Comportement Du Consommateur Coiffure

fournisseurs audités de questionnaires de satisfaction sur le processus d’audit Participation de plus de 100 fournisseurs à la convention “Ensemble pour la diversité” organisée par L’Oréal rELATIoNS CoNSoMMATEUrS Près de 300 conseillers dans plus de 50 pays Plus d’un million de contacts consommateurs à travers le monde 70 % des contacts portaient sur des questions ou conseils, 30 % sur des doléances ENgAgEMENT AUPrèS DE LA CoMMUNAUTé Création de la Fondation L’Oréal avec un budget de 40 millions

..................................................... 41 2- LES TROIS QUESTIONS LIEES AU POSITIONNEMENT : ...................................................................................... 41 a) « Qu’allons-nous apporter de spécifique au consommateur ? » ............................................................. 41 2) « En quoi notre produit peut-il être jugé différent des autres par notre cibl ? » .................................... 42 C) « Quelle promesse allons-nous donner à l'acheteur

traits communs. Le branché est, comme le snob de la chanson de Boris Vian[1], un ascète. Paraître « cool » demande de la discipline. Il est difficile d’avoir en permanence une barbe de deux jours. Il faut un choix précis et à jour des vêtements, de la coiffure, du teint, des bijoux, des gadgets (téléphone mobile, palm top et, pour les jeunes, « game boy »). Pour le tatouage et le « piercing[2] » il faut savoir souffrir. Parmi les jeunes, les plus timides se font teindre quelques mèches en blond, des audacieux

des sacrifices, renoncer à un projet alternatif, pour le consommateur c’est par exemple faire un choix entre deux produits, pour le producteur plus de main d’œuvre ou machine. Pour l’état (l’économie publique) choisi entre sécurité nationale ou recherches en armement. C’est donc la notion de coût d’opportunité c'est-à-dire que chaque choix est assorti d’un coût. Déf. De ROBBINS : comme la science qui étudie le comportement humain en tant que relation entre les fins et les moyens

distribution sélective restreignent le nombre des distributeurs agréés et, d'autre part, interdisent les ventes aux distributeurs non agréés, les seuls acheteurs possibles des distributeurs agréés étant alors les autres distributeurs désignés et les consommateurs finaux. La distribution sélective est presque toujours utilisée pour distribuer des produits finaux de marque. ( La distribution exclusive: Système de distribution dans lequel une entreprise

chamailler avec un vendeur de produits artisanaux. Apparemment, le vendeur proposait un produit avec un prix nettement supérieur que celui de son voisin. C’est en assistant à cette scène, que notre idée a émergé. Il nous a paru légitime que le consommateur (qu’il soit marocain ou ayant une autre nationalité) ai la possibilité d’avoir le choix entre les produits à prix fixés sans le risque d’être arnaquer par exemple. Notre idée consiste à créer un supermarché qui aurait pour objet de vendre les

Introduction………………………………………………………………………………………………29 IIIIIIIV- Définition du Marketing Sensoriel ……………………………...30 Origine du Marketing Sensoriel…………………………….…...30 L’importance du Marketing Sensoriel dans la gestion………….31 L’impact du Marketing Sensoriel sur le comportement du consommateur…………………………………………..………...32 1. La réponse cognitive………………………………………..…………34 2. La réponse affective ………………………………………………..…34 3. Réponses conatives ………………………………………………..…36 Section 3: Le Marketing Olfactif………………………………………..37 Introduction………………………………………………………………………………………

le fil qui relie ces soleils les uns aux autres s’appelle l’architecture. 626 ses semblables, s’échinent à pousser leurs clients vers des couloirs sans affection. Du fossé qui se creuse entre les hypermarchés pendus au discours prix et les consommateurs assoiffés d’un amour qui fout le camp vient la désaffection des seconds pour les premiers. Du penchant des chaînes spécialisées pour la séduction vient la place qu’elles occupent désormais dans l’univers marchand. En prenant le contre-pied de ce

marketing « one-to-one ». L’ère de la société de consommation et ses habitudes de grande consommation débute dans les années 60. Le marketing de masse est roi. Inutile de cibler le client, la demande reste plus forte que l’offre. Au fil des années, le consommateur s’est éduqué, il a appris à ne plus simplement assouvir son besoin primaire de consommation, il a aussi appris à satisfaire son ego par une consommation qui le valorise, typique des années 1980. Une fois le besoin de consommation et l’ego satisfaits

actions qui ont pour objectifs de prévoir, constater, stimuler, susciter ou renouveler les besoins des consommateurs et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés » « Ensemble des méthodes et des moyens dont dispose une organisation pour promouvoir, dans les publics auxquels elle s’intéresse, des comportements favorables à la réalisation de ses propres objectifs. Le marketing crée de la valeur économique pour l’entreprise