Communication Surbat

REPUBLIQUE DU BENIN Ministère De l’Enseignement Supérieur et De la Recherche Scientifique(MESRS) Université D’Abomey – Calavi (UAC) Ecole Nationale D’Administration et de Magistrature (ENAM) Année Scolaire : 2010-2011 Thème La communication au sein d’une administration bancaire : cas de la BOA Bénin agence Missèbo Membre du groupe Enseignant ABIDEGBE Marius Julien K. GBAGUIDI AGBANGLA Espérandieu BONOU Yesmine EZIN Hilarion GARBA Jessica

III. Mise en situation stagiaire Au cours des douze heures trente de stage nous avons pu intervenir sur différentes activités. Nous sommes intervenues sur la séquence de la famille. Pour cela le professeur a divisé la classe en plusieurs groupes de façon a ce que chacune d’entre nous puisse gérer un groupe d’élèves. Le professeur avait préparé un arbre généalogique pour chacun. Un des élèves du groupe devait présenter sa famille et les autres devaient remplir les cases au fur et à mesure. Cette

INTRODUCTION Dans la bonne gestion transparente d’une entreprise, il est impérieux qu’un contrôle soit régulièrement fait en son sein pour la survie de ladite entreprise. Pour cette raison un peu plus solide et convaincante, cette mission est conviée à des personnes physiques ou morales commis à la tâche appelées commissaires aux comptes ou CAC. Ces commissaires aux comptes sont des personnes exerçant à titre libéral une profession réglementée dont le rôle est de contrôler la régularité des écritures

physique. C’est un facteur de BONHEUR donc il faut en prendre soin que ce soit au travail, à l’école ou en famille. Afin de bien entretenir ce lien, il faut acquérir diverses compétences fondamentales comme par exemple une bonne communication. La bonne communication dans les groupes permet de mieux travailler et d’atteindre ses objectifs plus facilement. Mais reste à savoir comment bien communiquer et comment bien former un groupe. C’est pourquoi je vais dans ce travail, explorer deux pistes

client très satisfait est moins enclin au changement, il vaut dix fois plus qu’un client simplement satisfait du fait qu’il reste fidèle beaucoup plus longtemps. En réalité, la satisfaction est à la fois un objectif et un outil marketing, outil de communication bouche à oreille. En assurance, la satisfaction des clients repose sur les contrats proposés et, surtout sur la manière de gérer les sinistres. La forte satisfaction de la clientèle repose sur la qualité de l’accueil, le degré de compréhension

développement durable Mediapost • Thomas Wolf Président du directoire Groupe Sogec 1 2 Quels sont les attributs d’une « grande marque » aujourd’hui ? Qu’est-ce qu’une relation client de qualité ? 3 4 5 6 Quels médias/ canaux de communication privilégier pour communiquer efficacement auprès de ses clients et auprès de ses prospects ? Comment reconnaitre et encourager la fidélité ? Le multicanal : un outil de mieux en mieux maitrisé par les marques mais aussi par les consommateurs Des

Chercher le Vent – Guillaume Vigneault Après avoir consulté la liste de livres qu’on a reçue en classe, plusieurs livres m’intéressaient. Par contre, après de longues pensées, j’ai choisi de lire Chercher Le Vent de Guillaume Vigneault, écrit en 2001, parce que ma tante me l’avait fortement recommandé. Après avoir lu quelques critiques du livre, j’étais vendu sur ce bouquin. L’idée d’un « road novel » m’intriguait énormément. Situation initiale Au début de l’histoire, on rencontre Jacques

2000 01-2000-18 La pédagogie par objectifs : A - permet aux pédagogues de définir et préciser les finalités, buts et objectifs de la formation ; B - fixe les méthodes et moyens à mettre en oeuvre pour atteindre les objectifs ; C - facilite la communication entre formateur et élève ; D- favorise la planification de la progression et les évaluations formatives. 02-2000-19 A - La discussion de groupe réunit un petit nombre de personnes (8 à 12) aux fins de communiquer et d'échanger de l'information

codés. 4- Un récepteur qui décode le message à partir des signaux. 5- Une destination ou un destinataire qui reçoit le message. 6- Le bruit qui interfère dans la transmission du message. En bref, le modèle de transmission convient peu à la communication sociale, que ce soit en situation académique ou autre. Tout le courant actuel de la pédagogie constructiviste s'éloigne du schéma de transmission parce que le sens est bâti en quelque sorte par tous les intervenants du système d'apprentissage,

Dans un rapport récent, l’Autorité de régulation des communications électroniques (Arcep) confirme ces dérapages de factures souvent liés au système de tarification : lorsqu’elles sont passées à l’étranger, les connexions sont en général tarifées « au compteur », c’est-à-dire selon le volume de données (mégaoctets) consommées. Or, le consommateur qui a souscrit un forfait illimité en France pour quelques dizaines d’euros par mois n’a pas toujours conscience que son forfait n’est pas valable à l’étranger