Cosmetique Et Crm

émergentes, jurisprudence, ...) • Et d'en apprécier les conséquences stratégiques au niveau de l'entreprise. 3.3 LES ETAPES POUR LA MISE EN PLACE D’UN SYSTÈME DE VEILLE  Exemple de système d’information orienté connaissance du client : CRM ou GRC  Exemple de système d’information orienté connaissance du client : système décisionnel  Exemple de système d’information orienté connaissance du client : portail internet/intranet 3.4 L’EXEMPLE DE LA VEILLE CONCURRENTIELLE

points de vente physiques. Pour autant, ces deux types de croissance ne sont pas comparables. Une partie du recul des magasins ou de la diminution de la croissance est imputable à la cannibalisation des canaux de vente. Si vous utilisez un logiciel de CRM, vous pouvez remédier en partie à ce problème en comptabilisant les ventes par client, c'est-à-dire la croissance des ventes d'un exercice sur l'autre provenant des achats effectués via n'importe quel canal de vente sur les deux derniers exercices par

biens de luxe…) Aspinwall : produits jaunes : biens qui nécessitent reflexion, conseil. Fréquence d'achat faible. Biens qui générent des marges élevées (automobiles…). Produits oranges : renouvellement plus fréquent. Biens moin durables (cosmétiques, vetements…) Produits rouges : renouvellement très rapide. Marges faibles (produits de première nécessité). C - La courbe de vie standard du produit 5 étapes principales de la vie d'un produit depuis son élaboration jusqu'à sa sortie du

existantes et émergentes, jurisprudence, ...) • Et d'en apprécier les conséquences stratégiques au niveau de l'entreprise. 3.3 LES ETAPES POUR LA MISE EN PLACE D’UN SYSTÈME DE VEILLE  Exemple de système d’information orienté connaissance du client : CRM ou GRC  Exemple de système d’information orienté connaissance du client : système décisionnel  Exemple de système d’information orienté connaissance du client : portail internet/intranet 3.4 L’EXEMPLE DE LA VEILLE CONCURRENTIELLE On peut définir

marque (Co-Branding) • IV. La gestion d’un portefeuille de maque • V. L’internationalisation des marques • VI. Les marques marocaines : Quel marketing pour quel consommateur ? • > Etude du cas L’Oréal • I. Le secteur des cosmétiques au monde et au Maroc • II. L’Oréal dans le monde • III. L'Oréal Maroc • IV. La gestion des marques du groupe l’Oréal Dans ce travail, nous avons essayé de toucher à l’ensemble des concepts liés à la notion de la marque en général

segmentation « s’intéresse toujours aux clients et au marché, et non pas aux produits » (Viardot, 1992). Plusieurs critères de segmentation peuvent être retenus par l'entreprise. * Les critères socio-économiques Critères Exemples le sexe Marché des cosmétiques, de l'habillement l'âge Marché du tourisme, des CD la taille du foyer, le cycle de vie de la famille Marché de l'électroménager, de l'automobile… le niveau d'instruction Marché des livres, des spectacles le revenu Marché des placements financiers

des risques de change • Stratégie des achats par zone géographique : Europe, Asie, Amérique du Sud, pays de l’Est • CC6 / Séminaires pratiques et cas d’entreprises • Approche sectorielle des achats : luxe, matières premières, textile, cosmétiques, grande distribution, automobile dustriels, services généraux d’offres publics • Bonnes pratiques du métier d’acheteur • Appels • Achats spécifiques : prestations intellectuelles, achats in- CC3 / Environnement juridique et financier des

tout, la part la plus élevée avec 37 % (- 1). Au sein du marché de la Grande consommation, les secteurs les plus demandeurs d’études sont le secteur « Alimentation » (38 %), suivi par le secteur « Biens d’équipement durable » (25 %), la « beauté/ cosmétique » (17 %). Ensemble, ils représentent 75 % du marché de la grande consommation. La répartition des autres activités restent plutôt stable entre 2009 et 2010. La distribution, les services financiers, les agences de communication présentent une évolution

le marketing direct, les relations publiques et la force de vente, varie d’une entreprise à l’autre. Les entreprises différent beaucoup dans la façon dont elles effectuent ce choix, même à l’intérieur d’un secteur donné. Ex : dans le secteur des cosmétiques, Avon met l’accent sur la force de vente au détriment de la publicité (1% de son CA), tandis que Revlon favorise nettement la publicité (7% de son CA). En réalité, au fur et à mesure de notre avancée dans cette problématique, nous verrons que

d’être l’ambassadeur de l’art de vivre à l’occidental en ce qu’il a de plus raffiné. LVMH veut symboliser l’élégance et la créativité. Ses valeurs sont l’excellence dans les produits, l’innovation et l’esprit d’entreprise (ses marchés : parfums et cosmétiques, la joaillerie, la distribution sélective, la mode et la maroquinerie, les vins spiritueux). • Areva, leader mondial dans les métiers de l’énergie, veut « permettre au plus grand nombre dans le monde d’avoir accès à une énergie toujours plus propre