Concurrence Sephora Marionnaud

STRATEGIE  DE  COMMUNICATION   Cas  Sephora     Vanessa KUISSI – Raphaëlle LAURENT Pierre-Benoît SUCHEYRE – Thomas BIGOT BILAN & DIAGNOSTIC Bilan interne Forces - fondée en France en 1969 -­‐  appartient  au  groupe  LVMH   -­‐  réseau  international  depuis  1998  :   présence  notamment  aux  USA  et  en   Chine   -­‐  15  000  collaborateurs  dans  le   monde  dont  3810  en  France

signifie que la concurrence est rude. En effet, des groupes tels que Nocibé, Douglas, Benlux Louvres, Paris Look, Annabelle, Nuance Global Traders, Broglio, Beauty Shop (les huit plus grandes autres entreprises de ce secteur) mais aussi les indépendants et les grands magasins, font de la concurrence aux deux leaders du marché français, Marionnaud et Sephora. Le marché de la parfumerie, comme de très nombreux autres est imparfait. En effet, bien que certains aspects de la concurrence pure et parfaite

CONTEXTE GEOGRAPHIQUE Nom : Sephora Bercy Village fait partie du groupe Sephora, société anonyme. Ce magasin est situé au 14 Cour Saint Emilion 75012 paris. *Activité* : Sephora est une GSS qui distribue des produits de beauté : 15000 références dont 1600 sous la marque Sephora. Depuis 2005 elle a étendu ses services en magasin avec les « beauty bar » pour offrir à la clientèle des soins de beauté sur place. Taille de l’U.C : Le chiffre d’affaires du groupe atteint 2.4 milliards

D’ADMINISTRATION ET COMITE EXECUTIF STRUCTURE DE L’ACTIONNARIAT 3. ACTIVITÉS DU GROUPE 9 CONTRIBUTION DES METIERS A LA CROISSANCE ET AUX RESULTATS DU GROUPE PART DU CHIFFRE D’AFFAIRE À L’INTERNATIONAL SEPHORA ET SA CONTRIBUTION AU GROUPE 4. CARTE D’IDENTITÉ DE SEPHORA 13 HISTORIQUE FAITS MARQUANTS ET LEUR INTERPRÉTATION STRATÉGIQUE PRINCIPES DE VENTE DEUXIEME PARTIE : LES ORIENTATIONS STRATÉGIQUES 20 1. LES VALEURS DE L’ENSEIGNE 20 ZOOM SUR LA DISTRIBUTION SELECTIVE

l’unité commerciale I. RESEAU SEPHORA Présentation du réseau Sephora est un magasin spécialisé dans la parfumerie et les cosmétiques créé en 1969 par Dominique MANDONNAUD sous forme de parfumeries en libre service et libre service assisté. Le magasin est spécialement distribué selon trois univers distincts, trois métiers de la beauté : le métier du parfum, le métier des couleurs et celui des soins de beauté. Sephora fait partie du groupe LVMH

Concurrents directs : Sephora, Nocibé  Plus de 1 000 magasins dans 10 pays à travers l'Europe 1.1 | Principales caractéristiques4 1 | Présentation de l’entreprise  Site e-commerce  Marques de distributeurs  Click & Collect en 1h  Livraison expresse en 2h  Produits personnalisés (Appareil Ioma)  Opérations commerciales régulièrement  Service ALLO boutique 1.2 | Politique commerciale5 1 | Présentation de l’entreprise 1.3 | Dates clés 1984 Création Création des parfumeries Marionnaud par Bernard

1 J’ai effectué mon stage au sein de l’unité commerciale Sephora au centre commercial Carré Sénart à Lieusaint dans le département de la Seine et Marne. 1) Contexte local a. L’environnement local Le magasin est situé à une place stratégique, au centre des trois grandes allées principales de la galerie marchande. Le centre commercial est implanté dans une zone attractive. Ce dernier est bordé par de grands axes routiers : nationales 104 et 6, les autoroutes A5 et A6. La locomotive Carrefour

une dizaine de boutiques sous le nom de Shop 8 1991: Le groupe Shop 8 rachète les 38 magasins Sephora du britannique Boots 1994: Le nom de Sephora s'impose au groupe Shop 8 1996: Sephora ouvre la plus grande parfumerie du monde. C'est à Paris, sur les Champs-Élysées. 1300 m², 7 jours sur 7 jusqu'à minuit. 1997: Sephora rejoint le groupe LVMH et accueille l'enseigne Marie-Jeanne Godard. 1998: Sephora inaugure son développement international à New-York dans le quartier de Soho avec un espace de

génère en France un chiffre d’affaire global de 16 milliards d’euros. Concurrence Sur le marché des cosmétiques, on peut observer trois grands types de concurrents : Les marques cosmétiques beauté : Sephora, l'Oréal, Gemey Maybelline, Nivea, Bourjois… Les marques cosmétiques bio : L’Occitane, Cattier, CILAOS, Comptoir des Lys… Les marques professionnelles : Clarins, Avène, Bioderma, Expanscience, Uriage… La concurrence est très concentrée sur le marché des cosmétiques qui est, comme vu précédemment

NOCIBE • En France, Nocibé est la deuxième enseigne en termes d’implantations, derrière Marionnaud La liberté de la concurrence implique en principe la faculté, pour le commerçant, d’user de tous les moyens pour assurer le succès de son entreprise, mais, il est également en droit de nuire à ses concurrents, notamment en s’appropriant leur propre clientèle. Par exemple, certaines parfumeries, comme Séphora, donnent des échantillons à leur clientèle, qui est donc plus incitée à aller dans cette