Conduite Du Changement Sncf

d’autres problématiques proches ? 70 1.1. Le SYTRAL : civisme et geste citoyen 1.2. La RATP : sensibiliser aux règles de vie par une approche comportementale 72 1.3. Saint-Étienne : des campagnes régulières et renouvelées 74 1.4. SNCF : une offensive anti-fraude d’un nouveau genre 8 70 76 Certu - septembre 2003 1.5. Lyon, des campagnes régulières 77 1.6. Paris, une prise en compte de longue date et un ton toujours plus ferme 80 1.7. Bordeaux, un brin

jour pour les personnes souffrant de la maladie d’Alzheimer ou de troubles apparentés Mais aussi… Fiche pratique : comment préparer mon changement de lieu de vie ? 37 38 38 39 39 39 40 Me déplacer facilement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 • • • En bus : le réseau de transport urbain Divia et la navette Diviaciti En train : la SNCF En voiture, en taxi ou en véhicule sanitaire léger 42 42 43 Être écouté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Environnement externe Exemples Economique Intensification de la concurrence Commercial/marketing Financier Juridique Technologique LP RH 2014/2015 Emergence d'un nouveau segment de clientèle Entrée en vigueur d'un nouveau taux de TVA Changement de réglementation sociale Nouveaux systèmes d'exploitation technologique UE4 Plan de formation -5- - les évolutions internes (stratégie, investissements, organisation…) Environnement interne Exemples Politique commerciale Diversification

fondamental car l’investissement public est important + coût économique important et les décisions sont prises par les collectivités), économique (incidence sur les commerces, activités économiques du secteur, influence économique…), social (quand SNCF ou AirFrance en grève, le pays est paralysé — mais, à l’inverse, le secteur du transport est vecteur d’emploi) et environnemental (pollution, problématique nationale et mondiale). 1 Le transport représente aujourd’hui, dans le domaine des passagers

cette problématique, d’autant plus vaste que peuvent s’y rattacher des préoccupations connexes, portant notamment sur les nouveaux modes d’organisation, la gestion du changement et de l’innovation, etc... Des expérimentations de nature technique, organisationnelle ou humaine, à des échelles plus ou moins limitées, sont aussi conduites dans un certain nombre d’entreprises désireuses d’édifier leurs connaissances en facteur concurrentiel. Une étude, réalisée en 1995, sur 82 firmes américaines de conseil

train vous a causé un préjudice. Vous demandez une indemnisation 40 Vous contestez un procès-verbal que l’on vous a dressé dans les transports en commun 41 Contestant un procès-verbal que vous a dressé un contrôleur de la SNCF, vous saisissez le médiateur de la SNCF 42 Vos bagages dûment enregistrés ont été perdus 43 Vous demandez une indemnisation parce que vous n’avez pas pu embarquer 44 Votre avion est arrivé en retard 45 Banque-Argent Suite à des difficultés financières,

semblerait que ces mutations n’en soient qu’à leur commencement. Ce mémoire a pour objectif de déterminer quel impact le commerce électronique peut-il avoir sur la commercialisation des produits et services touristiques en France ; et quels changements engendre t-il au sein des entreprises présentes sur le marché ? » Methodologie : A travers cette étude, nous allons tenter de répondre aux questions suivantes : Qui sont les acteurs du marché du tourisme en ligne ? Quelle est la situation

Christophe Dejours Écrit par Christophe Dejours Jeudi, 20 Juillet 2000 01:00 - Mis à jour Vendredi, 20 Juillet 2007 19:42 sordides dans leurs comportements de tous les jours au travail, et ça ne vaut guère mieux dans l'espace privé, ils ont des conduites ignobles avec les femmes, avec tout le monde, en voiture, par-tout. Ils sont tout le temps en train de s'imposer. Il y a donc des gens qui ne clivent pas ! D'autres sont capables de faire ce clivage : quand ils sont chez eux, vous n'auriez pas l'ombre

XP 00 (6e ed.) 23/02/06 11:25 Page III Jacques RENARD Avec le concours de Jean-Michel CHAPLAIN THÉORIE ET PRATIQUE DE L’AUDIT INTERNE Préface de Louis GALLOIS Président de la SNCF Prix IFACI 1995 du meilleur ouvrage sur l’audit interne Sixième édition © Groupe Eyrolles, 1994, 1997, 2000, 2002, 2004, 2006 ISBN : 2-7081-3490-6 XP 02 (6e éd.) 23/02/06 11:36 Page 25 CHAPITRE 2 LE CHAMP D’APPLICATION Dès qu’il s’est agi d’élargir le champ d’application de l’Audit Interne, on a vu apparaître

contrat oblige les partis non seulement à ce qui est exprimé dans la convention mais aussi à toutes les suites que l’usage attache aux obligations convenues (suites naturelles du contrat). Ex : du contrat de transport, train, on s’oblige à payer et la SNCF est obligée expressément à effectuer le transport de A à B, mais elle s’engage implicitement à transporter la personne de façon à ce qu’elle arrive vivante. La loi complète ses éléments en faisant référence aux usages. Le renvoie aux usages est parfois