Conclusion Agence De Voyage

Synthèse de l’entretien de vente 2010-2011 [Tapez le nom de l'auteur] ISEM 2010-2011 Synthèse * Contexte : Afat (Agence Françaises d’ !affaire et Tourisme) voyages leader français des agences de voyages, 23 ans d’existence. Le regroupement en réseau d’entreprises leurs donnant plus de force face aux tours opérateurs leur à procurer de nombreux avantages tel que des économies d’échelles, meilleure capacité d’achat, mutualiser les investissements technologiques et d’avoir une meilleure

pas être diffusé en dehors des membres du Jury • Tous les exemplaires du document utilisés doivent être remis à l’entreprise par l’étudiant après la tenue du jury. Date et signature : Table des matières Introduction 7 Chapitre 1. Tour agence « Maître de loisir » 9 Caractéristiques de l'entreprise 10 Caracteristiques générales 10 Réglementation de droits 11 Secteur d'activité d'entreprise 11 Le fonctionnement de base 13 Principe du travail 13 Système de gestion de l'information

métiers, on retrouve les agences de voyages, sujet de notre travail. Afin de vous donner une idée sur ce métier, nous allons essayer de traiter un certain nombre de points, en l’occurrence : une présentation du secteur des agences de voyages, une analyse du secteur des agences de voyages au Maroc et une étude de cas d’un leader du secteur au Maroc. Premier Chapitre : Présentation des agences de voyages 1. Présentation des agences de voyage 1.1 Repères historiques

....................................................................................................................17 4/ Le service SAV distribution...........................................................................................18 Conclusion.................................................................................................................................20 Annexe 1........................................................................................................

vous présenterait un vif aperçu du tourisme solidaire et puis vous exposerait ces action bénéfique a travers le monde et en deuxième temps ma camarade vous en présentera les problème et ou conséquence de se type de tourisme et on terminera sur une conclusion. Vif aperçu: Le tourisme solidaire s’inscrit dans les principes du tourisme responsable et du tourisme équitable, c'est un type de tourisme alternatif. Dans ce sens, l’activité touristique est respectueuse de l’environnement naturel et culturel

Attentes :  Freins :  Comportement :  Fidélisation : PDG , très gros moyens financiers Business Lui-même, cercle d’amis, secrétaire Haut confort, service qualitatif et quantitatif Manque de ponctualité Dernière minute, en agence, par call-center Fréquence de voyage moyenne Fidèle, rémunération aux miles Le Marché Aérien Low-Cost et le comportement consommateur II- Comportement consommateurs Marché Aérien A. Affaires Look Traveler  Traditionnelles  Caractéristiques :  Motifs

les objectifs déterminés dans nos rapports internes. En coopérant entre les différentes agences, nous devrons concevoir une grille d’analyse avec les éléments suivants : * Quels sont les résultats de ventes par type de forfait, par agence, par représentant, par type de clientèle ? A-t-il eu une augmentation ou diminution des ventes ? * Quels sont la marge brute et nette par type de forfait, par agence, par type de clientèle ? * Comment les clients perçoivent-ils notre entreprise ? Quels

II. POLITIQUE DE PRIX III. POLITIQUE DE DITRIBUTION IV. POLITIQUE DE COMMUNICATION CH 3 : ETUDE DE CAS : STE ATLAS VOYAGES section i : PRESENTATION DE LA SOCIETE section ii : LE MIX MARKETING D’ATLAS VOYAGES 1. PRODUITS DE LA STE 2. PRIX ET TARIFICATIONS 3. DISTRIBUTION 4. COMMUNICATION CONCLUSION GENERALE INYTODUCTION…………………………………………………………………………………..…6 chapitre i : Introduction sur le marketing………………………………….…….7 SECTION I :

Business  Prescripteur :  Attentes : PDG , très gros moyens financiers Lui-même, cercle d’amis, secrétaire Haut confort, service qualitatif et quantitatif  Freins : Manque de ponctualité  Comportement : Dernière minute, en agence, par call-center Fréquence de voyage moyenne  Fidélisation : Fidèle, rémunération aux miles Le Marché Aérien Low-Cost et le comportement consommateur II- Comportement consommateurs Marché Aérien A. Affaires Look Traveler  Traditionnelles  Caractéristiques :

répond aux demandes des employés et on leur donne de la formation, donc les employés améliorons leurs compétences, ainsi ils s’adapteront plus facilement à un nouveau poste ou à des procédés de travail différent. Également, la négociation et la conclusion est un autre moyen utilisé. Cette méthode évoque une démarche satisfaisante quand nous avons besoin de la collaboration des employés et que seulement la négociation permet d’obtenir leur appui. Par exemple, il pourrait être proposé à l’employé une