Crap Hébergement

attentes des touristes, Club Med a transformé et aménagé certaines structures même si cela reste encore insuffisant. Le Club Med d'Opio, village provençal près de Grasse, dans les Alpes Maritimes, vient d'obtenir l'Ecolabel Européen pour les hébergements touristiques. C'est aujourd'hui le seul village de vacances en France à avoir reçu cette certification qui repose sur plus de 80 critères de performance et de gestion de l'environnement. En effet, L'Eco Label européen vous garantit que votre

réalisé en mai et juin dernier au camping l’Eté indien à Wimereux dans le Pas-de-Calais. Celui-ci proposait des espaces de camping : tentes, caravanes, camping-cars ; mais aussi un type d’hébergement inhabituel dans l’hôtellerie de plein-air : des hébergements insolites, qui collaient avec la thématique du camping, celle des indiens ! Ce type d’hébergement est nouveau, et populaire, très demandé de nos jours… C’est ainsi que j’ai trouvé mon sujet d’étude personnalisée. L'hôtellerie de plein air constitue

I. Descriptif détaillé du travail * Saluer le client. * Prendre note de sa demande. Ne pas hésitez à le questionner s’il manque des informations (date, horaires). * Effectuer la recherche de renseignement en utilisant les guides horaires SNCF ou bien le site Internet de la SNCF. Prendre note des informations pour le client (horaire, changements, temps d’attente, prix…). * Informer le client sur la recherche effectué et lui remettre les notes. * Demander au client s’il veut réserver

I. Descriptif détaillé du travail * Enlever couvertures, couvre-lit ; les plier dans le sens de la longueur et les déposer sur une chaise placée à proximité. * Enlever les draps un à un, les torsader en les prenant par le milieu pour faciliter le comptage et les placer avec les taies d’oreiller et /ou de traversin dans le sac à linge accroché au chariot. Vérifier l’état de propreté de l’alèse et la changer s’il y en a besoin. * Se laver les mains et prendre le linge propre * Cette

I. Descriptif détaillé du travail * Saluer le client * Demander son nom si nécessaire ou le numéro de chambre du client * Sortir le dossier de réservation dans le rack des « clients présents » classé alphabétiquement et vérifier qu’il n’y a pas de prise en charge. * Vérifier les dernières prestations consommées par le client avant d’éditer la facture : minibar, petit déjeuner, téléphone,… * Rectifier la facture si nécessaire et l’éditer * Présenter la facture au client en

chaque année un catalogue des produits qu’ils proposent au travers des réseaux d’agences de voyages. Certains tour-opérateurs sont eux-mêmes propriétaires d’agences de voyages qui commercialisent leurs propres produits touristiques. Les tarifs hébergement qu’ils proposent dans leurs packages sont négociés au plus bas et ils profitent souvent d’une réduction de 20% minimum. Leurs clients sont en majorité les groupes (sportifs, scolaires…) et les individuels loisirs. Exemples de tour-opérateur :

personnel est formé à une utilisation minimale de désinfectants ainsi qu’à la séparation des déchets dangereux et à leur élimination. b) La Clef Verte Créé au Danemark en 1994, La Clef Verte est un label de gestion environnementale pour les hébergements touristiques, décerné par la Fondation pour l’Education à l’Environnement. Plus de 550 établissements dans 12 pays d’Europe et d’Afrique du Nord ont obtenu le label en 2008. La démarche Clef Verte est une démarche volontaire, visant à la mise

Le développement durable au sein de la salle de bain Aujourd’hui la société se sent de plus en plus concernée par l’environnement. Les hôteliers, ayant bien compris l’intérêt que la nature a pour les clients, ont mis en place plusieurs équipements notamment dans la salle de bain. Le groupe ACCOR est évidemment à citer ici. En effet le groupe a créé le projet « Planet 21 », il consiste à utiliser des astuces pour aider le développement durable. Ce projet est fondé sur 7 piliers : La santé, la nature

 Les sites de réservation en ligne Source : Coach Omnium Comme l'article ci-dessus nous le présente, Internet est devenu le moyen le plus utilisé par les consommateurs pour trouver un hôtel et réserver une chambre. De multiples critères mène ces consommateurs à passer par Internet, que ce soit pour bénéficier de tarifs, voir les critiques des particuliers ou bien tout simplement gagner du temps. Ce qu'il faut

I. Descriptif détaillé du travail * Le client s’adresse à la réception pour déposer des objets de valeur et/ou de l’argent au coffre de l’hôtel. * Lui donner une fiche de coffre- fort à remplir. Expliquer au client que la clé qu’on va lui remettre est la seule existante et que s’il la perd il devra payer la fracturation du coffre fort. * Le client renseigne la fiche, pendant ce temps remplir le carnet de reçu au coffre-fort. * Donner une enveloppe kraft au client pour qu’il mette