Continental Airlines

Les faits Avec leur charge (partielle) en carburant estimée à 46 000 litres chacun, les avions, deux Boeing 757 et deux Boeing 767 ont été utilisés comme bombes incendiaires volantes. Des quatre avions détournés, seul le Vol 93 United Airlines ne put atteindre sa cible, s'étant écrasé dans une mine à ciel ouvert désaffectée de la Pennsylvanie alors qu'il se dirigeait vers la capitale. Quelques passagers et membres d'équipage ont pu passer des appels téléphoniques, principalement du vol

américaines et asiatiques, SkyTeam permet au groupe de répondre aux besoins du marché et de faire face à la concurrence tant dans le transport de passagers que dans le transport de fret. Skyteam a accueilli en juin 2010 deux nouveaux membres : Vietnam Airlines et Tarom. China Eastern rejoindra l'alliance en 2011. 5) Air France-KLM poursuit une démarche de recherche et d'innovation marketing et commerciale pour proposer des produits et des services adaptés à chacun de ses clients. Ses passagers bénéficient

Quelles sont les spécificités du programme Flying Blue mis en place par le groupe Air France-KLM ? Le programme Flying Blue est le descendant du programme Fréquence Plus créé en 1992. Il est né de la fusion d’Air France et KLM en 2005 qui ont rapprochés leurs programmes de fidélisation réciproque. Il rassemble aussi 130 partenaires, aériens et non aériens (hôtels, location de voitures) qu’avaient les deux marques jusqu’à présent. Le programme Flying Blue est accessible à tous, c’est un programme

Mercredi 6 décembre 2006 3 06 /12 /Déc /2006 20:12 La stratégie de fidélisation d’Air France-KLM : Enjeux et perspectives :  Les programmes de fidélisation revêtent un caractère stratégique pour le développement des compagnies aériennes. Ils sont au cœur de la stratégie commerciale et permettent l’adoption d’un marketing affiné et complexe. Les nouvelles tendances de la fidélisation vont vers un développement d’un marketing orienté client à travers l’élargissement de l’écoute client et la mise

P.O. Box 7700 1117 ZL Schiphol Airport, The Netherlands Internet : www.klm.com Air France Corporate Communications 45, rue de Paris 95747 Roissy Cedex, France Internet : www.airfrance.com/corporate Enfin, l’entrée de KLM, de Northwest et de Continental dans SkyTeam réalisée en septembre 2004 a permis d’étendre encore les bénéfices clients : destinations, fréquences, programmes de fidélisation, services au sol et à bord … I. COORDONNER LES POSITIONS COMMERCIALES DES DEUX COMPAGNIES AFIN D’EN

[pic] REVUE DE PRESSE GESTION DE PROJET Frédéric GUENNEGUES Alexandre BARBEITOS Eric LE DU Pierrik DREAN ESC Cadre 46 – 25 Sept. 2008 La fusion Air France – KLM Comment faire inter opérer deux systèmes d’information à l’occasion d’une fusion ? Lors de la fusion avec KLM, la DSI Air France se devait de refondre les systèmes d’information. Les deux systèmes bien que rendant les mêmes services aux deux compagnies ont depuis plusieurs années suivi deux stratégies bien différentes

les autres pour les New Yorkais, un jour ensoleillé de septembre, ils se dirigent tous vers leurs lieux de travail, ne se doutant pas que dans quelques minutes, leurs vies allaient basculer. En effet, tout commença à 7h59, le vol 11 de L'American Airlines, un Boeing 767 avec 71 passagers, 11 membres d’équipage et 5 terroristes vient de décoller de Boston , quelques minutes plus tard il sera détourné et viendra s’écraser sur la tour nord du World Trade Center entre le 99eme et le 93eme étage à exactement

La segmentation des marchés dans la stratégie commerciale d'Air France-KLM La segmentation, étant une partie de la démarche stratégique d’Air France-KLM, est fortement appliquée pour accroître les parts de marché du groupe dans les marchés tant mondiaux que domestiques. En effet, afin de consolider sa présence dans toutes les régions du monde, le groupe s’est réorganisé en trois niveaux de gouvernance commerciale afin de développer les synergies escomptées. Ainsi, en matière d’organisation,

Suitehotel Marque du groupe ACCOR, Suitehotel, ou plutôt Suite Novotel, une nouvelle dimension dans la filière de l'hôtellerie celle de changer les habitudes des clients, dormir à l'hôtel n'est plus un geste classique, mais est devenu un moment de plaisir, d'écoute, de partage, les besoins de Maslow y font référence. Un concept originale, de différenciation par rapport aux concurrents car Suitehotel se positionne sur le marché du moyen séjour, 3 nuits et plus car il a été conçue pour toute

Announcements in the plane. Good morning, good afternoon ladies and gentlemen. My name is … Captain M. and his crew are pleased to welcome you on board this Air France flight. We will be attending to your safety and comfort during this flight to … All mobile phones should be turned off until we arrive a tour parking stand. Please fasten your seat belt securely. On behalf of Air France – KLM and our skyteam partners, we wish yo a very pleasant flight. Emergency exist on either side of the cabin