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pour étudier la situation des entreprises sensibles et les solutions possibles. Comme dans neuf autres régions françaises, un commissaire à la réindustrialisation a été mis en place, dont la fonction est de stimuler la conversion des territoires les plus sensibles. Anticiper les mutations industrielles, c’est aussi favoriser la diffusion des technologies, l’innovation, la recherche et développement, la prise en compte du développement durable, le développement des compétences, par des approches collectives

.......................... 15 Avertissement................................................................................ 19 Introduction ................................................................................... 21 Chapitre 1 : Le concept de fidélisation du consommateur .......................................... 29 Définition ................................................................. 31 La fidélisation du consommateur ......................... 34 Des approches complémentaires

commence par la distinction entre action individuelle et action collective organisée. Cette dernière suppose la constitution d’un groupe de personnes qui ont un objectif commun et qui s’organisent pour l’atteindre. L’action collective se justifie par une plus grande efficacité que l’action individuelle. Le passage de l’action collective à l’organisation implique la durée et généralement la nécessité de se mettre en conformité avec des contraintes juridiques. La constitution de cette organisation implique

insuffisantes ». La production et la consommation de masse appellent une distribution de masse qui prendra la forme des grandes surfaces en libres services.1 A cette évolution naturelle des formes de distribution, d’un niveau traditionnel vers un niveau plus évolué d’autres éléments environnementaux féconds concourent à cette transformation : La densification du tissu urbain ; La croissance du taux de motorisation des ménages et l’amélioration de leurs niveaux de vie ; Les conditions macro-économiques

personne ayant accès à Internet en 2011. Internet a enregistré une progression en dix ans de 454% et a doublé depuis 2005. Le phénomène c’est répandu au monde entier. Les entreprises et le marketing ont compris que c’était une clé essentielle pour le lancement, la survie, et la prospérité d’une entreprise. En effet, c’est un marché qui ne se limite plus la clientèle locale, les barrières géographiques n’existent presque plus. La plupart des grandes entreprises aujourd’hui ont un espace client sur leur plateforme

Plan du cours 16 Qu’est ce que le marketing? 17 i. Les définitions du marketing 17 i. www.marketingpower.com 17 ii. Kotler & Andreasen 17 iii. Kotler & Dubois (2005) 17 iv. Kotler & Dubois (2005) : vision sociétale 18 Les concepts 18 a. L’échange 18 i. Le marché cible 18 ii. Besoins, désirs et demande 19 iii. La valeur 19 iv. L’environnement 19 v. La concurrence 20 vi. Le mix marketing 20 i. Les « quatre P » de McCarthy : 20 ii. Les « sept P » 21 Pourquoi

scénarios du futur, comprendre le monde qui vient, Fayard, 2008. La Révolte du pronétariat, des mass media aux media des masses, Fayard, coll. « Transversales », 2006. Une vie en plus. La longévité, pour quoi faire ?, avec François de Closets, JeanLouis Servan-Schreiber et Dominique Simonnet, Le Seuil, 2005. La Plus Belle Histoire du monde. Les secrets de nos origines, avec Hubert Reeves, Yves Coppens et Dominique Simonnet, Le Seuil, 1996. L’Homme symbiotique. Regards sur le troisième millénaire

son parcours. “Faire droit ou médecine” ne signifie rien en soi sinon l’incapacité de construire un projet professionnel cohérent. Une formation est avant tout un média menant à un objectif précis. L’expression de toute orientation ne s’opère donc plus en termes de filières mais de métiers. Rédaction Rédactrice en chef : Marie Perreux mperreux@groupeidecom.com Ont collaboré à ce numéro : Magali Cressy, Christine Delerue, Hélène Dorey, Salomé Fabry, Christina Gierse, Aurélia Hermange, Lucile