Concurrence En Agence De Voyages

 Entreprise d’Accueil : Au Cœur Du Voyage Licence 3 – mention Ingénierie des Services Parcours Tourisme et Loisirs Année 2013/2014 RAPPORT DE STAGE Le voyage sur-mesure au cœur des stratégies webmarketing adoptées par un Tour Opérateur : Stagiaire : BORGES Clémentine Tutrice de stage : Mme MISSIR Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier Madame Boulanger Marie, chargée de communication

époque, la SNCF propose une offre de voyage de masse axant sa politique sur une expansion importante du réseau nécessitant des ressources conséquentes. La SNCF supporte toute la chaine de valeur : entretien, service après vente, distribution ; aussi bien les activités de base que de soutien. La SNCF a donc été obligée de modifier sa chaine de valeur et d’appliquer finalement la directive européenne de 1991. En effet, cela a rendu possible une forme de concurrence sur le réseau ferroviaire français

de reconnaissance auprès de toutes les personnes dont l’intervention au cours de ce stage a favorisé son aboutissement. Ainsi j’exprime ma profonde gratitude et je tiens à remercier infiniment Monsieur younnes , mon encadrant à l’Agence Oujda Voyages, qui m’a bien accueillie et m’a guidé tout au long de ce travail, et pour ses directives et précieux conseils. J’aimerai remercier tous mes formateurs qui m’ont accompagné dans mes études. Qu’elle soit remerciée, par ces modestes mots, toute

BAILLS Thibaut Rapport de stage effectué du 18 mai au 3 juillet 2009 Dans l’agence de voyages Ahsante Viatges Avenida Santa Coloma, 49 Santa Coloma de Gramanet 08922 Barcelona Stage de vente de produits touristiques en agence de voyages 1ère année BTS Ventes et Productions Touristiques Année 2009 À l’institut Limayrac 50 rue de Limayrac BP 45204 - 31079 TOULOUSE Sommaire Introduction 2 I- Présentation de l’entreprise et de son

clientèle, nous concevrons une fiche dans laquelle les informations concernant leurs voyages antérieurs seront stockées. Cela permettra à nos employés de mieux conseiller les clients car ces derniers seront déjà identifiés. Cela permettra d’instauré une relation chaleureuse avec le client et l’incitera à ne pas chez la concurrence. Les clients les plus fidèles pourront bénéficier de rabais pour les prochains voyages qu’ils auront à effectuer. 2-Prix: Une baisse de nos prix sera effectuer afin

Internet lié au domaine du tourisme. Le secteur du voyage représente en France plus de 30% des transactions e-commerciales. L'e- tourisme est un marché florissant, qui croit très vite notamment grâce à deux phénomènes. Tout d'abord, l'apparition des 35 heures a permis aux français de disposer de plus de temps pour les loisirs ainsi que l'engouement pour les nouvelles technologies, tels qu'Internet .Ces deux avancées ont permis aux sites de voyage en ligne d'envisager l'expansion de l'e-tourisme.

1992 1994 1997 2004 2005 2007 2009 2010 2004II. DIAGNOSTIC EXTERNE L'OFFRE : LE BENCHMARK1. Le service choisi est un allé simple Paris - New York en Business Class, à la date du 29 Février 2020. Ce vol est opéré par la compagnie Air France. Ce voyage est au prix de 5102€, avec remboursement  en cas d’annulation ou manque de volII. DIAGNOSTIC EXTERNE L'OFFRE : LE BENCHMARK1. PRIX PROGRAMME DE FIDÉLITÉ DURÉE DU VOL ESCALE AMABILITÉ DU PERSONNEL DE BORD RESTAURATION CONFORT ET DIVERTISSEMENT

Canada et l’industrie du voyage sur Internet Question 1 L’analyse de la situation a) Décrivez l’environnement immédiat d’Air Canada, tel qu’il était avant l’avènement d’Internet. Réponse : Avant l’avènement d’Internet, pour concurrencer avec les autres compagnies aériennes, Air Canada s’est joint au système informatisé de réservations (SIR), Apollo/Galileo qui permettait la gestion de l’information entre les compagnies aériennes, les grossistes et les agences de voyage. Donc, les consommateurs

dans la renommée française).-L’hôtellerie économique plus profitable en terme de rentabilité que le haut de gamme et marche surtout aux USA à l’instar de la France ou de la Chine.-système de cession et de regroupements-système décentralisé | Agence de voyage | N°2 mondial : Asie – Europe – USA – Amérique Latine et Caraïbes | Comme réseau de distribution | | Location de voitures | N°2 européen | Acquisition en Grande Bretagne ou en Norvège. | -victime de mauvaise gestion au niveau de la synchronisation

Fer * RFF : Réseau Ferré de France * EPIC : Etablissement Public Industriel et Commercial * LGV : Ligne Grande Vitesse * TGV : Train à Grande Vitesse * TGV RR : Train à Grande Vitesse Rhin-Rhône * ACV : Agence Commerciale Voyageurs * VPC : Voyages de Perfectionnement Commercial * RDV : rendez-vous * MICE : meeting, incentives, conventions, events * T.A : Tourisme d’Affaires * T.O : Tour Opérator * TMTC : Les travel management compagnies * BDD :