Consommateurs Cosmétique

Magali SAURI Candidat N° C.A.P. Esthétique Cosmétique Vente de produits et prestations 1) Présentation de l’entreprise : • Nom : • Adresse : • Téléphone : • Forme juridique : • Surface des Galeries : • Date de création : • Date de création de la franchise : • Moyen d’accès : Galeries LaFayette CC le Polygone, BP3521 34045 MONTPELLIER 04.67.64.83.00 SAS (Société par actions simplifiée) Environ 8600m2

concerne des produits pour le lavage, on oppose principalement le savon classic au gel douche, il sera donc intéressant d’étudier les avantages et inconvénients de chacuns. Ensuite, il est important de chercher les attentes des hommes face à ce produit cosmétique, de savoir quels facteurs déterminent leur choix face à la multitude des produits proposés. Puis, il convient de se placer du côté des entreprises : quelles sont-elles ? Sont-elles nombreuses ? Quels produits proposent-elles ? Quelles sont leurs

gamme consiste à réunir sous le même nom de marque un ensemble homogène de produits. Cette stratégie est très répandue dans le secteur des cosmétiques et de l’alimentaire. Chez CLARINS par exemple, les produits sont regroupés par ligne: la ligne « douceur » la ligne « minceur et fermeté ». On parle alors de marque ligne. C’est une technique très répandue en cosmétique car elle permet de réunir plusieurs lignes sous un seul nom de marque. La marque gamme et la marque ligne sont toutes deux reliés à une

allons tout d’abord effectuer une présentation de l’entreprise, puis étudier le programme de fidélisation avant d’exposer nos recommandations. I. Présentation de l’enseigne Yves Rocher Yves Rocher a révolutionné la beauté en inventant la cosmétique végétale. 1956 : dans le petit village breton de la Gacilly, Yves Rocher met au point ses premières crèmes de beauté à base de plantes de la région. Le contexte rural des années 50 le pousse à vendre ses produits par correspondance. 1959 :

fr/societes/2010/05/19/04015-20100519ARTFIG00303-l-oreal-a-la-conquete-de-la-clientele-chinoise.php http://www.latribune.fr/entreprises-finance/industrie/agroalimentaire-biens-de-consommation-luxe/20131213trib000800936/l-oreal-veut-conquerir-1-milliard-de-nouveaux-consommateurs-jean-paul-agon-pdg.html Clients : Particuliers et professionnels confondus Nombre de clients et objectifs 1 milliard de clients en 2010. Objectif : 2 milliards en 2020. http://www.loreal-finance.com/_docs/fr/rapport-annuel-2010/LOREAL-RA-2010-tome1

Bénéfices……………………………………………………………………………………………………..........9 2. Données Sociales……………………………………………………………………………………………………..11 I) Présentation générale de l’Entreprise Sephora est une chaîne française de magasins de vente de parfums et de produits cosmétiques. Elle appartient au groupe LVMH* depuis 1997. LVMH est une multinationale française basée à Paris qui regroupe plusieurs marques de luxe qu’elle gère à travers ses 60 filiales comme Dior, Louis Vuitton, des producteurs de vin comme Chateur d’Yquem

intégré à la famille des supermarchés, c’est un point de vente en LS intégrale qui offre un assortiment limité de produit de base, ceci étant présenté de manière sommaire. Le succès des hard-discounter repose sur des prix bas et des promotions, le consommateur est attiré par la fonctionnalité de ce type de commerce (course rapide, magasin accessible, un produit par besoin). Les enseignes qui dominent France sont Aldi, Liddl, Leader Price, ED. d) Le soft-discount Il se développe à coté du hard-discount

actuellement l'huile alimentaire la plus chère au monde. Sous la forme de produits cosmétiques, brevetés aux États unis ou en Europe, son prix est encore plus élevé. L’engouement commercial pour cette huile remonte aux années 1990, lorsque des chercheurs ont confirmé ses nombreuses vertus. Depuis cette reconnaissance scientifique, l'huile d'argan, denrée prisée des grands cuisiniers ou composante de produits cosmétiques et thérapeutiques, voit sa demande fortement augmenter sur divers marchés. L’intérêt

sur leur site internet et les doses d’essais envoyées par courriers qui poussent les clients à accroitre leur niveau d’achat grâce à la découverte de nouveaux produits. Pour attirer les clients de la concurrence et convaincre les faibles ou non consommateurs, les campagnes de publicité et la formation des vendeuses sont multipliés. L’extension du marché avec l’introduction des produits sur de nouveaux marchés géographiques - comme en Russie, en Chine, en Inde et en Amérique latine – et le développent

nouvelle brèche méritait d’être ouverte et c’est ce que L’Oréal a décidé de faire en se lançant en 1998 dans les produits ethniques (1 milliard de consommateurs potentiels au niveau mondial !).  En effet, même si on peut voir des gens métissés sur beaucoup de packagings (ex: Dop au Karité), ces offres ne répondent pas suffisamment aux attentes des consommateurs visés.  Intérêt de notre mission : Après s’être lancé sur un marché porteur aux Etats-Unis, L’Oréal s’attaque désormais au marché français