Cosmetique Et Crm

l’image d’excellence du groupe – Maîtriser les outils de gestion – Veiller au respect des procédures – Optimiser la gestion des stocks – Suivre les activités des concurrents – Reporting et organisations de réunions Diplômé(e) d’un BTS esthétique/cosmétique ou commercial, vous possédez une expérience dans un poste similaire (la connaissance de l’outil informatique est appréciée). Doté(e) d’un bon relationnel, vous êtes organisé(e), rigoureux (se) et dynamique. Source : Apec Enseigne internationale

circuits d’information et de vente (Internet) → Nouveaux outils et manières d’atteindre le consommateur, donc beaucoup de possibilités pour le directeur marketing Possibilité de personnalisation des messages et de contacts privilégiés avec le client (CRM) 5) Gestion de la marque La marque a : . une existence au-delà du produit . des bénéfices tangibles et intangibles - Marques deviennent le capital de l’E Ex. : Il y a 15 ans, Intel a fait une stratégie de marketing. Il s’est dit « personne ne connaît

□ Mondiale Secteur Activité (environnement économique) : □ Commerce (grande distribution, distribution spécialisée, vente par correspondance et internet) □ Agroalimentaire (liquide, frais, congelé, sec) □ Santé Beauté (cosmétique, pharmacie, hospitalier) □ Autres Produits de Grande Consommation (textile, média, produits entretiens, jouet, etc.…) □ Mobilité (automobile, aéronautique, ferroviaire, naval) □ Bâtiment (matériaux, sanitaire, électricité)

l’€mancipation des jeunes (grands consommateurs de v‰tements) bien qu’ils soient de forts prescripteurs et qu’ils per•oivent de l’argent de poche, sont autant d’€l€ments Œ l’origine de cette d€saffection. 5°) Forte croissance de la santé et des soins cosmétiques Le culte d’un corps beau, sain et propre, a constitu€ un catalyseur puissant pour dynamiser les postes ‡ sant€ ˆ et ‡ cosm€tiques ˆ. La g€n€ralisation de l’accŠs aux soins, le vieillissement global de la population et les progrŠs de la m€decine

consommateur captif 6-) les boutiques en ligne : un canal de distribution adapté aux hommes Nous pouvons constater qu’il y a très peu de site internet, qui soient spécialisés dans le secteur des hommes (prêt-à-porter, accessoires, chaussures, cosmétiques, parfums). Ce réseau de distribution est pourtant très adapté à la clientèle masculine pour plusieurs raisons qui sont : le gain de temps offert, cela évite tous les déplacements nécessaires pour se rendre au sein de magasins la praticité car

effet conjugué sur les coûts. Customer relationship management Le CRM (customer relationship management) correspond à la gestion de la relation client. Il s’agit de méthodes et d’outils technologiques assurant une gestion de la relation client optimale, grâce à une rationalisation des échanges des clients et à une meilleure connaissance de ces derniers pour ajuster l’offre au plus proche des attentes. On peut décomposer le CRM en trois parties : l’opérationnel avec les outils du front office, l’analytique

leur effet conjugué sur les coûts. Customer relationship management Le CRM (customer relationship management) correspond à la gestion de la relation client. Il s’agit de méthodes et d’outils technologiques assurant une gestion de la relation client optimale, grâce à une rationalisation des échanges des clients et à une meilleure connaissance de ces derniers pour ajuster l’offre au plus proche des attentes. On peut décomposer le CRM en trois parties : l’opérationnel avec les outils du front office, l’analytique

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291 291 294 303 308 312 323 323 327 330 334 347 349 355 359 Table des matières • 7 LISTE DES PRINCIPALES ABRÉVIATIONS ABSA AMF APCE ARPU BA BALO BDPME BFR BIMBO BPA BSA BSCPE CMPC COB CRM EBE EBIT EBITDA ECO EPS ESOP EV FCF : Action à bons de souscription d’actions : Autorité des marchés financiers (ex COB) : Agence pour la création d’entreprise : Average revenue per user : Business angels : Bulletin d’annonces légales obligatoires

consommateur. La personnalisation de la page d’accueil, des offres promotionnelles, des courriels, etc. ne sont que quelques exemples que vous pouvez appliquer à peu de frais afin de personnaliser votre offre. Pour les plus grandes entreprises, les CRM dont je traiterai bientôt sur mon blogue peuvent s’avérer intéressant afin de générer une communication personnalisée avec votre client. 4 - Explorer les univers virtuels (SecondLife) De nombreuses entreprises touristiques l’ont fait tels que je

performance et de la rapidité des traitements, les projets d’innovation soutenus visent donc désormais à répondre à la priorité en matière de pertinence des contenus échangés. Avec, à la clé, des perspectives de valorisation très ouvertes : relation clients (CRM), marketing social, business intelligence (aide à la décision), maîtrise des risques... – Autres axes d’innovation majeurs en 2011  : le Cloud computing*, la mobilité, la géolocalisation et les réseaux sociaux. Sachant que dans ce dernier domaine, l’innovation