Cours Communication B To B

de la relation client ; dans une première section l’historique de ce concept sa définition, son apport, les technologies associées ; dans la deuxième on parlera sur la conduite et les bénéfices d’un projet de gestion de la relation client. Au cours du deuxième chapitre on passera à la présentation de l’Electronic Customer Relationship Management ; le passage du CRM au eCRM, la mise en oeuvre d’un projet eCRM dans un première section, dans la deuxième on traitera l’impact d ce nouveau concept

AXE DE RECHERCHE : LEADERSHIP EN GESTION DE PROJET PAR ANDRÉ MALLETTE : 11136417 MARIE-FRANCE DAY LEROY : 11145625 FRÉDÉRIC BEAUDOUIN : 11145645 OLIVIER PÉLOQUIN : 111 36339 HEC TRAVAIL PRÉSENTÉ À GENEVIÈVE DESAUTELS DANS LE CADRE DU COURS (30-470-01) GESTION DE PROJETS 27 SEPTEMBRE 2010 Table des matières Introduction..................................................................................................................p 3 Les qualités d'un gestionnaire de projet

L’entreprise produit ce qu’elle peut vendre Définition de la mercatique : prévoir un constat, stimuler susciter ou renouveler les besoin du consommateur en un produit ou service et de réaliser l’adaptation du tissu productif et de l’appareil commercial. B/ La demande, capital de l’entreprise Définition de la demande : C’est l’ensemble des clients désireux de réaliser un échange pour satisfaire leurs besoins et leurs attentes Le responsable marketing doit analyser la demande, identifier des segments

Méthodologie 12 5.3. Comment ? 12 5.3.1. Echantillon 12 5.3.2. Méthode d’échantillonnage 13 5.4. Conclusion 13 6. Conclusion Qualitative 14 6.1. Objectif 14 6.2. Méthodologie 14 6.3. Comment 14 6.3.1. B to B (commerçants) 14 6.3.1.1. Echantillon 14 6.3.1.2. Mode d’administration 14 6.3.2. B to C (groupes consommateurs) 15 6.3.2.1. Echantillon 15 6.3.2.2. Mode d’administration 15 6.4. Conclusion 15 7. Objectifs Johnny Cupcakes 17 8. Stratégie Marketing 18 8.1. Segmentation 18 8.1.1. Critère

............................................................................................... 4! 2. Micro environnement : ......................................................................................................................... 5! B. Pourquoi la marque est-elle performante ?................................................................................... 5! 1. Forces et faiblesses :...............................................................................................

L’environnement 3 a. Environnement réglementaire : 3 b. Environnement économique : 3 c. Environnement socioculturel : 3 d. Environnement démographique : 4 e. Environnement Technologique : 4 f. Environnement naturel : 4 B. Demande 5 C. Concurrence directe 6 a. Jojo 6 b. Piola 7 c. Fye 9 d. Veja 10 D. Concurrence élargie 13 E. Commercialisation 14 F. Stratégies marketing 14 a) Positionnement des entreprises 14 b) Ciblage des entreprises 15 Conclusion 16 Bibliographie

d’obtenir un titre certifié niveau II en tant que Responsable du développement commercial, en alternance. Je suis actuellement employée par la société Kréa située à Coignières. Cette alternance entre les cours et l’entreprise me permet d’acquérir une double compétence. En effet, j’apprends des cours dispensés mais également de mon expérience en entreprise. Dans le cadre de mes études cette année, j’ai analysé l’environnement interne et externe de mon entreprise. Cette analyse m’a conduite jusqu’à une

................................................ b. Positionnement …………………………………. 2) L’étude de la segmentation chez Louis Vuitton …… II- Le marketing ……………………………………………... 1) Définition du Marketing …………………………… 2) Plusieurs branches du marketing …………………. a. En fonction du domaine concerné …………… b. En fonction de la finalité ……………………… 3) Les enjeux du marketing ………………………….. a. Les enjeux du marketing pour l’entreprise … b. Les enjeux du marketing pour le client ……. 4) Le marketing mix

Création de valeur actionnariale : êtes-vous prêts à communiquer ? De l’information comptable … à la communication sur la valeur Étude à paraître dans notre Bulletin Comptable et Financier « Supplément Groupes » (Ed. Francis Lefebvre), BCF 4/01 Ce document a été réalisé par le département « Publications et Consultations » de PricewaterhouseCoopers sous la direction de Claude Lopater et Emmanuelle Guyomard, co-auteurs du Mémento Comptable par Sylvain Burel, responsable « Opérations et information

montrée à l'écoute et très disponible tout au long de sa réalisation, ainsi que pour l'inspiration, l'aide et le temps qu'il a bien voulu me consacrer. Mes remerciements s’adressent également à Monsieur Rabuel, gérant de la société Ecologie et Communication, qui m'a témoigné sa confiance et m'a permis d’évoluer au sein de son entreprise ; ainsi qu'à Messieurs Julien Baron et Romain Pascal graphiste, pour leur générosité et la grande patience afin de me transmettre les bases de leur métier. J'exprime