Conflit Constructif

Chapitre I : L’existence du conflit - Section I : Définition  - Section II : Différents types de conflit  - Section III : Conséquence du conflit Chapitre II : Gestion ressource humaine et les conflits - Section I : Le rôle de la gestion des ressources humaines dans la gestion des conflits - Section II : Les étapes de résolution efficace du conflit Chapitre III : Outils et Technique pour gestion du conflit - Section I : Les attitudes pour gérer les conflits -Section II : Les techniques

LA GESTION DES CONFLITS INTRODUCTION On pense généralement qu’un conflit est une mauvaise chose. Mais les conflits font partie de notre vie de travail et, s’ils sont réglés convenablement, ils peuvent enrichir nos relations et améliorer notre créativité. Par contre, ce qui arrive malheureusement trop souvent si les conflits ne sont pas réglés convenablement, ils peuvent détruire des relations de travail comme des relations personnelles. Il peut donc y avoir des conséquences négatives voire

d’opinion. • RESOLUTION DE CONFLIT : lorsque les gens ont différentes opinions et qu’ils les expriment, désaccords et conflits deviennent vite inévitables. Le conflit peut être soit perturbateur et destructeur, soit créatif et constructif, tout dépend de comment il est géré. Un leader qui peut faire face à un conflit engageant d’autres personnes et le résoudre en atteignant un accord mutuel, évoque un certain respect. L’incapacité de se débrouiller constructivement avec un conflit mène à l’irrespect, voire

communication entre les deux parties et un respect du temps de communication est essentielle. Exprimer ses idées, ses arguments, ses accords/désaccords, écouter ceux de l’autre sont les facteurs de réussites d’une bonne communication. Un dialogue constructif est possible lorsque les parties s’écoutent de façon active en étant emphatiques, compréhensifs et affirmatifs. ! Processus Comment, par quels moyens allons-nous négocier. Que faut-il que l’on fasse pour pouvoir se retrouver en position

bien connue en résolution non-violente des conflits. Il s'agit bien de résoudre un conflit, par ce genre de discussion directe qu'on nomme négociation ; mais il s'agit aussi de le faire dans le respect de l'adversaire-partenaire, dans une optique “ gagnant-gagnant ” ; donc, dans une optique non violente. Au fond, les concepts de négociation et de conflit peuvent être reliés l'un à l'autre dans deux directions : d'abord, on peut dire que lorsqu'un conflit s’aborde- se transforme, selon le vocabulaire

LA GESTION DES CONFLITS Mariama Diallo Barro Lune Tatiana Biakath PLAN A) B) C) A) B) C) INTRODUCTION I – LE CONFLIT DANS LE GROUPE Définition du conflit Nature des conflits Les différents types de conflits II – RESOLUTION DE CONFLIT Méthode et moyen Diverses manières pour résoudre un conflit Résoudre par la prévention CONCLUSION Introduction Il est communément reconnu que le conflit est normal dans une entreprise dynamique, où les idées circulent. L'absence de tension serait même plutôt mauvais

• Définition du conflit : Le mot « conflit » vient du latin « conflictus » qui signifie : heurt, choc, lutte, attaque.Cette signification montre bien que le conflit n’est pas anodin : il assène des pertes plus ou moins sévères à ses protagonistes. Il s’applique, à l’origine, à une situation de lutte armée, de combat entre deux ou plusieurs personnes, organisations ou puissances, qui se disputent un pouvoir. Si l’on se réfère à une définition académique, on dira que «le conflit symbolise la divergence

gérant, cela le rend encore moins légitime aux yeux de ses employés. Enfin, lors de la réunion, Nathalie qui avait le rôle de la conscience, a fait remarquer à Marc son manque d’assiduité. Depuis, Il le lui fait payer  au lieu de comprendre le but constructif des critiques. Cette attitude témoigne d’un manque de professionnalisme de la part de Marc et accentue les tensions avec ses employés. La première erreur technique est donc que M. Cimon n’ait pas donné de formation à Marc et ne l’a pas suivi régulièrement

Typologie et définition des conflits 1. Présentation générale de la gestion de conflit 2. Typologie des conflits II. Sources des conflits 1. Les sources liées au fonctionnement de l’organisation 2. Les sources psychologiques III. Evolution des conflits 1. Présentation des modèles d’évolution du conflit de travail : 2. Le modèle de Scott 3. Le modèle de Glasl 4. Le modèle de Leymann IV. La résolution des conflits 1. Les méthodes structurelles

marquée par l'introduction des innovations suivantes - consécration de l'interdiction d'existence de conflits d'intérêt dans le domaine des marchés publics que ce soit au niveau des membres qui constituent les commissions 3/5 d'appel d'offres et les jurys que des soumissionnaires qui doivent désormais, préciser dans la déclaration sur l'honneur qu'ils ne sont pas dans une situation de conflit d'intérêts ; - publication de l'estimation du marché établie par le maître d'ouvrage dans l'avis d'appel