Crm Dans Le Secteur Bancaire Marocain

EVOLUTION DU MARKETING BANCAIRE :CAS DU MAROCRapport de projet de fin d’étude pour l’obtention de la Licence Professionnelle en « Techniques de Banque » EVOLUTION DU MARKETING BANCAIRE :CAS DU MAROC Année Universitaire : 2020/2021 Réalisé par : ZIAM Chaymaa 1 SOMMAIRE Sommaire ..............................................................................................................1 Remerciements .................................................................................

de stage. PLAN : INTRODUCTION.……………………………………………………………………….3 CHAPITRE I : L’environnement économique du stage …………………………........5 Section A : Le secteur d’assurance…………………………………………….…….6 1. Présentation ……………………………………………………………………....6 2. L’actualité du secteur ………………………………………………………........8 Section B : La société par rapport au secteur …................................................10 1. Historique de la société …………………………………………………………10 2. La société aujourd’hui …………………………………………………………

II)PRESENTATION DU GROUPE Le Groupe Attijariwafa bank, premier groupe bancaire et financier du Maghreb, avec plus de 4,2 millions de clients et 12 400 collaborateurs, est une multinationale panafricaine. Présent dans 21 pays, le Groupe se donne pour priorité la proximité avec ses clients et les met au cœur de sa stratégie via son ambitieux programme de bancarisation et ses efforts d’innovation continus. En plus de l’activité bancaire, le Groupe opère, à travers des filiales spécialisées, dans tous les

Introduction générale Le secteur des téléservices connait ces dernières années un développement considérable qui se confirme et s’internationalise. Cela est dû au fait que certaines entreprises choisissent de le délocaliser à l’étranger et ce dans le but de réduire les coûts engendrés par leur centre d’appels. Aujourd’hui, et suite à l’instabilité politique qu’ont connue ses destinations concurrentes, notamment la Tunisie, l’Algérie et l’Egypte, le Maroc est devenu une destination favorite pour

Le plan "Émergence", est une stratégie industrielle nationale, a été présenté le mercredi 21 décembre 2005 à SM le Roi . Un plan ambitieux qui vise la création, sur dix ans, de pas moins de 440.000 emplois. C’est un plan adopté par le gouvernement marocain suite au conseil de l’étude McKinsey en 2004. Il s'agit d'une stratégie industrielle s'articulant autour d'un diagnostic, d'une définition de stratégie ciblée et volontariste et d'un master plan avec un ensemble de mesures à mettre en œuvre pour

CAS ABARIK Présentation de l’entreprise ABARIK ABARIK et le marché des équipements médico-chirurgicaux Annexe n°1 Le marché des équipements médicaux au Maroc Annexe n°2 Les facteurs d’évolution et les secteurs porteurs Annexe n°3 Le Maroc de la santé en quelques chiffres Annexe n°4 Le secteur des dispositifs médicaux Annexe n°5 Le système de santé et de couverture sociale AVERTISSEMENT Si le texte du sujet, de ses questions ou de ses annexes, vous conduit à formuler une ou plusieurs hypothèses

| Elaboré par : Année Universitaire : 2011 / 2012 PLAN Chapitre 1 : Présentation de CREDIT DU MAROC 1-Secteur d’activité bancaire. 2-Présentation du CDM. 3-Politique et stratégie du CDM. 4-Faits marquants de l’année. 5-La stratégie a l’horizon 2014. 6-Environnement et concurrence. Chapitre 2 : Analyse financière 1- Analyse de l’activité

............................................................................... 5 1. Présentation générale ....................................................................................................................... 6 2. Enjeux de la CRM .............................................................................................................................. 7 a. La GRC, un projet fort pour l’entreprise ..........................................................................

...............................................…...39 Références……………………………………………………………………………………………….....40 Annexes………………………………………………………………………………………………………41 REMERCIEMENTS « Ne disposant d’aucune formation préalable dans le domaine bancaire, les deux mois de formation au sein d’Attijariwafa Bank m’ont permis de découvrir plusieurs aspects de la banque, aussi bien dans le domaine du commercial que dans le relationnel ». Tout d’abord, je tiens à exprimer mon entière gratitude à

DEFINITION DE CREDIT BAIL II. CARACTERISTIQUES DE CONTRAT DE CREDIT BAIL III. TYPES DE CREDIT BAIL 1) Crédit bail mobilier 2) Crédit bail immobilier IV. REGLEMENTATION Du CREDIT BAIL (SELON REFORME BANCAIRE 2006) 1) La loi bancaire de 1993 et 2006 2) Le code de commerce V. AVANTAGES ET INCONVENIENTS DU CREDIT BAIL 1) Avantages 2) Inconvénients VI. LE CREDIT BAIL ET LES BANQUES VII. LE CHAMP D’ACTION POTENTIEL