Conflit Chez Burger Mart

De Sève Date D’ENVOI : 18 janvier 2015 Réservé à l’usage de la personne tutrice Date DE RÉCEPTION Date DE RETOUR NOTE Commencez la rédaction de votre travail à la page suivante. Étape 1 Résumé des faits Le cas à analyser «Conflit chez Burger Mart» relate un climat de travail disfonctionnel dans cette organisation de restauration rapide. D’abord, on présente Line Bromont, responsable de l’équipe de travail. Cette personne cadre ne semble pas possèder de fortes habiletés en gestion

CONFLIT CHEZ BURGER MART1 Au fur et à mesure que Line Bromont repensait aux événements récents, il lui semblait de plus en plus évident que cette journée chez Burger Mart était, pour le moins, inhabituelle. Devrait-elle licencier Marie, Jeanne ou les deux ? Que faire ? Une fois encore, elle se remé- mora les faits. Marie, gérante adjointe de l’équipe de nuit, faisait un excellent travail chez Burger Mart depuis plus de trois ans. Elle travaillait 30 heures par semaine, en même temps qu’elle

RÉSUMÉ DES FAITS Cette analyse de cas se déroule chez Burger Mat où Marie et Jeanne travaillent conjointement sous la supervision de Line Bromont. Selon les dires de cette dernière, Marie est une employée ''pétillante, épanouie et toujours prête à plaisanter1''. De plus, elle faisait un excellent travail comme gérante adjointe de l'équipe de nuit depuis plus de trois ans et Mme Bromont pouvait toujours compter sur elle. Au moment des faits, elle était âgé de 18 ans et travaillait à temps plein

des équipes • Conflit interpersonnel entre Jeanne et Marie LE CAS « CONFLIT CHEZ BURGER MART » Au fur et à mesure que Line Bromont repensait aux événements récents, il lui semblait de plus en plus évident que cette journée chez Burger Mart était, pour le moins, inhabituelle. Devrait-elle licencier Marie, Jeanne ou les deux ? Que faire ? Une fois encore, elle se remémora les faits. Marie, gérante adjointe de l’équipe de nuit, faisait un excellent travail chez Burger Mart depuis plus de

Étape 1 : Résumé des faits Premièrement, les personnes impliquées dans le conflit travaillent dans un restaurant qui se nomme chez Burger Mart et ce, depuis plusieurs années respectivement 3 ans et 4 ans. Line Bromont est la responsable chez Burger Mart. Elle s’est retrouvée devant une dispute qui s’est aggravée entre deux employées. Elle doit maintenant prendre une décision quant à la conséquence de leurs actes. Line remarqua qu’une de ses employés qui se nommait Marie, n’était plus la même. En

aspects humains dans la gestion des organisations et à les rendre familiers avec les concepts fondamentaux du comportement organisationnel tels la perception, la motivation, les processus de groupe, le pouvoir, le leadership, la communication, les conflits, le stress, la culture organisationnelle et la structure organisationnelle. Le cours adopte une perspective pluridisciplinaire et met en évidence plusieurs niveaux d'analyse, soit l'individu, le groupe et l'organisation. Objectifs spécifiques

politiques (Empire Romain). Les échanges se font surtout au sein des empires, mais aussi entre ceux-ci (route de la soie, axes maritimes, comptoirs). Les flux entre les Empires étaient assez faibles. Ces « mondes » étaient fermés. 3. Economies-mondes : chez les germanophones et les anglo-saxons : début de la mondialisation avec C.Colomb. Braudel : il y avait des flux d’échanges, surtout entre pays colonisateurs et leurs colonies. C’était des flux dirigés. Ils n’allaient pas de n’importe quel lieu vers

l'aéroport A le jour même, car une fois la réparation achevée, il devrait passer la nuit sur place, et la note d'hôtel serait à la charge de B. Aussi le mécanicien ne décolle-t-il pour l'aéroport A que le lendemain matin, ce qui lui permet de rentrer chez lui le soir même après avoir fait la réparation. Un avion valant des dizaines de millions de dollars est resté au sol et le manque à gagner de la compagnie aérienne se chiffre par 16 centaines de milliers de dollars, mais le budget du directeur

potentiels consommateurs. Le marketing relationnel est un outil important pour l’élaboration des relations individualisées et durables avec les clients en vue de créer une relation positif avec l’entreprise et aussi pour garder un impact positif chez les clients. La finalité de notre mémoire est d’enrichir nos informations sur la gestion de la relation clientèle au niveau des banques marocaines. Donc il existe plusieurs questions à poser sous une problématique globale. Quels sont les techniques

non prévisible et à vaincre sans tuer, par étouffement. Exemple : En France, McDonald’s a mené une stratégie de 12 Fiche  3 • Les origines de la stratégie croissance ininterrompue pour compter en 2008 plus de 1 100 restaurants dans l’hexagone. Burger King a été victime de la stratégie d’encerclement de son concurrent et contraint de quitter le territoire en 1997. Par exemple, le restaurant de la porte de Clignancourt a vu s’installer un premier concurrent à quelques centaines de mètres, boulevard