Conclusion De Rapport éffectuée à La Banque Populaire

 LAKHAL Med Kamal et ZERRAF Lahsen  Encadré par : M. ANDALOUS Azzedine ; Professeur à l’ISCAE  Directeur du Mastère : M. MOUAFFAQ  2008 ‐ 2009 Impact du contrôle interne sur la maitrise des risques                                                                                                                                REMERCIEMENTS           A  vant  d’entamer  ce  mémoire,  nous  tenons  à  exprimer  nos  vifs  remerciements  à  notre  professeur  encadrant  M.  ANDALOUS  Azzedine,  pour son 

ROYAUME DU MAROC *-*-*-*-* HAUT COMMISSARIAT AU PLAN *-*-*-*-*-*-*-* INSTITUT NATIONAL DE STATISTIQUE ET D’ECONOMIE APPLIQUEE RAPPORT STAGE D’APPLICATION Préparé par : Mlle Sara JEDDIN Sous la direction de : Mr Youssef LAHARACH (CDG) Mr Charaf BRITEL (CDG) Option : Statistique

Sous le thème Le marché financier marocain Préparé par : Komlan AGODO Imane EL MRABET Meriem KHATTABI Encadrant pédagogique : M. BOUJETTOU Hassan - Enseignant chercheur à l’ENCGT Année universitaire 2005 – 2006 PLAN DE L’EXPOSE Introduction ___________________________________________________ 1 I- Historique, définition et caractéristiques du marché financier ___________ 2 I.1- Rappel historique _________________________________________________ 2 I.2- Les axes d’efficience du marché

gestion Section II : Les postes relatifs à la gestion de la trésorerie 1-résponsable de trésorerie 2-trésorerie Front Office 3-trésorerie Back Office Conclusion Annexes Remerciements Tous travaux , même ceux aussi modestes que le mien nécessitent l’assistance et le soutien de quelques personnes auxquelles vont toute ma reconnaissance, ma gratitude et mon respect mutuel. C’est ainsi que ce rapport n’aurait pas pu avoir lieu sans l’aide et

de la banque populaire micro crédit [pic] Période du deuxième et troisième stage : du mois 2 et le mois 4 /2012. Encadré par  : Mme. Rocki Stage effectué a: Hôtel Kenzi Tower [pic] Période du deuxième année : du mois 10/et 11 / 2013 Au sein de l'institut ISHR polo. Période du mois 3 et 5 a l'hôtel palace d'anfa Encadré par: MR amine /MR Khalid. Stage effectué a: Hôtel

A mes parents… … pour leur amour, leur soutien et leur patience A ma famille… … pour son aide et encouragement A tous mes ami(e)s… … pour les bons moments qu’on a partagés ensemble A tous les membres du staff de Metro… … pour leur accueil chaleureux et leur générosité A vous très chers enseignants… … qui d’ailleurs sans vous, un tel travail ne pourrait voir le jour … Merci à vous tous pour tout… Avant d’entamer mon rapport, je tiens à révéler mes chaleureux remerciements

1 :L’accueil du client……………………………………………………….16 Section 2 : La présentation du produit et son argumentation …………………...18 Section 3- Le traitement des objections …………………………………………...20 Section 4 : La présentation du prix et conclusion de vente………………………21 Chapitre 3 : Passage de l’approche classique au nouveau marketing………………..23 Section 1 : Compréhension des préférences des clients…………………………..23 Section 2 : Le management de la valeur-client……………………………………25

lieu des banques virtuellesSection 1 : L’évolution des banques : 1. Les débuts des banquesLes banques sont les premiers constituants de l’industrie financière, elles sont là depuis l’origine du concept de la monnaie. Les anciennes traces indiquent que les temples ont été utilisés pour garder les pièces en lieu sûr par des prêtres. Les temples ont également été impliqués dans le prêt de l’argent, et pourrait donc être considéré comme la forme la plus ancienne des banques. En outre

2- Audit financier et audit opérationnel 3- Caractéristiques A – Indépendance B- Objectivité C- Universalité D- Périodicité 4- Niveaux d’audit opérationnel A- Conformité B- Efficacité C- Management D- Stratégie 5- Approches d’audit opérationnel A- Approche audit système ; audit procédure ; audit opérationnel B- Approche audit total C- Approche audit transversal D- Approche qualité totale E- Approche par les risques 6- Les intervenants A- Les cabinets d’audit B- Le service d’audit interne C- The Institute

Conclusion Bibliographie | | Introduction L e formidable développement des télécommunications, des systèmes d'information et l'avènement du numérique provoquent la dématérialisation de la société, ce qui crée un nouveau paradigme pour l'ensemble des activités humaines et bouleverse profondément l'environnement des entreprises, le champ de la concurrence et les règles du jeu. Face à cette situation, les entreprises, encouragées par l’Etat, ont peu à peu intégré