Controle De Gestion Rma Watanya

recommandations et plan d’action (mise en oeuvre) 69 Introduction Chapitre 69 Section II.2.1 Matrice TOWS 70 Section II.2.2 Standardisation par procédés et résultats 70 Section II.2.3 Coordination 71 Section II.2.4 Innovation 71 Section II.2.5 Entité de gestion relation client 74 Section II.2.6 Ressources Humaines 74 Section II.2.7 Plan d’actions 75 Conclusion Chapitre 76 Conclusion 77 Conclusion générale 77 Bibliographie 79 Annexe : 80 Remerciements

encadrement dans l’assurance ATLANTA, qu’elle trouve ici l’expression de mon profonds respect et de ma totale gratitude pour m’avoir accepté comme stagiaire et de m’avoir si bien accueillit et permis de développer mes connaissances au domaine de gestion et les services. En fin je remercie toute personne qui m’a prêté aide et assistance de prés ou de loin. Sommaire INTRODUCTION 1 1 Problématique 1 2 Présentation 1 3 Présentation du métier de l’assurance 3 3.1 Définition de l’assurance 3

Marocaine du Commerce Extérieur Banque Marocaine du Commerce et de l’Industrie Banque Nationale du Développement Economique Business Planning System Bons du Trésor Négociables Bureau Veritas Quality International Chiffre d’Affaires Comité d’Audit et de Contrôle Interne Dollar Canadien Créances Douteuses et Litigieuses Crédit du Maroc Conseil Déontologique des Valeurs Mobilières Franc Suisse Crédit Immobilier et Hôtelier Caisse Interprofessionnelle Marocaine de Retraite Caisse Marocaine des Marchés Caisse

la période de stage 1 – historique de CST Fondée en 1999, CST est reconnu dans le domaine de l’automatisation d’accès d’une part : * automatisme des portes d’accès. * Barrières automatiques. * Gestion du temps et contrôle d’accès par badges. * Rideaux ; sas de contrôle d’accès et portes tournantes ; sectionnelles. * Volets roulants automatiques. D’autre part dans les systèmes de sécurité électronique : * détection d’incendie. * Système anti-intrusion. * Vidéosurveillance

tirer profit des opportunités d'affaires que recèlent l'Afrique du Nord et l'Afrique subsaharienne, notamment dans le secteur des infrastructures, Argan Invest, filiale et plateforme de gestion du fonds d'investissement du Groupe FinanceCom, lance, à travers Infra Invest, sa filiale spécialisée dans la gestion de fonds infrastructure, un fonds d'investissement dédié, Argan Infrastructure Fund (ARIF). «L'impact des infrastructures sur le développement des marchés émergents, la croissance économique

filiale marocaine du groupe Suez Environnement. Elle assure depuis le 1er août 1997, la gestion déléguée pour la distribution de l’électricité, de l’eau et du service de l’assainissement liquide sur les territoires des communes urbaines de CASABLANCA, MOHAMMEDIA et AIN HARROUDA et sur un certain nombre de communes rurales. Les modalités d’application de la gestion déléguée sont spécifiées dans le contrat de gestion déléguée, ainsi que ses avenants, signé entre l’Autorité Délégante, l’Autorité de Tutelle

j’espère que ce travail puisse rendre hommage à toutes les personnes suscitées et être le témoignage de mon plus profond respect, voire mon indicible considération. Avant-propos Au cours de notre formation à l’Ecole Supérieure Internationale de Gestion, il est nécessaire de mettre en pratique nos acquis, et ceci par des stages chaque fin d’année. Le but étant la découverte du monde de l’entreprise ainsi que l’application des connaissances acquises, ces stages sont répartis comme suit : 1ére année :

sous forme de délégation, soit sous forme de petites agences. Ensuite, prirent naissance des sociétés de droit marocain. C'est après l'Indépendance que l'assurance connut une grande évolution tant au niveau de la réglementation et du contrôle qu'au niveau de l'organisation du marché. 2 L’histoire de l’assurance au Maroc après le Protectorat Au Maroc, l'assurance n'a pas été toujours une culture de nos ancêtres. Pendant longtemps, l'opération d'assurance a été considérée

objectifs de la démarche : 6 B) Révision du contrat de gestion déléguée : 7 II) Capital de LYDEC: 8 III) LYDEC en quelques chiffres: 10 A) Chiffre d’affaires à fin décembre 2008: 10 B) Evolution des clients de LYDEC et leur répartition : 11 C) Investissements réalisés: 12 D) Répartition des effectifs: 14 Deuxième Partie : Elaboration d’un tableau de bord décisionnel (Direction Support) 15 I) Introduction : 16 II) Contrôle de gestion 16 III) Approche théorique du tableau de bord : 18 IV)

Ecole Nationale de Commerce Et de Gestion de Settat Km 3, Route de Casablanca-BP 658-Settat Tél : 05 23 40 10 63 Avenue Moulay Hassan 1er Ang. Rue Gouraud 20000 Casablanca Tél : 05 22 54 95 23 Rapport de Stage d’Observation Réalisé par : Sanaâ GHENDOUR (Etudiante en 2ème année à l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Settat) Sous la supervision de : Mr. Abdelilah DRIDBA (Responsable du département de la comptabilité générale au sein de la LYDEC) Et Mr. Youssef GHANDARI (Professeur