permettant de justifier ladite contradiction entre l'attitude et le comportement. Ayant l'impression que «des employés satisfaits sont des employés productifs», votre patron vous demande de vérifier ce

Selon nous, la cause centrale de tous les problèmes est le changement d’environnement. C’est bien ce changement qui conduit Sophie à vouloir rendre le ministère plus productif. Elle veut lui donner un second souffle afin qu’il s’adapte mieux aux exigences actuelles. L’identité ou, plutôt, la dynamique interne du ministère doit être, selon Sophie et avec le soutien de la sous-ministre, moins traditionnel et plus professionnel, ce qui ne plaît pas à Marcel. Celui-ci, quelqu’un de plutôt traditionnel

différentes modalités des changements de structure ........................................ 4 1. Une conception déterministe ou volontariste du changement ? ..................................... 4 2. Un changement organisé ou spontané ? ......................................................................... 4 III. Les difficultés liées au changement de la structure .................................................. 5 1. Évolution des structures et résistance au changement........................

[pic] MEMOIRE : « Croissance des PME et performance : des changements organisationnels impliquant une plus grande formalisation des outils de gestion. » SEK Viriya M2 Comptabilité Contrôle Audit 2010/2011 Dans le contexte actuel de mondialisation, la concurrence toujours plus accrue implique un renouvellement continu de l’emploi, de l’innovation de produits et services de la part des PME qui jouent un rôle décisif. Ces dernières sont d’ailleurs confrontées

sur la stratégie, le leadership et la culture organisationnelle, dans le deuxième chapitre on abordera le développement des compétences interculturelles, et pour terminer on consacrera le dernier chapitre à aborder le processus de recrutement et d’intégration des travailleurs immigrés ainsi que des personnes issues des minorités. I) Stratégie, leadership et culture organisationnelle La culture organisationnelle peut être définie comme un ensemble de valeurs

bourguignon@essec.fr ; jenkins@essec.fr Résumé : Le changement d’outil de contrôle de gestion, généralement pensé en termes de « cohérence », repose sur une hypothèse implicite concernant la relation entre les outils de gestion et les acteurs de l’organisation. C’est à la lumière de cette relation, à la croisée de divers champs de connaissance, que cette communication revisite les appels à la cohérence des outils de contrôle de gestion dans un contexte de changement. Nous suggérons que l’exigence de cohérence

. . . . . . . . . . . . . . . 2.3 La culture et les représentations sociales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4 Comment le contexte organisationnel influence-t-il la personnalité et l’identité ? . . . . . . Résumé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Conflit chez Burger mart» représente clairement un problème interpersonnel, de communication et de gestion efficace des groupes. Un conflit interpersonnel règne entre Jeanne et Marie et ce conflit a dégénéré en chicane perturbant le service qui devait être offert et en perturbant aussi plusieurs personnes. Un manque de communication au sein du groupe a fait dégénérer les relations entre employés et superviseur. La communication est aussi important vise à vise les employés que les superviseurs. Une écoute