Concurrence En Agence De Voyages

Devoir étude de marché sur les voyages en ligne Carnet de voyage I. Introduction 3 II. Analyse de contenu A. Analyse verticale des interviews 4 B. Analyse thématique 7 III. Conclusion et recommandation 9 IV. Annexes 12 I. Introduction Dans le contexte actuel, où plus d’ 1,73 milliards d’internautes[1] surfent sur internet, représentant ainsi une incroyable masse de consommateurs potentiels, les entreprises ont cherché à faire de leur site une

La Campagne Le contexte Les fondements Le message L’Offre Club Med Les Cibles La Concurrence Tendances et Comportements de consommation Les besoins des consommateurs Leur comportement Tendances actuelles du tourisme et des loisirs Sources Un succès prouvé La Campagne Le contexte Les fondements Le message L’Offre Club Med Les Cibles La Concurrence Tendances et Comportements de consommation Les besoins des consommateurs Leur comportement

retrouve les agences de voyages, sujet de notre travail. Afin de vous donner une idée sur ce métier, nous allons essayer de traiter un certain nombre de points, en l’occurrence : une présentation du secteur des agences de voyages, une analyse du secteur des agences de voyages au Maroc et une étude de cas d’un leader du secteur au Maroc. Premier Chapitre : Présentation des agences de voyages 1. Présentation des agences de voyage 1.1

les nouvelles données de la concurrence ainsi qu’aux exigences des tendances touristiques mondiales. Le parc des agences de voyages au Maroc compte actuellement 636 unités. La ville de Casablanca se positionne au 1er rang avec un nombre total de 193 soit 30% du nombre des agences de voyages au Maroc, dans ce cadre nous constatons que ce secteur est en nette évolution. Puisque ces dernières années on a constaté une croissance en terme de création d'agences de voyages. A travers ce travail, notre

des agences de voyages et des tour-opérateurs Sommaire 1. Qu'entend-on par « Agence de voyages », « Tour-opérateur » et « Forfait touristique » ? 1.1. Définition du tour opérateur ou voyagiste 1.2. Définition de l'agence de voyages 1.3. Définition du forfait touristique 1.4. Règles de responsabilité applicables : La loi 13 juillet 1992 et du 22 juillet 2009 2. Que faire lorsque les prestations de l'hôtel sont inexistantes ou non-conformes ? 2.1. Se plaindre auprès de l'agence de voyages ou du

de travail Ouverture d’esprit Statistiques de ventes des années précédentes pour prédire l’avenir Avis du client (guest satisfaction) À l’écoute (des nouveautés, des clients, des plaintes,...) Goût du profit Information sur la concurrence Convaincre (en disant Outils de travail : la vérité) Personnel qualifié, compétent, efficace,... Créativité, originalité Analyser! Confrontation avec la réalité Planification, fixation des objectifs Stratégies Moyens (budgétaires

avant (ex transport aérien). Le guide conférencier a une activité faiblement capitalistique, a peu investi, mais besoin du « décor ». Rapports complexes entre les deux. Certaines biens entre en concurrence avec service : acheter une voiture ou en louer une ? Acheter une maison secondaire ou beaux voyages ? « Culture domestique et culture de sortie » : ceux qui préfèrent rester chez eux et acheter équipements, et d'autres qui préfèrent les sorties et la convivialité. La réflexion du marketing des

cadre juridique A :les objectifs et choix du stage a :choix du stage 1:pourquoi dans cette entreprise 2 :pourquoi dans ce secteur d'activité b :objectifs B :le cadre juridique a :la loi régissent les agences de voyages b :la création des agences de voyages c :.Le métier d'agent de voyage II Présentation de l’entreprise(l’agence) A Présentation générale b :l'entreprise la société tizi-randonnée c Fiche technique de l'agence d :Structureorganisationnelle e : Structure de l'agence.....

technique………………………………………………… 25 I- Frais d’établissement. II- Local d’exploitation. III-Matériels et outillages. IV-Personnel. V- Calcul de BFR. Partie III : Etude financière………………………………………………31 Annexes…………………………………………………………………….39 Introduction : La création d’une agence de voyage réceptive représente la volonté conjointe de sept étudiants décidés à entreprendre dans le 1 Destination Pré-Rif domaine du tourisme. Cette ambition nous a mené à construire, rédiger et peaufiner notre plan d’affaire en nous mettant dans des

apparues comme des entreprises de services à partir de l’année 1918 aux USA. Arrivées en Europe dans les années 30, ces entreprises de location de véhicules se développent surtout après la 2nde Guerre Mondiale, avec notamment l’apparition du concept des voyages d’affaires. Fondée en 1949, l’entreprise Europcar est aujourd’hui une multinationale française de plus de 60 ans d’expérience. Incontournable sur le marché de la location de véhicules, elle en est le leader Européen, et un des 3 acteurs les plus