Contexte General De La Relation Banque

Publication : Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie Rapport de stage Elaboré par : Zaina INDTAHER Mois d’Avril 2011 Remerciements Je remercie Monsieur ARAJ, Directeur de l’agence TIZNIT, de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie, et toute son équipe, qui ont eu l’amabilité de m’accepter parmi eux pendant ma période de stage, dans le cadre de ma formation, en tant que stagiaire . Ce rapport, présentera les informations recueillies lors de cette

tâches d’intérêt général. C’est sur les banquiers que pèse la police des chèques sans provision. Les banquiers ont été les 1ers délateurs en matière économique avec la mise sur pied du système tracfin. Obligations sociales pesant sur le banquier : obligations d’ouvrir un compte bancaire à une personne physique qui en ait démunie. La loi n’oublie pas le banquier lorsqu’il s’agit de protéger le consommateur, à tel point qu’une partie du droit de la consommation s’applique aux banques. Une composante

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2012 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |Situations de

s'agît d'une théorie (qui est composée d'un ensemble d'idée liées entre elle est qui permet de définir avec précision une théorie). Il existe la démarche inductive qui consiste à passer du particulier au général. A partir de l'observation des faits réels, le scientifique va dégager des faits généraux. Il existe la démarche hypothéticodéductive, qui consiste à poser des hypothèses et, sur la base d'un raisonnement logique, on va en déduire les théories. Dans la pratique, ces deux démarches se complètent

durables avec le client et de le rendre captif par une meilleure exploitation des informations recueillies le concernant. La BMCE Bank, consciente de l’importance d’une telle stratégie, a veillé à installer un système approprié de la gestion de la relation client (CRM), pour mener à bien sa stratégie de fidélisation Mots clés : Segmentation, fidélisation, clientèle, CRM, BMCE. Abstract: In front of both increasing number of banking offers and services and intensive competition, banks are

du pool Titre II. L’objectif principal de la syndication bancaire : le transfert de risques I. Un objectif général de répartition des risques Section 1 Les raisons sous-jacentes à la répartition des risques Section 2 Typologie de la syndication selon le moment de partage des risques II. Une répartition des risques qui profite à tous Section 1 Une répartition des risques favorable aux banques et à l’emprunteur Section 2 Les garanties mises en place Partie II Le transfert de risques dans le fonctionnement

Scotti Charles-Louis AUDIT ET INSPECTION BANCAIRE : AUDIT ET ASSURANCES Approche par les risques : Démarches d’audit et contrôle interne. Magistère Banque Finance 3ème année Séance 1/2 : Contexte Réglementaire des assurances Vie et Non-Vie Solvabilité II : Volets Techniques et Contrôle Interne (Support de cours de JJ. Valard sur l’assurance toujours pas envoyé) En France, certaines assurances sont obligatoires et d’autres sont facultatives : Assurances de biens. Assurance

A - Marché financier B - Marché monétaire 1. Le marché interbancaire 2. Le marché de titres de créance négociables 3. Le refinancement auprès de Bank Al Maghrib C - Le marché hypothécaire II - Financement par les intermédiaires financiers A - Les banques commerciales B - Les sociétés de financement C - Les institutions de contrôle D - Les organes de consultations Chapitre 2 : Monnaie et création monétaire I – APPROCHES THEORIQUES DE LA MONNAIE A – La monnaie comme instrument de transaction

A - Marché financier B - Marché monétaire 1. Le marché interbancaire 2. Le marché de titres de créance négociables 3. Le refinancement auprès de Bank Al Maghrib C - Le marché hypothécaire II - Financement par les intermédiaires financiers A - Les banques commerciales B - Les sociétés de financement C - Les institutions de contrôle D - Les organes de consultations Chapitre 2 : Monnaie et création monétaire I – APPROCHES THEORIQUES DE LA MONNAIE A – La monnaie comme instrument de transaction Année

.................... 33 B- LA DETERMINATION DES FRAIS GENERAUX ................................................... 38 C - LA DETERMINATION DU RESULTAT ................................................................. 41 S/SECTION II : LES MODALITES DE RENFORCEMENT DE LA RENTABILITE ......... 42 A- L’OPTIMISATION DU PNB..................................................................................... 42 B- LA COMPRESSION DES FRAIS GENERAUX ......................................................