Crédit Mutuel Analyse Concurrence

avec eux, ses besoins et ses analyse quantitative, qualitative et prospective vous permettra de mieux appréhender les enjeux clés liés aux problématiques de fidélisation et de relation client. Un benchmark et un décryptage des actions menées par les banques et les assureurs en matière de fidélisation et de relation client (programmes et leviers de fidélisation, dispositifs de contact, etc.), complétés par une grille d’évaluation de leur efficacité. Une analyse des avantages concurrentiels

SOMMAIRE Introduction I) Les Secteurs Assurance / Banque II) Le Groupe AXA A) Historique B) La politique C) La Stratégie D) Les produits III) Agence AXA COUM-PESLARD-DUCROT A) La concurrence B) La clientèle C) Organigramme D) La politique IV) Les TIC V) Mon rôle Conclusion Introduction J’ai effectué un BAC PROFESSIONNEL COMMERCE en alternance avec l’entreprise « BOUDET SPORT »

commerçants non sédentaires, crée la MACIF. Ainsi née du mouvement mutualiste, la MACIF s'inscrit dans le secteur de l'économie sociale. L’entreprise constitue une des trois enseignes avec la MAIF et la MATMUT ; formant une société de groupe d’assurance mutuelle (SGAM). Le siège social situé à Niort dirige l’ensemble du groupe scindé en onze régions (depuis 1987) qui disposent d’une certaine autonomie. Ces régions comptabilisent un peu plus de 530 points d’accueils. * Cette entité ne vise pas le profit

stage 2012 B2 - MANAGEMENT CIC-Lyonnaise de Banque TABLE DES MATIERES_______________________________________________ * Remerciements * Introduction 1. L’entreprise : Groupe Crédit Mutuel – Crédit industriel et commercial___ a. Historique………………………………………………………………………………………………………… b. Le groupe CM – CIC…………………………………………………………………………………………. c. Les principaux dirigeants…………………………………………………………………………………. d. Quelques

INTRODUCTION 3 PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 4 I. Le groupe Crédit Mutuel 4 II. L’agence crédit mutuel de montoir 4 A. Environnement 4 B. Concurrence 5 C. Produits et services 6 DESCRIPTION DES TÂCHES 8 REFLEXION PERSONNELLE 11 I. Un regard sur le monde professionnel 11 II. Ce que ce stage m’a apporté 12

ANALYSE DE PORTER : LA POSTE Rendu le 22 Mars 2011 SOMMAIRE I- Etude de marché : 3 A) La Poste 3 B) Marché postal en France : 3 C) Marché bancaire en France : 4 II- Analyse de Porter : 5 A) Pour l’activité postale : 5 L’intensité concurrentielle : 5 La menace de nouveaux entrants sur le marché : 6 Les produits de substitution : 6 Le pouvoir de négociation des clients : 7 Le pouvoir de négociation des fournisseurs : 7 B) Pour l’activité bancaire : 8 L’intensité

propose des produits simples alliant sécurité, performance et qualité de service. Un million de souscripteurs lui ont déjà confié leur épargne pour un montant de plus de 16 milliards d’euros. 2-1-2 Macif mutualité (mutuelle santé et prévoyance) Macif-Mutualité est une mutuelle qui s’inscrit dans la défense des principes de solidarité et de justice sociale. Macif-Mutualité est l’entité du groupe Macif en charge des activités d’assurance et de gestion des contrats Santé et Prévoyance

SENEGAL Université Gaston Berger de Saint-Louis UNITE DE FORMATION ET DE RECHERCHE DE SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION Section : Gestion Xam Xammee Xamle GESTION DES RISQUES ENCOURUS PAR LES INSTITUTIONS DE MICROFINANCE : CAS DE LA MUTUELLE D’EPARGNE ET DE CREDIT DE L’ESPOIR (MEC ESPOIR) de Kaolack Par ARAME DIOP Maîtrise GESTION INFORMATISEE Encadreur Dr Seydou SANE 2008-2009 REMERCIEMENTS Qu’il me soit permis de remercier avant Allah le Tout Puissant qui m’a accordé vie et santé

Croissance du PIB +8,0%  +0,8% 8,0% 5% 0% -5% -10% -15% -20% 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010p 2011p Tendances 2010 (*) Evolution du PNB PNB banque de détail Contexte financier Croissance du PIB Encours de crédits à la consommation Encours de crédits à l’habitat Encours de crédits aux entreprises Encours d’OPCVM généraux Revenus dans la banque de fin. et d’investissement (*) prévisions 2010 +20,0% +3,5%  1,2% -1,6% +6,0% 0,3%  -18,0% Présentation Net redressement des résultats financiers

Analyse du Système d’Information Commerciale de l’Agence de Bournezeau JOUBERT ANTOINE BTS NRC S1 1- Analyse du SIC A. Analyse des flux d’information L'information entrante | Les sources d'information | La nature des informations | Le traitement des informations | Les clients * Visites au point de vente * Appel téléphonique * Fax * Mail / Site internet | Demande d’informations sur les produits, la disponibilité des commerciaux, promouvoir les automates (aide), traitements