Croisière Festival Marketing étude De Cas

LICENCE PROFESSIONNELLE COMMERCE MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT 2009 – 2010 MEMOIRE DE STAGE GONGGRIJP Sophie L’IMPORTANCE DE L’ACHALANDAGE SUR LA STRATEGIE MARKETING DE L’ENTREPRISE Organisme d’accueil FNAC 8 rue des Combes 87000 LIMOGES 08.25.02.00.20 Du 09 novembre au 18 décembre 2009 Tuteur en entreprise : M. MARROT Professeur de suivi : M. CHATRAS 1 Je tiens à remercier Monsieur BOEDEC de m’avoir permis d’intégrer, pour mon stage de Licence Professionnelle, le groupe

et services touristiques au Maroc ? Et quels changements engendre t-il au sein des entreprises présentes sur le marché ? » A travers cette étude, je vais tenter de répondre aux questions suivantes : - Qui sont les acteurs du e-tourisme ? - Quels sont les effets du développement du e-tourisme sur la distribution et la commercialisation via le marketing ? - Quelles sont les actions prises par l’Etat Marocain dans la matière ? - Quel est le rôle du secteur privé dans le développement du tourisme

nous pouvons constater que l’engouement écologique pousse certaines entreprises ou territoires à abuser de ce terme, l’utilisant comme une arme marketing. Nous aborderons ainsi la notion de « greenwashing » et nous expliquerons en quoi cela peut s’inscrire dans une réelle stratégie d’entreprise et d’image. Enfin, à travers la représentation de différents cas, nous mettrons en avant des exemples concrets liés à l’écotourisme, montrant l’opportunité que représente l’écotourisme pour le développement

5- L’hôtellerie se lance dans le tourisme en ligne. 29 6- L’état et les administrations s’investissent dans le monde de l’e-tourisme 31 II- Effets du développement du e-tourisme sur la distribution et la commercialisation via le marketing. 33 A- Le canal de distribution change et cela engendre des évolutions au sein des trois autres composantes du mix produit 34 1- L’offre produit se doit d’évoluer et de se diversifier 34 2- Du fait de la saturation du marché

intégré, il s agit de la «vision 2010». Cette dernière s est articulée autour de plusieurs chantiers fondamentaux, qui se rapportent à la diversification du produit, le renforcement de la formation, la libéralisation de l'aérien, le développement du marketing et l amélioration de l'environnement touristique. 1.1. Performances concluantes du secteur touristique au niveau national Le dynamisme soutenu qui a caractérisé l activité touristique nationale à partir de 2001 a été interrompu en 2008, sous l effet

............... 149 Le tourisme de croisière dans l’outre-mer français ................................................................... 150 METHODOLOGIES................................................................................................................. 153 GLOSSAIRE ............................................................................................................................. 156 LEXIQUE DES SIGLES MENTIONNES DANS CETTE ETUDE ...................................

tous les cas, votre objectif sera de prouver que vous êtes motivé, sérieux, persévérant et digne de confiance. Votre budget compte une dépense importante : votre temps ! N’hésitez pas à le valoriser dans les recettes de votre budget. Parlez-en aussi lors de vos rencontres pour obtenir des subventions ou une aide technique. Cela prouve que vous êtes impliqué et motivé. Nadia, de l’association « Le jardin des minots » est très motivée, mais les financeurs ne suivent pas toujours. Dans ce cas elle conseille

MISSION D’INGÉNIERIE TOURISTIQUE RHÔNE-ALPES LES CAHIERS DE LA MITRA N°11 OPPORTUNITE/PERTINENCE DE CREATION DE PARCS DE LOISIRS EN RHÔNE-ALPES ETUDE STRATEGIQUE Réalisée par Novembre 2005 AVANT-PROPOS Cette étude a été pilotée par la Mission Ingénierie Touristique Rhône-Alpes, sur saisine du Service Tourisme de la Région. La coordination de cette réflexion, confiée au cabinet ADOC, a été assurée par Hugues BEESAU et Christine TISSOT, appuyés par un comité technique de pilotage

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La Servuction…………………………………..…………………..………. 13 1- La production des services………………………………..……………………..………. 13 1-1 les caractéristiques d’un service………………………………………………..………. 14 1-2 le système de servuction …………………………….…………………………………. 14 2- Marketing du tourisme…………………………………………………………..………. 15 CHAPITRE II : PRESENTATION DE L’ONAT……..…………………………………. 18 SECTION 1 : ONAT : Historique, développement et missions………..…………………. 18 1- Historique et développement de l’ONAT………………...…………………………