Conflit Interculturel

La GESTION des CONFLITS dans les ORGANISATIONS SOMMAIRE I. Les conflits dans les groupes 1. Définition du conflit 2. Les différents types de conflits 3. Les sources des conflits 4. Les attitudes dans les conflits II. Le dépassement des conflits 1. Le recours hiérarchique 2. L’arbitrage 3. La médiation 4. La négociation 5. La prévention Introduction : Il y a plusieurs façons d’aborder les conflits interpersonnels. Les divers auteurs ne s’entendent pas sur

juillet 2012 : commission de rénovation et de déontologie dans la vie publique. Conflit public/public. Décret du 10 décembre 2010 : commission sur la prévention des conflits d'intérêts dans la vie publique. Entre qui et qui : gouvernement, responsable EP et tout agent public. Elle s'intéresse notamment aux conflits publics/privés. Rapport le 11 janvier 2011. Constat de départ : règles de comportement => objet de conflits juridiques. Le fonctionnaire doit obéir. Obligation hiérarchique qui renvoie

5 forces de Porter +1. Pouvoirs de négociation des clients : La première raison qui explique la faiblesse du pourvoir de négociation de la clientèle, est la rareté du produit. Puis nous pouvons observer une forte concentration : * Joaillers * Industries * Sidérurgies Le transfert de fournisseur est difficile car la relation est basé sur la confiance , de plus la demande est beaucoup plus forte que l’offre ce qui réduit donc le pouvoir de négociation de la clientèle. La clientèle

moins simulée, afin de réduire la vigilance des deux autres interlocuteurs, puis de compétition pour conclure la négociation à l’avantage du leader. Il n’y a pas eu de conflits mâjeurs, simplement quelques désaccords sur les éléments à inclure ou non dans la rédaction du travail. Le modèle de structure de résolution des conflits, a été de type complémentaire, et toujours dans l’échange. On peut conclure en disant que l’élément facilitant la communication et la négociation a été que les trois interlocuteurs

persistantes en matière civile, où les juridictions peinent à traiter les affaires en temps réel. Mais cela est le résultat de nombreux problèmes, y compris de la méconnaissance des auxiliaires de justice de la part des particuliers qui dès le moindre conflit intentent un procès. Comme l’a mentionné Elizabeth Guigou en 1998 « il faut cesser de confondre l’accès au droit et l’accès a la justice ». Il serait donc intéressant dans un premier temps d’étudier l’encombrement des juridictions de l’ordre judiciaire

contrat établit aussi les méthodes de fonctionnement et les dispositions de gestion des conflits dans l’équipe. Toutes ces informations sont scellées par écrit dans le but de se concentrer sur les forces de l’équipe et ainsi créer une équipe performante. Le contrat d'équipe est une entente prise par chaque membre de l’équipe par rapport aux règles de travail à respecter et aux mécanismes de gestion des conflits. Comment bien préparer un contrat d’équipe ? Un bon contrat d’équipe se fait en 3

de la masse salariales qui représente 49% du chiffre d’affaire). 3) Les conséquences du conflit d’intérêt entre Marie et le PDG peuvent conduire à une baisse des résultats de l’entreprise, la réclamation d’une augmentation de salaires de la part des salariés, une mauvaise ambiance au sein de la hiérarchie, de la jalousie entre salariés. 4) Les solutions pouvant être envisagées pour remédier à ce conflit d’intérêt sont la baisse du salaire du PDG de 10% afin qu’il retrouve son salaire précédent

pas avoir de blocages au niveau des rapports dans le monde entier et tout le monde se comprendrait parfaitement. Deux questions alors me viennent à l’esprit : Peut-on tout négocier ? Et Qu’elle est la place de la négociation dans la gestion des conflits ?

dispositions légales ordinaires. Article 2 Conflits d’intérêts Nous devons toujours agir dans le meilleur intérêt de Nestlé Un conflit d’intérêts se produit lorsque les intérêts personnels d’un salarié ou ceux d’un tiers se heurtent aux intérêts de Nestlé. Dans une telle situation, il peut être difficile pour le salarié d’agir au mieux des intérêts de Nestlé. Les salariés doivent éviter tout conflit d’intérêts dans la mesure du possible. Si un conflit d’intérêts se produit ou si un salarié est confronté

permettre de prouver, en cas de différend, s’il y a bien eu apport de l’Apporteur. Il est précisé à cet égard que l’entreprise dispose d’une entière liberté pour accepter ou refuser les clients apportés par l’Apporteur, que ce soit en raison d’un conflit d’intérêt, d’insolvabilité du client, ou pour toute autre raison. L’entreprise se réserve aussi la possibilité de ne pas commissionner l’Apporteur si le client est déjà client de la société. En cas de contestation, la société présentera à l’Apporteur