Contexte Situationnel De La Relation

BTS Négociation Relation Client Session 2008 E4 - Communication Commerciale FICHE DE SITUATION N°1 Situations de 0 COMMUNICATION/ NEGOCIATION MANAGERIALE 1 NEGOCIATION VENTE 0 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : Vente de la « Mutine » ÉTUDIANT(E) Nom : ----------- Prénom :----------- CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : ETS ADAM SA Adresse : 2, Avenue de Portsall 29830 Ploudalmézeau Activité : Boisson Service : Commercial LIEU DE LA COMMUNICATION

| |Session | |E4 - Communication et gestion de la relation client |Fiche de situation N°1 | |Situation | |Accueil, orientation, et conseil | |Développement d’un portefeuille | |Présentation et gestion

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arriverait dans le courant de la semaine et que je les recontacterais pour savoir si mon devis proposé leur convienne pour une première collaboration. Je remercie Madame POULAT, et la salue en lui souhaitant une bonne journée. Evaluation de la relation Résultats, difficultés rencontrées, analyse critique Résultat(s) Obtenu(s) : J’ai réussis à lui envoyer un devis chiffré de sa demande, et l’intéressé sur la qualité de nos produits. J’ai été explicite, à l’écoute, je l’ai conseillée sur les

originalité de la thèse car elles sont encore peu utilisées dans ce domaine, semblent tout à fait bien menées. On retiendra de cet important travail des résultats très intéressants, reproduisant ou étendant certaines données qui avaient pu être obtenues en contexte scolaire nordaméricain. Les résultats ont donné lieu à des interprétations bien menées, judicieuses, voire remarquables parfois car menées dans un cadre de réflexion pluridisciplinaire. Les résultats obtenus sont consistants, et dans leurs grandes

 BTS Négociation Relation Client Session 2007 N° candidat : M312101001 E4 – Communication Commerciale Fiche de situation N° 3 COMMUNICATION AUTRES SITUATIONS DE SITUATIONS DE  NEGOCIATION  NEGOCIATION VENTE  COMMUNICATION MANAGERIALE COMMERCIALE TITRE : ENTRETIEN DE RECRUTEMENT D’UN ETUDIANT EN BTS NRC EN ALTERNANCE ETUDIANT Nom : LEGUEBE Prénom :

BTS ASSURANCE Session 2014 E4 - Communication et gestion de la relation client Fiche de situation N° 1 SITUATION 1 ACCUEIL, ORIENTATION ET CONSEIL AU CLIENT 0 DÉVELOPPEMENT D’UN PORTEFEUILLE CLIENT ET CONDUITE D’UN ENTRETIEN COMMERCIAL 0 PRESENTATION ET GESTION D’UNE OFFRE D’INDEMNISATION ÉTUDIANT Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Activité : Courtier en Assurance Service : LIEU DE LA COMMUNICATION : Au Cabinet d’Assurance DATE(S), PERIODE(S)

Bernard et Roncaglio , Marco, 1999, Repérer et soutenir des tribus de consomm ateurs ?, Décisions Marketing, N°16, Janvier-Avril, Page 11 30 Introduction 3 - Les approches anthropologiques : - DUBOIS (Consommateur "caméléon" et marketing situationnel) - La consommation comporte une part affective: les objets ont une valeur au-delà de leur valeur économique - La consommation est une partie de la vie des individus: elle est source de lien social (le lien importe autant que le bien) et d ’expériences

anaphoriques prédicatifs se réalisent de façon préférentielle, et avec certains noms de façon exclusive, avec la série CIST. La seconde partie de la section 4 examinera à la lumière de ces oppositions les valeurs de CIST et CIL dans la deixis situationnelle. En préambule, la section suivante donnera une rapide présentation de la façon dont la théorie de la sphère personnelle de C. Marchello-Nizia rend compte du système des démonstratifs de l’ancien français. 2 2.1 Le système des démonstratifs

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