Contexte Commercial Credit Agricole

pour les banques les conséquences de cette coproduction choisie par le client ; • Insister sur l’ardente nécessité de changement dans la conception et la mise en place du multicanal dans le secteur de la bancassurance. par l’entreprise selon son contexte personnel et éventuellement le réseau auquel il appartient (1) (2) (3). Cette coproduction est à la base du système de service. La valeur est actualisée par l’usage qu’en fait le consommateur plutôt que dans la chaîne de valeur de l’entreprise. Les

prêt en cas de défaut. A cela, s’ajoute l’impossibilité de la banque de sanctionner l’emprunteur au-delà de la perte de l’accès au crédit. Car des sanctions supplémentaires engendreraient des coûts supérieurs au montant du prêt. Enfin, les coûts de transaction individuelle de ces prêts de petite taille sont très élevés pour les populations et banques commerciales. D’où l’émergence de la microfinance qui apparaît comme un secteur intermédiaire pouvant satisfaire les besoins de services financiers

..................................................................................................6 1.0 2.0 INTRODUCTION ..........................................................................................................................18 CONTEXTE ..................................................................................................................................18 2.1 2.2 2.3 Justification de l’enquête .........................................................................

représentent l’avenir des banques. Concrètement, le marketing bancaire a trois objectifs principaux : - conquérir les jeunes, -assurer leur fidélisation à long terme, - satisfaire les exigences croissantes de cette clientèle Dans ce contexte, on comprend parfaitement que la relation entre la banque et son client doit se construire dès le plus jeune âge et être animée de manière très réactive là où se trouve le jeune client. Le marketing relationnel est un outil privilégié pour répondre

Afin de préparer au mieux l’analyse de l’agence dans laquelle j’effectue mon stage, je vais vous présenter une analyse globale de l’Unité Commerciale. A - Analyse de l’Unité Commerciale dans son réseau Le Crédit Mutuel de Doulon, créé en Janvier 1903, appartient à la Direction de l’Agglomération Nantaise et plus particulièrement se situe dans le quartier Doulon-Bottière qui comptait en 1999 près de 26000 habitants. L’agence de Doulon compte 7.800 clients. Elle fait partie des points de vente

Etude de cas 3 : LCL (ex-Crédit Lyonnais)LCL est la seule banque à réseau national en France qui se consacre exclusivement aux activités de banque de détail (de proximité) sur le marché des particuliers, des professionnels et des entreprises. Son rapprochement avec le Crédit Agricole en 2003 (LCL est détenu à plus de 99 % par le groupe CA) l'a conduite à la création d'une banque d'envergure européenne, leader en France. Elle se considère désormais comme le second réseau de banque de détail, avec

particulièrement présentes au Maroc par le canal de trois filiales locales, bénéficient de la restructuration du secteur, puisque le CIC a, en juin 2004, fait son entrée dans le capital de la troisième banque marocaine, la BMCE. Face à des banques commerciales globalement saines, les anciens organismes financiers spécialisés, devenus des banques 2 ANALYSE STRATEGIQUE ATTIJARIWAFA BANK avec la loi bancaire de 1993 et soumis à des règles prudentielles resserrées, souffrent toujours de difficultés

trimestres. Outre la rupture avec les cycles d’affaires relativement courts, une autre caractéristique qualitative a particularisé l’économie marocaine au cours de ces dernières années et se manifeste dans la baisse notable de la volatilité du PIB. Ce contexte d’évolution s’est concrétisé sans pour autant attiser des tensions inflationnistes ni encore déséquilibrer les fondamentaux macroéconomiques. Les résultats ont également fait ressortir que la durée et l’amplitude des phases d’expansion étaient substantiellement

des produits primaires tels que les produits alimentaires pour la France et la Grande-Bretagne ce qui provoque l’essor des échanges de céréales, de blé grâce à la chaîne de froid. Entre le Nord et le sud, il y a des échanges de produits primaires (agricoles et industriels). L’avance industrielle des pays européens va s’élargir. C) Les investissements internationaux : 1- L’évolution des investissements : Ils sont très importants entre 1865 et 1914. Pour les ¾ , il s’agit

: Relation banque-entreprise Chapitre I : Le crédit et les risques bancaires Section 1 : Généralités sur le crédit bancaire A- Définition et évolution de crédit 1- Définition a- Le crédit échange dans le temps b- Le crédit échange entre deux personnes 2- Evolution de crédit au Maroc B- Classification et domaine du crédit 1- Classification par rapport à l’objet 2- Classification par rapport aux prix des actifs 3- Classification des crédits par secteur d’activité Section 2 : L’étude et