Contexte Situationnel De La Relation

valeurs…1 Le groupe Le groupe n’est pas une catégorie universelle : les occidentaux n’ont pas la même vision que d’autre : on pense au groupe à partir de nous-même. On retrouve des sociétés ou le « je » n’existe pas. Exemple : inuites : société avec un contexte difficile (froid) on compte sur les autres pour survivre la survie individuelle dépend du groupe -> isolation impossible. Une inuite pense en groupe « on pense que » au lieu de « je pense que » La conception du groupe n’a pas tjr été celle que

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* Segmentation très fine * Performance commerciale + industrielle * Services complémentaires Chapitre I Méthodologie de mise en place d’une démarche d’audit en Marketing I . Définition de la problématique centrale 1). Audit Situationnel a). Analyse des 4 facteurs stratégiques de Porter Démarche marketing de l’entreprise : * Analyse et planification de l’environnement externe (1) * Considérations organisationnelles (2) * Maîtrise de l’environnement interne (3)

concernant les carrières des salariés. EVALUATION CONTESTEE ? Confusion entre valeur de l’individu et valeurs des résultats de son activité Vécue comme relégation de la personne à l’état de marchandise Représentation culturelle complexe de la relation hiérarchique « l’honneur du métier pousse à faire de son mieux, il n’est pas utile de contrôler » (P. D’IRIBARNE, la logique de l’honneur) Pratiques inacceptables : forced ranking aux Etats-Unis EVALUATION ACCEPTEE ? l’évaluation légitime l’autorité :

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BTS Négociation Relation Client Session 2015 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situations de  Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE  Négociation Vente  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : ne gociation d’une montee en gamme de carte vpay a carte visa + visuel ÉTUDIANT Nom : Figura Prénom : Thomas CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : sOCIETE GENERALE Adresse : 3 rue Gallieni Ville : Bois le

ana Négociation Relation Client Session 2010 | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |Situations de | | Communication/ négociation | |Négociation Vente | |AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION | | | |managEriale | | | |COMMERCIALE

 BTS Négociation Relation Client Session…. E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° Situations de  Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE  Négociation Vente  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : Adresse : Activité : Service : Lieu de la communication : Date(s), période(s) : ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION Nom Qualité Outils

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