Corrige Auto Distribution Service

UC D41.1 – QCM CULTURE GENERALE D’ENTREPRISE CORRIGE – JUIN 2010 1. Le résultat d’exploitation est égal à : a. b. c. d. produits d’exploitation – charges d’exploitation (décaissables ou non) produits financiers – charges financières produits exceptionnels – charges exceptionnels résultat d’exploitation + résultat financier + résultat exceptionnel - impôts 2. Une de ces affirmations concernant les tableaux de bord de gestion est fausse, laquelle ? a. b. c. d. le tableau de bord de gestion

des services dans l’économie. De nos jours, les entreprises utilisent ces services pour apporter de la valeur ajoutée à leur cœur de métier et se différencier de leurs concurrents. Elles en font donc une réelle stratégie marketing pour leur survie et leur réactivité concurrentielle. Mais comment ces dernières procèdent-elles ? Quel est le fonctionnement de ce processus mercatique ? C’est ce que nous analyserons au travers de l’enseigne française « American Car Wash », prestataire de service dans

BACCALAURÉAT TECHNOLOGIQUE – SESSION 2012 SÉRIE : SCIENCES ET TECHNOLOGIES DE LA GESTION ÉPREUVE ÉCRITE DE LA SPÉCIALITÉ : MERCATIQUE Durée de l’épreuve : 4 heures Coefficient : 7 CORRIGÉ FRANÇOIS DOUCET CONFISEUR CLÉOPATRE L’usage d’une calculatrice de poche à fonctionnement autonome, sans imprimante et sans moyen de transmission, à l’exclusion de tout autre élément matériel ou documentaire, est autorisé conformément à la circulaire n° 99-186 du 16 novembre 1999 ; BOEN n° 42. Le sujet

l'inflation. De plus, le tournant libéral des années 80, initié par les États-Unis et le Royaume-Uni obligent les États à être compétitif. On entend par économie l'ensemble des activités d'une collectivité humaine relatives à la production, à la distribution et à la consommation des richesses. L’État peut être définit comme l'ensemble des institutions dotées de l'autorité et de la puissance publiques. Ce pose à nous alors un problème, quel est le rôle de l’État dans l'économie ? Nous verrons dans un

l’entreprise…………………………………………………………………………………………………………………….24 2-2- Compte de l’entreprise tenue par la banque……………………………………………………………………………………………………….24 II : LE REGLEMENT DES SINISTRES…………………………………………………………………………………………………………………………………24 1- Le sinistre auto…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….24 2- Le remboursement des frais médicaux………………………………………………………………………………………………………………….25 ………………………………………………………………………………………………………………….26 Chapitre IV: CRITIQUES

- Organigramme de direction financière ⎞ Chapitre 1 : Division contrôle de gestion et budget (DF/G) -- 13-28 + Organigramme DF/G + Service de la contractualisation interne + Service de la comptabilité analytique + Service contrôle de gestion + Service gestion budgétaire + Service suivi budgétaire ⎞ CONCLUSION ------------------------------------ 29 ⎞ ANNEXES 1 2 Φ Premier chapitre :

le garage me dit que le service garanti me demande la facture de la révision des 30 000 qui n'était pas dans mon véhicule. Je contacte donc mon garage, celui qui m'a vendu le véhicule et qui le suit. Il me donne cette facture que je transmets au garage. Quelques jours plus tard, celui-ci m'appelle et me dit la garantie ne prend pas en charge……………. Lorsque le garage m'a vendu ce véhicule, il avait un kilométrage de 20500 environ (indiqué sur facture fournie au service clientèle). Et il a ensuite

projet. Dans l’objectif de la réalisation de celui-ci un financement est nécessaire. Produits/services : Ouvrir une station d’auto lavage à haute pression dans la ville de Zolliofen Volume de marché : Potentiellement notre marché s’élève à 453 600€ de chiffre d’affaire annuel. (Voir annexes 1) Client : La clientèle visée est l’essentiel des personnes disposant d’un véhicule. Stratégies : Qualité de service et relation clientèle seront nos grands axes de stratégies commerciale. Responsables/Collaborateurs :

Téléphonique SOMMAIRE Fiche d'identité de l'Entreprise ............................................................... Page 04 Organigramme de la Société ...................................................................... Page 05 Organigramme du Service Prestataires Externes ............................... Page 06 Introduction .................................................................................................. Page 07 Etude choisie ..............................................

les défaillances du marché       Il y a deux types de défaillances du marché justifiant une intervention de l’Etat : des biens et services publics qu’aucun acteur du marché n’est en mesure d’assumer, et des externalités qui, par définition, échappent au marché.         I. Les biens et services publics       Par au moins trois critères, les biens et services publics s’opposent aux biens privés qui relèvent du marché : la non-rivalité des consommateurs, la non-exclusion par les prix, et l’obligation