Comprendre Et Réaliser La Qualité Totale

recueil d’informations non disponibles. Dans le but de : S’informer & comprendre Réduire la prise de risque Faciliter les arbitrages Contrôler & mesurer les résultats Il faut pour cela bien formuler le (ou les) problème(s) d’étude et choisir les méthodes les mieux adaptées. Problème marketing : « Qu’est-ce que je dois faire ? » ≠ Problème d’étude : « Qu’est-ce que je veux savoir ? » Différents types d’études : Objectif Comprendre Mesurer, valider, contrôler Types de résultats Mots, orientations Chiffres

développement professionnel. Dans le cadre de cette formation, un mémoire de fin d’études doit être réalisé afin de juger des compétences des futurs cadres et de leur délivrer leur diplôme. Sur le thème de leur choix, les étudiants feront preuve non seulement de capacités à collecter et à synthétiser l’information mais aussi d’organisation sur une longue période et de rigueur dans la rédaction d’un écrit de qualité. 1 Voyager pour mieux travailler Mémoire de fin d’études BI2009 Remerciements

École des Hautes Études Commerciales Centre d'études en qualité totale L’AMDEC Sous la direction du prof. Joseph Kélada © - École des HEC - 1994 - Reproduction strictement interdite La méthode AMDEC TABLE DES MATIÈRES 1. La Qualité Totale, la prévention et l’AMDEC 2. Historique et domaines d’application 3. Types d’AMDEC et définitions 3.1 Types 3.2 Définitions d’un mode de défaillance, d’une cause de défaillance et de l’effet de cette défaillance 3.3 Deux aspects de la méthode:

Introduction I. Management de la qualité totale 1.1 Définition de la qualité totale 1.2 Les origines de la qualité totale II. Typologie des outils de la qualité 2.1. Le Benchmarking 2.2. Les outils de 1ère génération • Méthode des 5 pourquoi • Diagramme de Pareto • Diagramme d’Ishikawa • Le QQOQCCP 2.3. Les outils de 2éme génération • 5S • SMED • Démarche 8D ou 8 Do • Méthode Six Sigma CONCLUSION Introduction La qualité est devenue une obligation vitale de

« modules complémentaires » permettant de choisir soit une insertion professionnelle, soit une préparation à une poursuite d’études. 2.1.1 Tronc Commun Le programme académique du tronc commun du D.U.T. Informatique (1440h soit 80% de l’horaire total) est pluridisciplinaire et structuré en deux groupes d’enseignement. Le premier groupe est constitué par le champ disciplinaire « Informatique ». Le second groupe, qui apporte les « Connaissances et Compétences Générales », est constitué de trois champs

2° Année GEA 2012/2013 Je m’appelle Melle X Y j’ai 20 ans, je suis actuellement en DUT de Gestion des Entreprises et des Administration à l’Institut universitaire de technologie de Saint-Pierre. Dans le cadre de ma deuxième année j’ai du réaliser un stage d’une durée de 6 semaines. Ce stage a eu lieu du 07 janvier 2013 au 15 Février 2013 dans le service comptabilité au sein de la Société de Transport Réunion (STR) qui se situe sur Saint-Pierre. Au cours de ce stage, j’ai pu m’intéresser

COMPRENDRE LES ACHATS RESPONSABLES TPE-PME : votre guide pratique Comprendre les achats responsables : Guide à l’usage des TPE-PME Page 1/68 Comprendre les achats responsables : Guide à l’usage des TPE-PME EDITO Les achats responsables ne peuvent rester l'apanage des grands groupes et des administrations. C'est fort de cette croyance que l'ObsAR a décidé de rédiger ce guide à l'usage des TPE/PME. De fait, ce guide constitue surtout un espoir : être une pierre de plus à l'édifice que nous bâtissons

première partie, avec présentation la filière bio, puis dans un second temps nous verrons les différents acteurs de cette filière et pour finir nous évoquerons le marché du bio d’une façon générale. 1. Présentation générale Pour mieux comprendre la situation actuelle du bio nous établirons son historique, ensuite nous le définirons de manière générale, enfin nous verrons comment sa filière s’organise dans le contexte actuel en analysant l’évolution de son réseau de distribution.

dans les délais, avec le niveau de qualité requis et au coût le plus bas possible, but suprême de la logistique, en quelque sorte.... Cette méthode se base sur une démarche fondée à la fois sur la voix du client (enquêtes, etc.) et sur des données mesurables (par indicateurs) et fiables. Cette méthode est utilisée dans des démarches de réduction de la variabilité dans les processus de production (ou autre) et au niveau des produits et vise ainsi à améliorer la qualité globale du produit et des services

Politique prix…………………………………………………………………9 1) Définition…………………………………………………………………....10  2) Les méthodes de fixation de prix…………………………………….....10 3) Stratégies et contraintes de la politique du prix……………………...15 4) Différenciation, qualité, concurrence et prix………………………. …17 IV- Politique de distribution…………………………………………………18 1) Définition…………………………………………………………………….19 2) Les fonctions………………………………………………………………..19 3) Le circuit de distribution………………………………………………...19