Compromis historique

parvenir à ses fins. La conciliation : cette tactique consiste à céder entièrement aux désirs de l’autre partie ou du moins à collaborer avec elle sans se soucier ou en se souciant très peu de ses propres intérêts ou de ceux de l’entreprise. Le compromis : consiste à chercher une position ou les pertes sont compensées par des gains de même valeur. Négociation p.535 Pourparlers au cours desquels deux ou plusieurs paries tentent de regler un différend ou de mettre fin à un conflit qui les oppose

Négociation Coopérative (« win-win ») Distributive (« win-lose ») ÉLÉMENTS DE DÉFINITION Formes d ’ententes : Concession Compromis Consensus ÉLÉMENTS DE DÉFINITION Formes d’ententes Concession • Accord résultant de l’abandon d’une position de négociation en faveur de celle de l’autre partie • Possibilité de concessions réciproques sur des points séparés Compromis • Arrangement dans lequel on se fait des concessions mutuelles sur un même point en litige Consensus • Accord basé sur

mon entreprise . * Ignorer le conflit * A moyens termes : * La médiation : Avoir recours à une personne tierce qui va gérer le conflit en dégageant une solution. * A long terme : la médiation constructive : On trouve un compromis entre les 2 . B) Outils de résolution des conflits Le manageur dois disposer d’outils pour gérer un conflit. 1) La pratique de l’écoute active Toute personne qui parle mérite attention, l’écoute active consiste à écouter une personne

Analyse du conflit : Attitude des acteurs 3 cadres dirigeants 1 dirigeant Salariés PDG Médiateur Style coopératif Collaboration X Acceptation X X X Style non coopératif Evitement X X Contestation X X Compromis X X X B) Ce conflit aurait pu être évité si la direction générale avait informé plus tôt les cadres dirigeants et les salariés du projet de déménagement. Le projet et ses avantages auraient dû être exposés pour convaincre les salariés du

Définir le mode de relation futur ; Dans le temps, vérifier si les conditions de l’accord sont respectées afin d’y remédier si tel n’est pas le cas. Résultat de la négociation Concession : l’un des acteurs a cédé davantage par rapport a l’autre Compromis : résultat d’un choix entre plusieurs solutions dont aucune partie n’est totalement satisfait Consensus : relations gagnant / gagnant Les qualités d’un bon négociateur Ressources : maitriser le dossier Capacité à gérer beaucoup d’informations,

Qui convoque et préside les réunions ? Est-ce qu’un accord final sera signé ? Etape 5: Rechercher des solutions Est-ce que les parties veulent négocier sur les problèmes ? Est-ce que le médiateur doit inventer des propositions spécifiques de compromis ? Est-ce que les parties doivent développer leurs propres propositions ou travailler ensemble sur un accord commun et négocier ensuite section par section ? Etape 6: S’accorder et mettre en œuvre des actions Comment s’assurer que les parties

résultat. Monsieur Handson soumet son document visuel. Monsieur Lecanet l’analyse. * c/ La négociation est un succès car les deux managers sont parvenus à un accord à savoir l’élaboration d’un logo correspondant à leurs aspirations respectifs. Ce compromis a été accepté grâce à des ajustements mutuels qui ont jalonné (eu lieu) tout au long de la négociation. 2/ Traiter les objections Objection de Madame Linard Objection réelle Objection quiproquo Objection prétexte Les informations que je traite

ne pas se laisser déstabiliser. 2) Négocier : c’est rechercher un accord et tenter d’atteindre ses objectifs  Mener la négociation  Discuter du problème qui nous réunit  Avancer des arguments, des solutions cohérentes  Arriver à un compromis … c’est mieux ! (gagnant/ gagnant)  Reformuler l’accord retenu et étudier ses conséquences  Conclure la négociation : acceptation mutuelle de l’accord (écrit) Différents types de négociation Approche coopérative Approche conflictuelle

arguments. 4) Pour parvenir à un accord acceptable entre les différents interlocuteurs, il faudra adopter une stratégie intégrative ou coopérative basée sur la confiance et la volonté de gains mutuels pour satisfaire les deux parties et d’échoir à un compromis ou un consensus.

impliquées dans une affaire contestée. Le processus de négociation Vous pouvez diviser le processus de négociation en : 1. | Préparation des négociations | 2. | Discussion du problème | 3. | Proposition de solutions | 4. | Négociation d’un compromis | 5. | Finalisation / Accord | 1. Préparation des négociations  | Fixez des objectifs clairs |  | Anticipez les réclamations et les réactions de l’autre (des autres) partie(s) |  | Développez une stratégie | | Fixez des objectifs clairs